铁路行车公寓叫班岗位标准与运用PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：铁路行车公寓叫班岗位培训教材编审委员会编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787113196707
- 页数：174 页
图书介绍：本书主要包括安全知识、培养良好的职业素养、岗位标准化作业、铁路行车公寓智能叫班服务系统、叫班岗位应急处置及铁路行车公寓管理办法等内容。本书适合铁路工务系统相关人员学习参考。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：铁路上线作业安全防护下一篇：汽车驾驶员职业技能鉴定试题库 《铁路行车公寓叫班岗位标准与运用》目录 标签：岗位 公寓 行车 铁路 编审
第一章 安全知识1
第一节 相关的安全法律法规1
第二节 劳动安全6
第三节 叫班岗位安全19
第二章 培养良好的职业素养22
第一节 职业道德22
第二节 心理健康25
第三节 服务与服务礼仪40
第三章 岗位标准化作业54
第一节 岗位规章制度54
第二节 叫班标准化作业64
第三节 乘务员出入寓接待73
第四章 铁路行车公寓智能叫班服务系统76
第一节 叫班服务系统的安装与设置76
第二节 叫班服务系统的操作86
第三节 房间空调控制系统94
第四节 接待人次自动统计系统101
第五节 铁路运输信息集成平台113
第六节 交路计划信息自动发布系统119
第五章 叫班岗位应急处置124
第一节 电脑叫班系统日常维护与故障应急处置124
第二节 叫班突发情况应急处置126
第三节 叫班事故处理130
附件1 铁路行车公寓管理办法133
附件2 广铁（集团）公司星级标准化公寓建设实施办法144
附件3 关于进一步加强星级标准化公寓建设的通知150
附件4 广铁集团行车公寓叫班安全管理实施细则169
相关图书
- 《没有男人的公寓》（比）卡琳娜·朗贝尔着 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆，鄢莉，谭明华 2019
- 《自行车》（英）罗伯特·佩恩（RobertPenn）着 2019
- 《铁路沿线大风风速智能预测理论》刘辉 2019
- 《侨乡研究丛书 铁路华工的跨国生活 广东侨乡和北美铁路华工营的物质文化研究》谭金花，（美）芭芭拉·沃斯，（美）莱恩·肯尼迪编着 2019
- 《建筑物 水体 铁路及主要井巷煤柱留设与压煤开采指南》胡炳南，张华兴，申宝宏主编 2018
- 《铁路与郑州城市化进程研究》刘晖着 2018
- 《我讲述的铁路遗产故事》亢宾着 2019
- 《地震预警理论与方法研究及在高速铁路的应用》（中国）王子珺，赵伯明 2019
- 《滇越铁路》杨杨着 2019
作者其它书籍
- 《住院医师规范化培训 麻醉科模拟试题及精析》住院医师规范化培训考试宝典编委会编 2019
- 《危险化学品生产单位主要负责人及安全生产管理人员培训教材 2018修订版》全国安全生产教育培训教材教材编审委员会 2018
- 《甘肃省领导干部学法用法培训辅导教材》《甘肃省领导干部学法用法培训辅导教材》编审委员会编着 2017
- 《工程测量》《住房和城乡建设领域关键岗位技术人员培训教材》编写委员会 2017
- 《信息中心信号设备作业指导书》铁路信号设备作业指导书编委会 2016
- 《常规变电站继电保护现场检验标准化作业指导书 （通用部分）》国网辽宁省电力有限公司电力调度控制中心，国网辽宁省电力有限公司技能培训中心组编 2019
- 《常规变电站继电保护现场检验标准化作业指导书 （500kv部分）》国网辽宁省电力有限公司电力调度控制中心，国网辽宁省电力有限公司技能培训中心组编 2019
- 《常规变电站继电保护现场检验标准化作业指导书 （220kv部分）》国网辽宁省电力有限公司电力调度控制中心，国网辽宁省电力有限公司技能培训中心组编 2019
- 《金融理财原理 上》现代国际金融理财标准（上海）有限公司指导；北京当代金融培训有限公司组织编写 2019
- 《精密检测技术》人力资源和社会保障部教育培训中心，机械工业教育发展中心组编；鲁储生，张宁主编；梁士珍，谢黧，姜超副主编；高舢，滕超，陆宝钊，杜旭光，王维帅参编；顾春光，甄雪松主审 2019
出版社其它书籍
