《智慧协作时代》（简体）汤玛斯·戴文波特【文字版_PDF电子书_】
内容简介：
MIT最完整人机协作研究：多数人都想错了!
AI取代的是劳动力，而非生产力
全球50强商学院教授与亚太AI导入先驱学者，透过全球成功实例，
从零售、金融、传产到服务业，
揭示全球顶尖团队如何运用AI赋能，跨圈突围
★麦肯锡年度阅读清单
★《企业家项目》年度必读科技专书
改写过时人力成本思维，有效强化市场竞争力，
打造一人即团队的高效生产力!
本书作者汤玛斯.戴文波特是全球人工智慧研究领域的顶尖学者，更被《财星》杂誌评为全球50强商学院教授之一，他携手新加坡管理大学资讯系统名誉教授斯蒂芬.米勒，实地走访全球顶尖企业与团队，採访超过百位技术专家，直击当前工作现场，探索工作者与人工智慧的协作实况，他们得出一个重要结论：成熟的AI的确能取代劳动力，但无法直接贡献生产力，唯有与工作者协作才能大幅提升工作效率，形成一人即团队的强大产能。
本书更进一步提出企业中工作效率大幅提升的具体案例：
1.【更快速：45分钟缩减为5分钟】→摩根士丹利导入AI系统，使财务建议书的撰写时间从45分钟大幅缩减至5分钟，投资顾问与客户互动效率提升9倍。
2.【更效率：300字提高到800字】→AI辅助翻译系统让专业译者的翻译量，从每小时300字提高到800字，效率提升160%。
3.【更便宜：零件损坏成本减少95%】→太平洋轴承导入AR平台培训新人，当年零件损坏成本减少95%。
综观这些正在进行中的智慧职场转型，本书提出颠覆大众对职场导入AI的想像，
揭示在AI赋能的职场环境下，工作者的新机会：
1.【工作效率提升，一人即团队】
AI自动处理重复任务、资讯整合与决策建议，让工作者专注于需更多思考和判断力的工作。
2.【增强专业，扩展职务範畴与跨界】
AI协助扩展职务範畴，让工作者接触更多任务并学习新技能。
3.【缩短基础建设期，快速进阶专业人】
AI减轻重复工作负担，提升工作满意度，促进专业成长。
\为身处转型之路上的你，指出强化生产力的三大创新策略///
1.【从理解业务需求开始】
多数人把AI视为解决问题的数位系统，实际上应该用「人力资源管理」的角度，去思考它的产值与贡献度。
2.【选择合适的 AI 解决方案】
全面导入AI的成本很高，自动化不易，但对解决小任务或流程建立则有具体节省成本的果效。
3.【建立人机协作的文化，迈向数据导向的组织】
AI可以取代劳力，但提升产能需与人类协作，共创更高价值。数据应视为战略资产，作为决策和创新基础。
如果你正面对技术挑战，担心被AI取代，这本书是不可错过的指南。戴文波特和米勒深入全球AI应用实例，揭示工作者将在AI赋能的职场中，成为一人即团队的高效工作者，并点出数据驱动的决策与创新，是管理者引领组织迈向未来、提升竞争力的关键。
作者简介：
汤玛斯.戴文波特(Thomas H. Davenport)
《财星》杂誌评为全球50强商学院教授、麻省理工学院数位经济计画访问学者。
作为一位全球知名的管理学者、顾问，戴文波特曾任教麻省理工学院与哈佛商学院，专长于商业创新、数据分析和人工智慧在企业中的应用。他以其在商业数据管理和资讯技术方面的开创性研究而闻名，对于数位时代企业的运营模式具有深远的影响。因此也被《谘询》杂誌评为全球25位最佳顾问，并被《Ziff-Davis》杂誌评为科技业100名最具影响力人物之一。目前是贝伯森学院(Babson College)资讯科技与管理校聘杰出教授、勤业众信(Deloitte)AI业务资深顾问。
因其在大数据、商业智慧和人工智慧拥有深厚的学术研究成果，并经常与业界合作，帮助他们运用最新的数据技术来改善业务流程，合作对象涵盖金融、医疗、零售和制造等领域，因而累积丰厚的实战经验。
不仅如此，戴文波特撰写、合着或编辑了共23本书，其最具影响力的着作之一是《竞争力分析》(Competing on Analytics)，此书被认为是企业应用数据分析实现竞争优势的权威指南，该书介绍如何透过数据分析来驱动企业的决策并优化运营。他的着作探讨企业如何利用数据驱动决策，并透过技术创新来提升竞争力，让他在学术界和商业界拥有强大的影响力。
他长期为《哈佛商业评论》、《史隆管理评论》、《加州管理评论》、《金融时报》撰稿，并曾担任《华尔街日报》、《富比士》、《资讯週刊》和《CIO》的专栏作家。
斯蒂芬.米勒(Steven M. Miller)
新加坡管理大学资讯系统名誉教授，此前曾担任计算与资讯系统学院创始院长，负责研究的副教务长。他是《机器人应用与社会影响》(Robotics Applications and Social Implications)的合着者。
译者简介
周群英
清大社会学研究所硕士，台大政治系学士，近年涉足身心灵书籍，深感受益良多，希望能尽一己之力介绍更多好书给读者。译作有《当下的力量牌卡》、《那一天，我放手爱自己》、《卓尔，谢谢你毁了我的人生》、《更丰盛：工作与财富的奇蹟课程》《巴菲特的对帐单 卷二》等书。
目 录：
写于书前
前言 一人即团队!智慧协作时代来临
第一部 AI增强下的工作现况
1. 摩根士丹利：高效的财务顾问都在做什么事?
