《销售就要玩转情商:90%的人都不会用的成交软技巧》君淮【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介:
人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼,谁的情商高,谁就更容易得到客户及领导的青睐;谁的情商高,谁就能抢占更多的人脉资源与潜在机会。
本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。
本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比,将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。
作者简介:
君淮,已出版过生活、励志、经管等方面图书多本。曾担任中小企业和大型企业销售顾问,
协助企业培训业务人才。
目 录:
CHAPTER 1
玩转情商:90%的人都不会用的成交软技巧
情商帮你在职场脱颖而出 / 002
情商的后天可塑性很高 / 006
好性格是情商的重要组成部分 / 008
积极的态度改变人生 / 011
情商决定你的销售业绩 / 017
高情商帮你做出更好的决策 / 018
对情商的分类评估 / 023
CHAPTER 2
看透自我:了解自己的优势和劣势
为自己的职业而感到自豪 / 030
对正确的想法一定要保持自信 / 032
提高亲和力,让人喜欢你 / 035
你的形象能给你带来80%的机会 / 039
挖掘优势,锻炼价值百万的笑容 / 042
不善言谈的人也能做好销售 / 047
积极的品格带来强大的感召力 / 050
克服与客户沟通时的恐惧心理 / 055
学会将产品弱点转化为有益的卖点 / 058
CHAPTER 3
情绪管理:任何场合都不失控
没有好脾气,干不了销售 / 062
快乐还是烦恼,你的情商选择 / 065
情绪如影随形,关键在调控 / 068
提高情绪的自控力 / 071
保持积极的情绪 / 075
善用情绪带来的正面价值 / 078
不当客户的“情绪垃圾桶” / 081
理性回绝客户的过分要求 / 086
CHAPTER 4
自我激励:提高抗压等级,越挫越勇
激励让人充满动力 / 092
积极应对“销售低潮” / 097
运用暗示的力量战胜自己 / 101
找到成功契机,百折不挠 / 105
越是畏惧,越应该进去 / 108
打破固有思维,从失败中逆转 / 111
不要怕客户拒绝你 / 116
“今天肯定会成功” / 121
克服急功近利,坚持到后 / 125
就算失败,也要保持好形象 / 127
CHAPTER 5
同理心:把话说到客户心里去
用同情心对待客户 / 134
在对方角度提出建议 / 138
做令人信赖的专家、顾问式销售员 / 141
好口才激起客户的购买欲 / 145
会说的同时还要会听 / 150
拉近心理距离才能赢得客户 / 154
给客户想要的东西 / 157
用你的心和行动去赢得客户 / 162
一杯白开水传递的关怀 / 166
为客户设计适合的产品 / 168
CHAPTER 6
人际交往:让客户像雪球一样越滚越多
主动地把自己推销出去 / 174
神奇的格言:“我需要你的帮助” / 177
何不先从亲朋好友处建立市场? / 181
客户的朋友圈,能成为你的朋友圈 / 184
新手必学的无限连锁介绍法 / 188
记住他的名字,他就会记住你 / 193
你给“面子”,他给钱 / 198
先交朋友,再做生意 / 203
好好珍惜客户的信赖 / 206
售后不好,客户全跑 / 209
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摘要:《销售就要玩转情商:90%的人都不会用的成交软技巧》是由君淮撰写的一本经济管理类的电子书。本书主要探讨了销售领域中,如何运用情商来提高成交率的成交软技巧。通过分析和阐述,本文将详细介绍本书的内容和重点。
1、情商在销售中的重要性
在这一部分,将介绍情商在销售领域中的重要性。首先,情商可以帮助销售人员更好地理解和把握客户的情绪和需求,从而更有效地进行销售。其次,情商可以帮助销售人员与客户建立良好的关系,增加客户的信任和忠诚度。最后,情商还可以帮助销售人员处理和解决各种销售中的挑战和难题。
情商在销售中的重要性不可忽视,只有掌握了情商,销售人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2、成交软技巧的运用
在这一部分,将介绍本书中所提到的一些成交软技巧的运用。首先,需要提前了解客户的需求和痛点,以便能够更好地满足他们的期望。其次,需要运用有效的沟通技巧,包括倾听和表达能力,以建立良好的沟通和信任关系。最后,需要灵活运用谈判技巧,以达到双赢的结果。
这些成交软技巧的运用可以帮助销售人员更好地与客户沟通和交流,增加成交率。
3、情商培养的方法与技巧
在这一部分,将介绍一些情商培养的方法和技巧。首先,需要提高自己的自我认知和情绪管理能力,以更好地掌控自己的情绪和行为。其次,需要增强自己的社交能力,包括人际关系的建立和维护,以及有效的沟通技巧。最后,需要不断学习和提升自己的情商,通过培训和实践来提高自己的销售技能。
通过这些方法和技巧的培养,销售人员可以逐步提高自己的情商水平,从而更好地应对各种销售挑战。
4、情商在销售领域的应用案例
在这一部分,将介绍一些情商在销售领域的应用案例。通过这些案例的分析和阐述,可以更好地理解和应用情商在销售中的重要性和价值。
这些应用案例可以为销售人员提供一些实践经验和启示,帮助他们在销售中更好地应用情商。
总结:
通过阐述《销售就要玩转情商:90%的人都不会用的成交软技巧》这本书的内容和重点,本文详细介绍了情商在销售中的重要性、成交软技巧的运用、情商培养的方法与技巧以及情商在销售领域的应用案例。通过学习和运用情商,销售人员可以提高自己的销售技能和成交率,取得更好的销售业绩。
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