列车客运业务PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：郑州铁路局职工教育处编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：15113.3635
- 页数：120 页
图书介绍： 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：新款国产轿车维护保养手册下一篇：高速铁路工务 《列车客运业务》目录 标签：教育处 铁路局 客运 列车 职工
第一章 高速铁路概述1
第一节 高速铁路简介1
第二节 我国高速铁路发展概况2
第二章 高速动车组7
第一节 动车组概述7
第二节 动车组设备设施15
第三章 动车组旅客运输56
第一节 旅客运输组织56
第二节 列车客运组织64
第三节 高铁乘务服务68
第四节 高铁动车组保洁工作组织70
第五节 列车餐饮工作组织74
第四章 服务礼仪与服务技巧78
第一节 客运服务礼仪78
第二节 服务技巧87
第五章 客运安全与特殊情况处置101
第一节 旅客运输安全101
第二节 客运职工安全109
第三节 动车组应急处置预案111
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1、内容概述
“列车客运业务.pdf电子书版文档下载”是一本关于列车客运业务的电子书籍，内容涵盖了列车客运的基本概念、业务流程、运营管理、市场营销等多个方面。该书以理论与实践相结合的方式，详细介绍了列车客运业务的相关知识，为从事相关行业的人员提供了宝贵的参考资料。
书中首先对列车客运业务的基本概念进行了阐述，包括列车客运的定义、分类、特点等。接着，详细介绍了列车客运的业务流程，包括售票、检票、乘车、下车等环节。此外，书中还重点介绍了列车客运的运营管理，包括安全管理、设备管理、人员管理等。最后，对列车客运的市场营销策略进行了探讨，为相关企业提供了有益的借鉴。
总之，“列车客运业务.pdf电子书版文档下载”是一本内容丰富、实用性强的电子书籍，对于从事列车客运业务的人员来说，具有很高的参考价值。
2、应用领域
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4）相关院校师生：该书可以作为相关院校的教学参考资料，帮助学生掌握列车客运业务的相关知识。
3、下载方式
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4、价值评估
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总结：
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