《更好的沟通:如何通过训练变得更可信、更体贴、更有人脉》吉姆·奈特【文字版_PDF电子书_】
内容简介:
当你掌握倾听、寻找共同点、培养信任、建立联系、重新引导带着负面的话语和情绪时,对方心理上会感到更安全,家庭生活、工作活动的推进也会更有效、更顺利。每个人,无论是成年人还是孩子,当他们被倾听、被尊重和积极参与时,都会体验到更大的幸福感,本书提供了一整套学习并练习更好的沟通习惯的工具,涵盖了自我辅导表格、习惯养成表格、反思表格,帮助读者攻克交流难题。
作者简介:
吉姆·奈特
堪萨斯大学学习研究中心副研究员和教学教练小组主席,他花了20多年的时间研究专业学习、有效教学和教学辅导。
目 录:
赞 誉
序 言
第/1章 彻底的破裂与更好的沟通
什么是更好的沟通?
信念与习惯
学习进行更好的沟通
全书精华速览
● 小结
● 深入阅读
第 2 章 更好的沟通的信念
信念1:我认为沟通的参与者都是平等的
信念2:我想听其他人想说什么
信念3:人应该拥有很大的自主权
信念4:我不评判他人
信念5:沟通应该是来来回回的
信念6:沟通应该是赋予生命的
基于信念的沟通有何不同
● 小结
● 深入阅读
第 3 章 带着同理心倾听
表现出同理心
学会更好地展现同理心
带着同理心倾听
我们要努力倾听
学会更好地倾听
● 小结
● 深入阅读
第 4 章 促进对话
什么是对话?
促进对话的现实原因
进行对话的道德原因
为什么对话很困难?
如何促进对话
倡 导
探 询
学习更好地对话
● 小结
● 深入阅读
第 5 章 提出更好的问题
保持好奇心
提出开放式、观点式的问题
为什么……
如果……会怎样?
如何……
不评判
学会更好地提问
● 小结
● 深入阅读
第 6 章 建立联系
建立情感联系
建立情感联系
增加情感联系
学会更好地建立联系
成为好事的见证者
为何很难成为好事的见证者
学会更好地成为好事的见证者
● 小结
● 深入阅读
第 7 章 寻找共同点
分离心理学:为何看到相似点这么难
确认偏误
习惯化
首因效应
刻板印象
寻找共同点的策略
投入地寻找共同点
寻找相似点
避免分歧点
使用表达联合的词汇,避免使用会造成分歧的词汇
避免有害的联系
学会更好地寻找共同点
● 小结
● 深入阅读
第 8 章 重新引导有害的话语和情绪
控制我们的情绪
认出它
重新构建它
驯服它
重新引导有害的沟通
定义有害的沟通
在有害沟通开始之前进行阻止
反应式转向
保持沉默
学会更好地重新引导有害的沟通
● 小结
● 深入阅读
第 9 章 建立信任
信任的要素
品 格
可靠性
能 力
友 好
管家角色
信任:整合所有
学会更好地建立信任
● 小结
● 深入阅读
致 谢
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摘要:在现代社会中,良好的沟通能力是成功的关键因素之一。吉姆·奈特在其作品《更好的沟通:如何通过训练变得更可信、更体贴、更有人脉》中,深入探讨了如何通过训练来提升个人的沟通技巧,以便在职场和生活中建立更强的人际关系。书中强调了可信度、体贴度和人脉构建的重要性,并提供了切实可行的方法和策略,帮助读者在与他人的互动中取得更好的效果。通过学习如何倾听、表达同理心以及建立信任,读者能够更有效地传达信息和情感,从而在个人及职业生涯中获得更大的成功和满足感。本文将围绕这四个主题进行详细阐述,帮助读者全面理解并应用这些沟通原则。
1、提升可信度的重要性
