《追系统的人：快递员的劳动过程与社会关系网络》庄家炽

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《追系统的人：快递员的劳动过程与社会关系网络》庄家炽【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

在中国平台经济高速发展的今天，本书将视角对准了大众日常生活的重要参与者——快递员。作者通过深入的田野调查，从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，探讨了标准化、数字化的快递公司管理系统如何嵌入快递员的劳动过程。事实上，这套管理系统没有对应消费者的弹性需求，也无法为快递员在劳动过程中遇到的各种突发情况提供解决方案。因此，快递员需要将系统编进自己在社区营造的社会关系网络中，在系统的监控与管理下处理和运用好各类复杂的关系，从而在一次次的派送中寻求更大的劳动自主空间，在追赶系统的过程中，找到与系统共生、共存的办法。

作者简介：

庄家炽 北京大学社会学系博士，中央财经大学社会与心理学院副教授，中国社会学会劳动社会学专业委员会副主任委员。研究领域为劳动社会学、金融社会学。主持国家社科基金项目、人文社科基金项目等6项，在《社会学研究》《社会学评论》《社会》《社会发展研究》《青年研究》等期刊发表论文10余篇，出版学术专着1部。

目  录：

第一章 导言

一、快递在中国

二、关于快递，学界在谈论什么

三、关于“快递小哥”，我们知道些什么

四、快递田野

第二章 中国快递行业发展的三个阶段

一、中国快递行业快速发展的蜜月期、红海期和沉淀期

二、快递行业发展的决定性因素

第三章 中国式快递：中国民营快递企业组织形式

一、白手起家：中国民营快递企业的艰难起步

二、从0到1：中国民营快递企业的“加盟”模式

第四章 无处不在的系统：资本控制的流程化与标准化

一、以拓扑学原理为基础的物流网络与公司架构

二、标准化的流程与操作

三、标准化如何落地：培训与考核制度

四、如影随形的监控：信息监控系统

五、第三只眼：售后服务系统

第五章 追系统的人：系统与快递员

一、与系统博弈的快递员：追系统与超越系统

二、听谁的?系统嵌入快递员劳动过程的社会基础

第六章 追系统的人：快递员的劳动过程

一、收件人的“守门员”与门外的“江湖”

二、市场之外的“私人关系”

三、快递员社会关系网络的构建过程

四、借力打力

第七章 被“管理”的关系：快递员社会关系网络背后“看不见的手”

一、头顶上的达摩克利斯之剑

二、分而化之

第八章 中国快递路在何方

附录：转运中心操作规范

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快递员劳动 平台经济 管理系统

摘要：本文以庄家炽的《追系统的人：快递员的劳动过程与社会关系网络》为中心，对当代平台化劳动情境下快递员的工作实践、社会关系与制度环境进行系统梳理。文章认为，该著作通过“系统”这一关键概念，揭示了快递员如何在算法、制度与现实生活之间不断追逐、协商与调整自身行动。作者不仅呈现了快递劳动的具体过程，还深入分析了快递员在家庭、同事、站点与城市空间中编织而成的社会关系网络。本文将从研究背景与问题意识、劳动过程的系统逻辑、社会关系网络的生成机制，以及研究的现实意义与理论价值四个方面展开论述，力求全面呈现该书的学术贡献与现实启示。

一、研究背景与问题意识

《追系统的人：快递员的劳动过程与社会关系网络》产生于平台经济迅速发展的时代背景之下。随着电商和即时物流的扩张，快递员成为城市中高度可见却又常被忽视的劳动群体。庄家炽正是在这样的社会现实中，提出了对快递员劳动经验进行深入理解的研究问题。

作者关注的核心并非简单的劳动强度或收入水平，而是快递员如何在“系统”支配下展开日常工作。“系统”不仅是技术工具，更是一种组织逻辑和权力形式，深刻影响着劳动者的行为选择与心理状态。这种问题意识使研究超越了表层描述。

在研究视角上，庄家炽强调从快递员自身出发，通过田野调查还原其真实生活世界。这种自下而上的研究路径，有效避免了对平台劳动的抽象化理解，使读者能够看到制度运行在个体层面的具体表现。

因此，本书的研究背景不仅是快递行业的发展史，更是数字资本主义与劳动关系变迁的缩影。通过问题意识的明确提出，作者为后续分析奠定了坚实的理论与经验基础。

二、劳动过程的系统逻辑

在书中，“系统”是理解快递员劳动过程的核心概念。庄家炽指出，快递员的每一次派送、每一条路线选择，都在系统的计算与评价之中完成。系统通过数据和算法，将复杂的劳动过程转化为可量化的指标。

这种系统逻辑一方面提高了配送效率，另一方面也压缩了快递员的自主空间。快递员为了不被系统“惩罚”，不得不调整自己的节奏，甚至牺牲休息时间来换取更好的绩效评价。这种追逐系统的行为，构成了劳动过程的重要特征。

作者通过大量案例展示了快递员如何在系统规则中寻找缝隙。例如，通过熟悉小区结构、与客户建立默契关系，快递员能够在一定程度上“对抗”系统的刚性安排，从而降低工作风险。

由此可见，系统并非单向度地支配劳动者，而是在互动中被不断再生产。快递员的劳动过程，正是在遵循与调整系统逻辑的反复循环中展开的。

三、社会关系网络的生成

除劳动过程外，庄家炽还重点分析了快递员的社会关系网络。快递员并非孤立地面对系统，他们在站点内部、同行之间以及与客户的互动中，形成了复杂的关系结构。

在站点层面，快递员之间既存在竞争，也存在合作。系统化考核加剧了竞争，但高强度劳动又促使他们通过信息共享和互相帮助来降低不确定性。这种矛盾关系构成了站点社会的重要特征。

在家庭和社区层面，快递员的工作时间与强度深刻影响着其家庭角色与社会交往。作者通过细致描写，展现了快递员如何在家庭责任与工作压力之间进行权衡，进而重塑家庭关系。

这些多层次的社会关系网络，使快递员能够在高度制度化的劳动环境中获得情感支持与行动资源，也让系统的影响呈现出更加复杂的社会面向。

四、现实意义与理论价值

《追系统的人》在现实层面为理解平台劳动提供了重要参考。通过对快递员日常实践的描绘，读者可以更直观地认识到算法管理对劳动者生活的深远影响。

在理论层面，庄家炽将劳动过程理论与社会网络分析相结合，拓展了对数字劳动研究的分析框架。这种综合视角，有助于突破单一结构或单一个体的分析局限。

此外，本书也为公共政策和平台治理提供了启示。理解快递员如何实际应对系统规则，有助于制定更具人性化的劳动制度，缓解平台经济中的结构性矛盾。

因此，该著作不仅具有学术价值，也具有显著的社会意义，是理解当代劳动转型的重要文本。

总结：

总体来看，《追系统的人：快递员的劳动过程与社会关系网络》通过细致入微的田野研究，揭示了快递员在系统化管理下的真实生存状态。作者成功地将个体经验与宏观结构联系起来，使抽象的制度问题具体化、生动化。

通过对劳动过程与社会关系的双重分析，庄家炽展示了快递员并非被动的制度承受者，而是在追逐系统的过程中不断进行策略性行动的主体。这一发现，为理解平台劳动提供了深刻而持久的启示。

本文由nayona.cn整理

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