职业形象与礼仪PDF电子书下载
哲学宗教
- 作 者:赵亚琼,秦艳梅主编
- 出 版 社:北京:北京理工大学出版社
- 出版年份:2018
- ISBN:9787568260442
- 页数:305 页
图书介绍:本书结合现代礼仪发展的要求和高校礼仪教育的实际,提出从外在形象与内在素养培养学生的职业修养。围绕旅游职场工作需要,以就业为导向,按照“以行业通用能力的培养为核心”的理念,突出“以岗位专业工学结合”的人才培养模式和“模块教学,项目导向,任务驱动”的教学模式,紧密联系行业核心岗位,找准岗位礼仪项目的核心任务,明确礼仪标准,强调知识技能训练和社会实践相结合,内容精炼,重点突出。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇:把信送给加西亚 完整版·插图本下一篇:当代大学生心理健康教育 《职业形象与礼仪》目录 标签:主编 礼仪 形象 职业
理论篇 奠定理论基础3
模块一 礼仪理论概述3
任务一 礼仪的相关概念4
任务二 礼仪的形成发展7
任务三 礼仪的特征类型12
模块二 服务礼仪法则20
任务一 服务礼仪理论概述21
任务二 服务礼仪的白金法则23
任务三 服务礼仪的三A法则26
任务四 服务礼仪的首轮效应30
任务五 服务礼仪的亲和效应34
任务六 服务礼仪的末轮效应37
核心篇 塑造职业形象43
模块一 职业形象理论基础认知43
任务一 职业形象认知44
任务二 职业形象培养48
模块二 职业形象仪容视觉设计56
任务一 职场仪容整洁端庄56
任务二 职业妆容清新淡雅67
任务三 职业发型成熟干练81
模块三 职业形象仪表气质设计90
任务一 职场着装得体规范91
任务二 男士西装穿着得体97
任务三 女士套装搭配高雅110
模块四 职业形象仪态行为设计122
任务一 完美形体整体塑造123
任务二 表情神态亲和友善126
任务三 基本姿态规范标准130
任务四 行为举止文明优雅141
模块五 职业形象语言沟通设计151
任务一 语言谈吐恰当得体152
任务二 接打电话礼貌高效163
任务三 网络沟通诚信有规170
交际篇 培养职业礼仪179
模块一 社会交往礼仪179
任务一 见面礼仪179
任务二 介绍礼仪184
任务三 拜访与接待礼仪190
模块二 商务会见礼仪197
任务一 名片礼仪197
任务二 馈赠礼仪202
任务三 会见与会谈礼仪206
任务四 舞会、酒会、年会礼仪209
任务五 乘车礼仪215
模块三 宴会服务礼仪220
任务一 宴请形式220
任务二 宴请组织礼仪223
任务三 参与宴请礼仪227
任务四 中餐宴会礼仪231
任务五 西餐宴会礼仪239
模块四 涉外礼宾礼仪248
任务一 涉外基本礼仪248
任务二 迎送礼仪251
任务三 礼宾次序和国旗悬挂255
知识篇 提升职业素养261
模块一 主要客源地礼俗261
任务一 亚洲部分国家的礼俗261
任务二 欧洲部分国家的礼俗268
任务三 美洲部分国家的礼俗274
任务四 非洲部分国家的礼俗277
任务五 我国港澳台地区的礼俗280
模块二 宗教礼俗282
任务一 基督教礼俗283
任务二 伊斯兰教礼俗289
任务三 佛教礼俗296
参考文献305
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摘要:本文以“职业形象与礼仪.pdf电子书版文档下载”为中心,从职业形象塑造、礼仪规范、沟通技巧和职场素养四个方面进行详细阐述,旨在帮助读者提升职业形象,增强职场竞争力。
1、职业形象塑造
职业形象是职场人士的第一张名片,良好的职业形象有助于提升个人魅力和职场竞争力。在“职业形象与礼仪.pdf电子书版文档下载”中,详细介绍了职业形象塑造的方法和技巧。首先,着装要得体,符合职业规范;其次,仪态要端庄,保持良好的姿态;最后,言谈举止要文明,展现专业素养。
此外,书中还强调了个人卫生和形象维护的重要性。良好的职业形象不仅能给他人留下深刻印象,还能提升自己的自信心,为职场发展奠定基础。
在塑造职业形象的过程中,要注重内外兼修。外在形象可以通过着装、仪态等方面进行提升,而内在素养则需要通过不断学习和实践来培养。只有内外兼修,才能在职场中脱颖而出。
2、礼仪规范
礼仪规范是职场人士必备的基本素养,它关系到个人形象和团队形象。在“职业形象与礼仪.pdf电子书版文档下载”中,详细阐述了职场礼仪规范,包括职场礼仪的基本原则、礼仪在日常生活中的应用以及礼仪在特殊场合的注意事项。
书中指出,职场礼仪的基本原则包括尊重他人、诚实守信、礼貌待人、遵守纪律等。这些原则贯穿于职场生活的方方面面,是职场人士必须遵守的基本准则。
在具体应用中,职场礼仪体现在日常交往、会议沟通、商务接待等多个方面。例如,在商务接待中,要注重礼仪细节,如握手、递名片、座位安排等,以展现专业素养和团队形象。
3、沟通技巧
沟通技巧是职场人士必备的能力,良好的沟通技巧有助于提高工作效率,增进人际关系。在“职业形象与礼仪.pdf电子书版文档下载”中,详细介绍了职场沟通技巧,包括倾听、表达、提问、反馈等关键环节。
书中强调,倾听是沟通的基础,要善于倾听他人的意见和建议,以便更好地理解对方的需求。在表达时,要清晰、简洁、有条理,避免使用模糊不清的语言。
此外,提问和反馈也是沟通的重要环节。提问有助于了解对方的想法,反馈则有助于对方了解自己的表达效果。通过不断练习和提升,职场人士可以掌握有效的沟通技巧,提高沟通效果。
4、职场素养
职场素养是职场人士综合素质的体现,它关系到个人在职场中的发展。在“职业形象与礼仪.pdf电子书版文档下载”中,详细阐述了职场素养的内涵和提升方法。
书中指出,职场素养包括职业道德、团队协作、创新能力、抗压能力等多个方面。这些素养是职场人士在职场中取得成功的关键因素。
提升职场素养需要不断学习和实践。通过参加培训、阅读书籍、交流经验等方式,职场人士可以不断提升自己的综合素质,为职场发展奠定坚实基础。
总结:
本文从职业形象塑造、礼仪规范、沟通技巧和职场素养四个方面对“职业形象与礼仪.pdf电子书版文档下载”进行了详细阐述。通过学习这本书,读者可以提升自己的职业形象,增强职场竞争力,为职场发展奠定坚实基础。
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