2. ChowNow：随时提供符合市场需求的最佳销售策略
3. Stitch Fix：AI 辅助服装造型师
4. 阿肯色州立大学：用 Gravyty 募款
5. 虾皮：产品经理在 AI 电子商务里的角色
6. 港湾人寿和美国万通保险：引进数位人寿保险核保人
7. 雷帝斯金融集团：智慧抵押流程
8. 星展银行：以 AI 监控交易
9. AI 诊断和治疗纪录编码：让人类真正发挥所长
10. 电通：公民开发者的机器人流程自动化
11. 84.51°和克罗格：自动化机器学习提高资料科学生产力
12. 麦迪安网路安全公司：AI 辅助网路威胁归因
13. 印度星展行动银行：用客户科学优化客户服务
14. 直觉软体公司：AI 辅助写作，人负责提供规则
15. Lilt：电脑辅助翻译，使专业翻译者产能提升160%
16. 赛富时：伦理 AI 实践的架构师
17. Miiskin：AI 辅助皮肤成像，医师更能专注于复杂案例
18. 好医生科技：实现家家户户都有好医生
19. 奥斯勒工作：法律服务的转型现场
20. 太平洋轴承公司：用于员工训练的 AI 虚拟现实
21. 希捷科技：AI 自动化视觉检测技术，削减晶圆和晶圆厂损耗成本
22. 史丹佛医疗中心：往无人药局迈进
23. 速食汉堡店：AI 助理炸薯条的同时还能服务客人
24. FarmWise：耐晒、抗雨淋的数位除草系统
25. 北卡罗来纳州威明顿警察局：警务数位化
26. 策安集团：AI同僚提升安管强度，同时照顾顾客
27. 南加州爱迪生：预防现场事故的机器学习安全资料分析
28. MBTA：AI 辅助柴油分析以利列车维修
29. 新加坡陆路交通管理局：智慧城市里的铁路网管
第二部 AI赋能下的职场大未来
30. 用 AI 改变工作，需举全村之力
31. 人人都是技术人员，或至少有混合角色
32. 让 AI 发挥作用的平台
33. 智慧案件管理系统
34. 新鲜人的就业机会将愈来愈少?