可信度是沟通中的基石,它直接影响着信息的接受程度和他人的信任。吉姆·奈特指出,增强可信度的第一步是保持一致性。无论是在言语还是行动上,保持一致能够让他人感受到你的真诚,从而增加与他人的信任关系。当你说出承诺时,务必要尽力兑现,给人留下负责任的印象。
此外,透明度也是提升可信度的关键。分享自己的经历和感受,让他人了解你的真实想法,可以消除误解与疑虑。通过诚实的沟通,你能够与他人建立更加深厚的情感联结。奈特强调,可信度的建立并不是一朝一夕的,而是一个需要时间和耐心的过程。
最后,非语言沟通同样影响着可信度。肢体语言、眼神接触以及面部表情都能传递出大量的信息。积极的非语言信号表达出你的诚意与自信,会让对方更愿意倾听你的声音。在提升可信度的过程中,注重这些细节也至关重要。
2、培养体贴的沟通技巧
体贴是沟通中不可忽视的一个方面,它能有效增强人际关系的亲密感。吉姆·奈特提到,倾听是培养体贴的首要技巧。真正的倾听意味着不仅要听到对方所说的话,还要理解其背后的情感和需求。通过积极的反馈和适时的引导,能够让对方感受到被重视与理解。
同理心是增强体贴沟通的另一关键要素。奈特建议,我们在与他人交谈时,尽量站在对方的角度去思考,理解他们所经历的情感和挑战。展现出同理心能够使沟通双方建立更深的情感连接,从而使得信息的传达更加顺畅。
此外,体贴的沟通还体现在对他人情感的关注上。对对方的感受表示关心,能够创造一个安全和舒适的沟通环境。在此过程中,使用温暖的语言和鼓励的话语,能够增强对方的自信心,进而促进更高效的沟通。
3、建立广泛人脉的策略
人脉关系的建立与维护是现代职场成功不可或缺的一部分。吉姆·奈特在书中指出,主动出击是拓展人脉的有效方式。通过参加各种社交活动、行业会议,主动与他人交流,可以帮助你认识新朋友并建立联系。重要的是要保持开放的心态,愿意接纳不同背景的人。
网络社交也是建立人脉的重要手段。在数字化时代,利用社交媒体平台如LinkedIn等,可以帮助你与行业内的专业人士建立联系。通过分享有价值的内容和参与讨论,能够让更多人关注到你,从而拓展自己的人脉圈。
维持人脉关系同样重要。吉姆·奈特强调,定期保持联系,分享近况,以及在他人需要时提供支持,能够让你的人脉关系更加牢固。通过关注他人的成长和需求,能够在关键时刻获得他们的支持和帮助,形成双向的信任关系。
4、有效沟通的心理准备
在进行有效沟通之前,心理准备是不可或缺的。吉姆·奈特提到,首先要对自己有信心,认清自己的优势和长处。自信的态度能够在沟通中传递出积极的能量,让对方更愿意倾听你的声音。心理准备不仅仅是自信的表现,还包括对目标的明确。
其次,良好的情绪管理也是成功沟通的重要一环。奈特建议,沟通前要进行适当的心理调适,保持冷静和理性,避免情绪的过度波动。情绪稳定能够帮助你更清晰地传递信息,并有效应对对方的反应。
最后,设定明确的沟通目标也是重要的心理准备。无论是达成共识、解决问题,还是建立联系,清晰的目标能够帮助你在讨论中更加高效,确保沟通的方向明确,减少信息的误解和偏差。
总结:
通过对吉姆·奈特的《更好的沟通:如何通过训练变得更可信、更体贴、更有人脉》一书的分析,我们可以看到,良好的沟通能力是现代社会中不可或缺的技能。提升可信度、培养体贴的沟通技巧、建立广泛的人脉和进行有效的心理准备,都是实现良好沟通的关键要素。每个人都可以通过不断的学习和实践来提高自己在这方面的能力,从而在个人生活及职业发展中取得更大的成就。
在这个信息交流日益频繁的时代,掌握沟通的艺术将为我们带来无尽的机会和可能。让我们一起努力提升自己的沟通技巧,创造更美好的人际关系和职业前景。
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