道路客运（企业管理篇） 第1分册 下PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：深圳市交通运输委员会编着
- 出 版 社：人民交通出版社股份有限公司
- 出版年份：2014
- ISBN：9787114117831
- 页数：99 页
图书介绍：本套丛书，结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块,即道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一板块分为2部管理操作手册，监管（政府）篇和企业篇共计13册26部（每部约80至100页），监管篇供政府相应职能部门使用，企业篇供相应生产企业使用。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：盾构隧道内部双层车道结构预制化设计技术下一篇：陈翔路地道工程BIM应用解析 《道路客运（企业管理篇） 第1分册 下》目录 标签：管理篇 分册 编着 客运 交通运输
安全生产管理工作规则1
第一章 安全生产主体责任3
第一节 主体责任3
第二节 组织架构3
第三节 层级职责4
第二章 安全生产管理规范5
第一节 基础保障5
第二节 目标管理6
第三节 管理制度7
第四节 隐患排查治理12
第五节 目标考核13
第六节 任务分工13
第三章 安全生产达标考评14
第一节 考评要求14
第二节 考评结果应用16
第四章 安全生产责任追究17
第一节 失职责任追究17
第二节 事故责任追究17
附件19
附件1 道路客运企业安全生产管理层级及主体职责划分一览表19
附件2 道路客运企业安全会议（学习、培训）记录表22
附件3 客运驾驶员从业考核聘用表23
附件4 客运驾驶员岗位培训记录表24
附件5 客运驾驶员从业资格基本情况表25
附件6 客运驾驶员安全行车记录表26
附件7 客运驾驶员奖惩情况记录表27
附件8 客运驾驶员违章违纪情况记录表28
附件9 客运驾驶员行车事故情况记录表29
附件10 客运驾驶员离职登记表30
附件11 客运车辆行车日志（班车）31
附件12 客运车辆行车日志（包车）33
附件13 道路客运企业家访情况登记表35
附件14 客运车辆技术档案37
附件15 道路客运企业GPS监控情况登记表47
附件16 客运车辆沿途实地安全检查表48
附件17 客运驾驶员及车辆违规处理登记表50
附件18 道路客运企业安全生产管理规范及岗位职责分工一览表51
附件19 道路客运企业安全生产达标考评指标74
附件20 道路客运企业安全生产责任追究一览表82
附件21 道路客运企业责任人安全生产责任追究一览表93
附件22 法律法规及相关资料目录98
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摘要：本文以《道路客运（企业管理篇）第1分册下.pdf电子书版文档下载》为研究对象，从道路客运企业管理的角度出发，详细阐述了道路客运企业的运营模式、管理策略、服务质量以及创新发展等方面，旨在为道路客运企业提供有益的参考和借鉴。
1、运营模式
《道路客运（企业管理篇）第1分册下.pdf电子书版文档下载》详细介绍了道路客运企业的运营模式。首先，文章分析了道路客运企业的市场定位，强调了企业应根据市场需求调整运营策略。其次，文章探讨了道路客运企业的运输组织方式，包括班线制、包车制等，并指出企业应根据自身实际情况选择合适的运营模式。最后，文章提出了道路客运企业的运营优化策略，如提高运输效率、降低成本等。
文章指出，道路客运企业应注重市场调研，了解消费者需求，以市场为导向调整运营模式。同时，企业应加强内部管理，提高运输效率，降低运营成本，从而提升企业的市场竞争力。
此外，文章还强调了道路客运企业应关注绿色环保，采用节能环保的运输工具，减少对环境的影响，实现可持续发展。
2、管理策略
《道路客运（企业管理篇）第1分册下.pdf电子书版文档下载》对道路客运企业的管理策略进行了深入剖析。首先，文章强调了企业文化建设的重要性，指出企业应树立良好的企业形象，增强员工的凝聚力和归属感。其次，文章提出了道路客运企业的组织架构优化策略，如设立专门的客运管理部门，提高管理效率。最后，文章探讨了人力资源管理的关键环节，如招聘、培训、绩效考核等，强调企业应注重人才培养和激励。
文章指出，道路客运企业应加强内部管理，优化组织架构，提高管理效率。同时，企业应注重人才培养，建立健全的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
此外，文章还强调了道路客运企业应关注安全管理，加强安全培训，提高驾驶员和乘务员的安全意识，确保旅客的生命财产安全。
3、服务质量
《道路客运（企业管理篇）第1分册下.pdf电子书版文档下载》对道路客运企业的服务质量进行了全面阐述。首先，文章强调了服务意识的重要性，指出企业应树立以旅客为中心的服务理念，关注旅客需求。其次，文章提出了道路客运企业的服务提升策略，如优化售票流程、提高车辆舒适度、加强乘务员服务培训等。最后，文章探讨了客户关系管理，强调企业应建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。
文章指出，道路客运企业应注重服务质量的提升，关注旅客需求，优化服务流程，提高乘务员的服务水平。同时，企业应加强客户关系管理，建立客户服务体系，提高客户满意度。
此外，文章还强调了道路客运企业应关注旅客体验，提供个性化服务，提升旅客的出行体验。
4、创新发展
《道路客运（企业管理篇）第1分册下.pdf电子书版文档下载》对道路客运企业的创新发展进行了深入探讨。首先，文章分析了道路客运行业的发展趋势，指出企业应紧跟行业发展趋势，积极创新。其次，文章提出了道路客运企业的技术创新策略，如采用智能调度系统、无人驾驶技术等。最后，文章探讨了道路客运企业的商业模式创新，如发展定制化客运服务、拓展多元化业务等。
文章指出，道路客运企业应关注行业发展趋势，积极创新，提升企业竞争力。同时，企业应加强技术创新，提高运输效率，降低运营成本。此外，企业还应拓展多元化业务，实现可持续发展。
此外，文章还强调了道路客运企业应关注社会责任，积极参与公益事业，树立良好的企业形象。
总结：
本文从运营模式、管理策略、服务质量以及创新发展四个方面对《道路客运（企业管理篇）第1分册下.pdf电子书版文档下载》进行了详细阐述，为道路客运企业提供有益的参考和借鉴。在当前道路客运行业竞争激烈的环境下，企业应紧跟行业发展趋势，加强内部管理，提升服务质量，创新发展，以实现可持续发展。
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