35. 远距独立工作
36. 机器(还)不能做什么
第三部 AI赋能时代下的关键结论
37. 智慧协作的未来
注释
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摘要：《智慧协作时代》是由汤玛斯·戴文波特（Thomas H. Davenport）所著的一本具有深远影响的经济管理类书籍。本书深入探讨了在信息时代背景下，企业和组织如何利用数字技术与智能系统促进协作、提高效率以及推动创新。通过详细分析协作文化的演变、技术在协作中的应用、团队合作的核心要素以及领导力在智慧协作时代的重要性，戴文波特为读者提供了一套适应现代工作环境的实践指南。全书不仅适合企业管理者，也为那些希望在数字化浪潮中找准方向的从业者提供了启示。本文将围绕该书的四大主题进行详细阐述，并结合书中思想进行总结，帮助读者更好地理解智慧协作如何在当今复杂多变的商业环境中发挥重要作用。
1、智慧协作的核心概念
《智慧协作时代》首先明确了“智慧协作”的核心概念。戴文波特在书中指出，智慧协作不仅仅是简单的团队合作，它强调的是通过利用先进的信息技术、人工智能和数据分析等手段，提高协作效率和决策质量。智慧协作依赖于信息的共享与实时沟通，它推动了企业从传统的“人力密集型”向“知识密集型”转型。
智慧协作的核心不仅仅体现在技术层面，更在于文化层面的变革。戴文波特强调，企业在推行智慧协作时，需要重视组织文化的塑造，特别是培养开放的沟通氛围和鼓励创新的环境。通过搭建知识共享平台和推动跨部门协作，企业能够实现资源的最优配置，达到更高的效率。
此外，智慧协作的另一关键因素是个体与团队之间的相互信任。戴文波特指出，信息技术的快速发展提供了无数的协作工具，但如果缺乏信任，协作的效果将大打折扣。因此，培养信任关系是智慧协作成功的前提条件。
2、数字技术与智能系统的作用
在《智慧协作时代》一书中，戴文波特详细探讨了数字技术和智能系统在协作中的作用。随着大数据、云计算、人工智能等技术的发展，企业已经不再局限于传统的沟通和协作模式。信息技术的革新为团队成员之间的协作提供了前所未有的便利和效率。
例如，云平台的应用使得团队成员能够跨地域进行实时协作，信息共享变得更加无缝。戴文波特提到，企业可以通过云服务整合全球范围内的资源与数据，实现全球协作的无缝连接。与此同时，人工智能技术可以为协作过程中的决策提供有力支持，通过智能分析和机器学习，帮助团队在复杂环境下快速做出正确的判断。
戴文波特特别强调了智能协作平台的应用。在这些平台上，企业不仅能够分享文件和资源，更能够通过集成的人工智能算法，实现对工作内容的自动分配和调整。通过这些工具，企业能够在最短的时间内优化团队协作流程，提升整体生产力。
3、团队合作与跨部门协作
《智慧协作时代》还深入探讨了团队合作与跨部门协作的重要性。在现代企业中，跨部门协作已成为推动创新和解决复杂问题的关键。戴文波特指出，现代企业的工作环境日益复杂，单一部门或单一专业的团队很难解决多层次、多维度的问题。因此，跨部门协作成为了企业创新和提高效率的必由之路。
跨部门协作不仅仅是不同领域知识的结合，更需要团队成员在文化上实现融合。戴文波特通过多个案例分析，展示了成功的跨部门协作如何帮助企业提升创新能力和解决实际问题。不同部门的人员往往拥有不同的视角和解决问题的方法，正是这种多元化的思维碰撞，推动了企业创新的火花。
然而，跨部门协作也面临着许多挑战，尤其是在沟通障碍和协作方式不一致的情况下，合作的效率可能受到影响。戴文波特建议，企业应当通过建立有效的沟通机制、明确的目标设定和合理的激励措施来促进跨部门协作的顺利进行。同时，领导者应当发挥引导作用，确保团队成员在协作过程中保持目标一致性和高度的协同效率。
4、领导力在智慧协作中的角色
在《智慧协作时代》一书中，戴文波特强调了领导力在智慧协作中的关键作用。随着数字化转型的推进，领导者的角色也发生了深刻变化。传统的领导方式注重指令性和决策性，而在智慧协作时代，领导者更多地需要发挥引导和激励的作用。
智慧协作要求领导者不仅具备技术敏锐度，还需要具备出色的沟通和协调能力。戴文波特指出，现代领导者需要通过建立开放的沟通平台、促进信息透明和分享、营造信任的团队氛围，来推动协作的深入发展。领导者的任务不再是控制和指挥，而是提供愿景、协调资源和激发团队成员的创造力。
此外，领导者还需要具备一定的跨文化沟通能力。在全球化的今天，企业的团队往往分布在不同国家和地区，领导者需要能够理解并调动多元文化背景下员工的积极性。戴文波特指出，跨文化领导力是智慧协作时代领导者不可或缺的素质。
总结：
《智慧协作时代》通过系统分析数字技术与协作模式的结合，揭示了智慧协作在现代企业中的重要性。书中不仅阐述了协作的核心概念，还深入探讨了技术、团队合作、领导力等多方面的内容，为企业如何在智能时代中实现高效协作提供了宝贵的理论与实践指导。
随着数字化转型的加速，企业和个人如何有效地利用现代技术工具，提升协作效率，已经成为竞争力的关键因素之一。未来，智慧协作将继续推动企业创新和全球协作的发展，企业管理者和从业人员需要不断学习和适应这一全新的工作方式。
本文由nayona.cn整理
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