基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：赖斌，熊文，王元珑着
- 出 版 社：成都：西南交通大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：7564316587
- 页数：125 页
图书介绍： 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：长江桥下一篇：激光热处理专题译文集 《基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究》目录 标签：汽车服务 属性 决策 运作 确定
第1章 绪论1
1.1选题背景与研究意义1
1.2国内外研究现状5
1.3理论基础14
1.4研究思路及主要内容16
第2章 旅游汽车服务运作的关键工作排序及业务流程再造研究21
2.1问题的提出21
2.2旅游汽车服务运作流程的解构23
2.3旅游汽车服务运作流程再造的备选方案分析26
2.4偏好信息为效用值的多属性群决策排序算法29
2.5旅游汽车服务运作关键工作排序及业务流程方案比选的实证分析32
2.6本章小结39
第3章 基于理想点的多属性决策方法在旅游汽车服务定价问题中的应用40
3.1问题的提出40
3.2基于理想点的多属性决策方法42
3.3影响旅游汽车服务定价的属性分析43
3.4旅游汽车服务定价方案多属性决策的实证研究44
3.5本章小结48
第4章 基于区间数可能度的旅游汽车适配性调派方案决策问题研究49
4.1问题的提出49
4.2一种带偏好的区间数排序多属性决策方法51
4.3旅游汽车服务适配性调派的主客观偏好值53
4.4同运价条件下的旅游汽车调派方案决策算例分析55
4.5本章小结59
第5章 一种带综合熵权的多属性决策方法在旅游汽车服务质量评价中的应用60
5.1问题的提出60
5.2旅游汽车服务质量评价的多属性因子分析61
5.3一种带有综合熵权的多属性决策方法63
5.4算例66
5.5本章小结67
第6章 结论68
6.1主要工作68
6.2创新之处70
6.3应用前景71
6.4研究不足和有待进一步研究的问题72
附录174
附录289
参考文献114
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摘要：本文以“基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究.pdf电子书版文档下载”为研究对象，从不确定多属性决策理论、旅游汽车服务运作模式、关键问题及应对策略等方面进行了深入研究。通过对文档的详细分析，旨在为旅游汽车服务行业提供理论支持和实践指导。
1、不确定多属性决策理论
不确定多属性决策理论是研究在不确定环境下，如何根据多个属性对多个方案进行综合评价和选择的方法。在旅游汽车服务领域，由于市场环境、消费者需求等因素的不确定性，采用不确定多属性决策理论具有重要意义。首先，该理论可以帮助旅游汽车服务企业识别和评估各种风险因素，从而制定合理的经营策略。其次，通过多属性决策，企业可以更好地满足消费者个性化需求，提高服务质量。
文档中详细介绍了不确定多属性决策理论的基本原理、方法及在实际应用中的优势。例如，通过层次分析法（AHP）对旅游汽车服务方案进行评价，为企业提供决策依据。此外，文档还探讨了模糊综合评价法、熵权法等在旅游汽车服务领域的应用。
在实际应用中，不确定多属性决策理论可以帮助旅游汽车服务企业解决以下问题：如何根据消费者需求和市场环境，选择合适的旅游汽车服务方案；如何优化资源配置，提高服务效率；如何应对市场竞争，提升企业竞争力。
2、旅游汽车服务运作模式
旅游汽车服务运作模式是指旅游汽车服务企业在提供旅游汽车服务过程中所采取的组织形式、业务流程和运营策略。文档对旅游汽车服务运作模式进行了深入研究，分析了不同模式的特点、优缺点及适用场景。
首先，文档介绍了传统的旅游汽车服务运作模式，如旅行社模式、自驾游模式等。这些模式在满足消费者基本需求方面具有一定的优势，但在应对市场变化和消费者个性化需求方面存在不足。
其次，文档探讨了新型旅游汽车服务运作模式，如共享旅游汽车模式、定制旅游汽车模式等。这些模式具有更高的灵活性和个性化特点，能够更好地满足消费者需求。例如，共享旅游汽车模式通过整合闲置车辆资源，降低消费者出行成本；定制旅游汽车模式则根据消费者需求提供个性化服务。
文档还分析了旅游汽车服务运作模式创新的关键因素，如技术创新、管理创新、服务创新等。通过创新，旅游汽车服务企业可以提升服务质量，增强市场竞争力。
3、关键问题及应对策略
在旅游汽车服务运作过程中，存在诸多关键问题，如服务质量控制、资源配置、市场竞争等。文档针对这些问题进行了深入分析，并提出了相应的应对策略。
首先，文档强调了服务质量控制的重要性。通过建立完善的服务质量管理体系，旅游汽车服务企业可以确保服务质量达到预期目标。例如，制定服务标准、加强员工培训、实施服务质量监控等。
其次，文档提出了资源配置的优化策略。通过合理配置资源，旅游汽车服务企业可以提高运营效率，降低成本。例如，采用先进的调度系统、优化车辆调度策略等。
最后，文档分析了市场竞争对旅游汽车服务企业的影响，并提出了应对策略。例如，加强品牌建设、提升服务质量、拓展市场渠道等。
4、实践应用与展望
文档最后对基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作进行了实践应用与展望。通过案例分析，展示了该理论在实际应用中的效果。同时，文档对旅游汽车服务行业的发展趋势进行了预测，为行业未来发展提供了有益参考。
实践应用方面，文档以某旅游汽车服务企业为例，详细介绍了如何运用不确定多属性决策理论进行服务方案选择、资源配置和市场竞争应对。结果表明，该理论在实际应用中具有较高的可行性和有效性。
展望未来，文档认为，随着科技的发展和消费者需求的不断变化，旅游汽车服务行业将面临更多挑战。为此，旅游汽车服务企业需要不断创新，提升服务质量，以满足消费者日益增长的需求。
总结：
本文通过对“基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究.pdf电子书版文档下载”的详细分析，从不确定多属性决策理论、旅游汽车服务运作模式、关键问题及应对策略等方面对旅游汽车服务行业进行了深入研究。研究结果表明，不确定多属性决策理论在旅游汽车服务领域具有重要的应用价值。未来，旅游汽车服务企业应加强技术创新、提升服务质量，以应对市场竞争和消费者需求的不断变化。
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