谁是你的客户PDF电子书下载
哲学宗教
- 作 者：孙汗青编着
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7121062542
- 页数：139 页
图书介绍：本书主要帮读者树立这样一种理念——你的老板、下属、同事和外部客户都是你的客户，你应该在工作中为这些人做好服务，在服务老板、下属、同事和外部客户的过程中，使自己的工作做得更好，自己的价值得到体现。本书所倡导的服务精神是作为一名优秀职业人所必需的，为职业人重新认识自己的工作、如何把工作做得更好提供切实可用的指导和建议。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：比较哲学与比较宗教下一篇：曾国藩处世金言 《谁是你的客户》目录 标签：汗青 编着 客户
第1章 谁是你的客户——搞清楚，再工作1
谁是你的客户2
不知道客户是谁的人往往走向失败4
具有“可雇用性”的秘诀7
服务别人不卑微，没有服务力最可悲10
服务在于行动，行动创造结果13
第2章 服务于你的老板——敬业17
服务老板，从责任心开始18
主动要求更多的责任21
锁定目标，拒绝懒惰25
耍小聪明不如认真执行29
改变方法，创造价值32
不要任务，要结果36
感恩之情，超越雇用40
第3章 服务于你的同事——合作45
成功的基石是合作46
“凡事自己来”，就错了49
把合作当成一种能力52
努力成为沟通高手56
学会为别人考虑60
不做木桶的短板65
第4章 服务于你的下属——关怀69
像亲人一样关怀70
让员工参与进来73
为下属树立榜样76
激励下属走向成功79
提高团队凝聚力82
授权，给下属更大的空间85
第5章 服务于公司的外部客户——热忱89
留住客户是最紧急的事90
增强服务能力的策略93
最棒的销售方法97
让客户喜欢你100
倾听拉近距离104
用诚信赢得客户的信赖108
第6章 服务家精神，从优秀到卓越113
通过服务，最大化你的生命价值114
服务家充满激情17
成长的基因——自律121
服务中没有小事125
从担心到充满信心27
力量越大，责任也越大132
最后的提示，服务于你的家人136
参考文献139
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摘要：本文深入探讨了“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”这一主题，从四个方面详细阐述了该文档的价值、内容、适用人群以及下载方法，旨在帮助读者更好地了解和利用这一资源，提升客户定位和营销效果。
1、价值体现
“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”作为一本专业的营销指南，其价值主要体现在以下几个方面：首先，它能够帮助企业和个人明确客户定位，从而制定更精准的营销策略；其次，书中丰富的案例和数据分析，为读者提供了实际操作的可借鉴经验；最后，该文档内容全面，涵盖了客户分析、市场调研、营销策略等多个方面，为读者提供了全方位的指导。
此外，随着市场竞争的加剧，明确客户群体成为企业生存和发展的关键。而“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”正是为了解决这一问题而诞生的，它为读者提供了实用的方法和技巧，有助于提升企业的市场竞争力。
总之，“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”的价值体现在其能够帮助读者更好地了解客户，提升营销效果，从而实现企业的可持续发展。
2、内容概述
“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”共分为八个章节，涵盖了客户分析、市场调研、营销策略、客户关系管理等多个方面。以下是部分章节内容概述：
第一章：客户分析概述，介绍了客户分析的基本概念、方法和意义。
第二章：市场调研，讲解了市场调研的方法、步骤和技巧。
第三章：客户细分，阐述了如何根据客户特征进行细分。
第四章：客户需求分析，分析了客户需求的特点和变化。
第五章：营销策略，介绍了如何根据客户特点制定营销策略。
第六章：客户关系管理，讲解了如何建立和维护良好的客户关系。
第七章：客户忠诚度管理，分析了客户忠诚度的形成和提升方法。
第八章：案例分析，通过实际案例展示了如何运用书中知识解决实际问题。
3、适用人群
“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”适用于以下人群：
1. 企业管理者：通过学习本书，能够更好地了解客户，提升企业市场竞争力。
2. 市场营销人员：掌握客户分析、市场调研、营销策略等知识，提高工作效率。
3. 市场调研人员：学习市场调研方法，提升调研质量。
4. 客户服务人员：了解客户需求，提高客户满意度。
5. 创业者：学习客户定位和营销策略，为创业项目提供指导。
4、下载方法
“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”可通过以下途径获取：
1. 在线购买：访问各大电商平台，如京东、当当等，搜索“谁是你的客户.pdf电子书版”进行购买。
2. 电子书平台：登录各大电子书平台，如Kindle、多看阅读等，搜索“谁是你的客户.pdf电子书版”进行下载。
3. 免费下载：关注相关公众号或网站，获取免费下载链接。
总结：
“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”作为一本实用的营销指南，为读者提供了丰富的知识和技巧。通过学习本书，读者能够更好地了解客户，提升营销效果，从而实现企业的可持续发展。
本文从四个方面对“谁是你的客户.pdf电子书版文档下载”进行了详细阐述，旨在帮助读者更好地了解和利用这一资源。希望本文能为读者提供有益的参考。
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