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》（中国）刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录着 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编；孙伊婷副主编；孙文明，孙伊婷编委；中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡着 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编着 2018
本类热门
- 1ZINN公路车维修宝典 中文2版
- 2高速铁路特长水下盾构隧道施工技术
- 3汽车电工电子基础
- 4客车车身设计
- 5中国名桥
- 6汽车维修安全操作教程
- 7自行车
- 8交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息
- 9公路工程造价员
- 10考证上路一本就够
摘要：本文以《铁路行车公寓叫班岗位标准与运用.pdf电子书版文档下载》为中心，详细阐述了铁路行车公寓叫班岗位的标准与运用。文章从岗位设置、职责要求、操作流程和安全管理四个方面进行了深入剖析，旨在为铁路行车公寓叫班岗位的工作人员提供参考和指导。
1、岗位设置
铁路行车公寓叫班岗位是铁路客运服务的重要组成部分，其主要职责是为列车乘务员提供住宿、餐饮、休息等服务。根据《铁路行车公寓叫班岗位标准与运用.pdf电子书版文档下载》的规定，该岗位应设置在列车始发站、终到站和途中站，确保列车乘务员在行驶过程中能够得到及时、高效的服务。
岗位设置应遵循以下原则：一是根据列车运行图和乘务员作息时间合理安排叫班岗位；二是确保叫班岗位覆盖所有列车乘务员；三是叫班岗位应具备一定的服务设施，如宿舍、餐厅、休息室等。
此外，叫班岗位的工作人员应具备一定的专业知识和技能，能够熟练掌握铁路客运服务流程，为乘务员提供优质服务。
2、职责要求
铁路行车公寓叫班岗位的工作人员应具备以下职责要求：一是负责列车乘务员的住宿安排，确保乘务员有舒适的休息环境；二是负责列车乘务员的餐饮服务，提供营养均衡的餐食；三是负责列车乘务员的休息保障，确保乘务员有充足的休息时间；四是负责列车乘务员的行李物品管理，确保乘务员物品安全。
此外，叫班岗位的工作人员还应具备以下素质：一是具有良好的服务意识，能够主动为乘务员提供帮助；二是具备较强的沟通能力，能够与乘务员保持良好沟通；三是具备一定的应急处理能力，能够应对突发事件。
《铁路行车公寓叫班岗位标准与运用.pdf电子书版文档下载》对叫班岗位的职责要求进行了详细规定，为工作人员提供了明确的工作指导。
3、操作流程
铁路行车公寓叫班岗位的操作流程主要包括以下步骤：一是接收列车乘务员的住宿、餐饮、休息等需求；二是根据需求安排乘务员的住宿、餐饮、休息等事宜；三是确保乘务员在列车停靠站期间得到及时、高效的服务；四是收集乘务员的意见和建议，不断改进服务质量。
操作流程的规范化是保证叫班岗位服务质量的关键。《铁路行车公寓叫班岗位标准与运用.pdf电子书版文档下载》对操作流程进行了详细规定，包括叫班岗位的工作时间、服务标准、应急处理措施等，为工作人员提供了明确的工作指导。
在实际工作中，叫班岗位的工作人员应严格按照操作流程执行，确保为乘务员提供优质服务。
4、安全管理
铁路行车公寓叫班岗位的安全管理是保障乘务员人身安全和财产安全的重要环节。《铁路行车公寓叫班岗位标准与运用.pdf电子书版文档下载》对安全管理提出了以下要求：一是加强叫班岗位的安全教育，提高工作人员的安全意识；二是建立健全安全管理制度，明确安全责任；三是加强安全检查，及时发现和消除安全隐患。
安全管理措施包括：一是对叫班岗位的工作人员进行定期安全培训，提高其安全防范能力；二是加强叫班岗位的消防设施管理，确保消防设施完好有效；三是加强叫班岗位的治安管理，确保乘务员的人身和财产安全。
通过加强安全管理，铁路行车公寓叫班岗位能够为乘务员提供安全、舒适的工作环境。
总结：
本文从岗位设置、职责要求、操作流程和安全管理四个方面对《铁路行车公寓叫班岗位标准与运用.pdf电子书版文档下载》进行了详细阐述，旨在为铁路行车公寓叫班岗位的工作人员提供参考和指导。通过规范岗位设置、明确职责要求、优化操作流程和加强安全管理，铁路行车公寓叫班岗位能够为乘务员提供优质、高效的服务，为铁路客运事业的发展贡献力量。
本文由nayona.cn整理
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
