城轨站务员 三级PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业技能鉴定中心等组织编写
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787516716823
- 页数：190 页
图书介绍：本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业技能鉴定中心、上海申通地铁集团有限公司轨道交通培训中心依据社会城轨站务员（三级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握社会城轨站务员（三级）的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为3章，主要包括：车站客运管理、车站设备管理，车站应急处置。本教材可作为社会城轨站务员（三级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供本职业从业人员培训使用，全国中、高等职业技术院校相关专业师生也可以参考使用。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：铁路有砟道床下一篇：公路土工结构物可靠性设计理论与应用 《城轨站务员 三级》目录 标签：站务员 分中心 就业培训 技术指导 社会保障部
第1章 车站客运管理1
1.1 车站客运组织3
1.1.1 客运组织3
1.1.2 车站客流分析5
1.1.3 车站设备布置8
1.1.4 网络化运营概述9
1.1.5 车站客流组织案例分析10
1.2 车站服务管理14
1.2.1 合理设计轨道交通满意度测评指标14
1.2.2 满意度测评指标在轨道交通工作实际中的应用15
1.2.3 持续改进最高，追求乘客满意18
本章复习题22
第2章 车站设备管理25
2.1 常用票务设备的操作和故障处理27
2.1.1 检票机27
2.1.2 自动售票机35
2.1.3 半自动售票机43
2.1.4 充值机57
2.2 车站FAS系统的操作和故障处理61
2.2.1 消防报警系统概述61
2.2.2 消防报警系统组成63
2.2.3 Simplex火灾报警网络67
2.2.4 EST3系统概述72
2.3 车站BAS系统的操作和故障处理75
2.3.1 BAS系统概述75
2.3.2 给排水系统79
2.3.3 环控系统81
2.3.4 车站设备故障处置83
2.4 车站屏蔽门系统的操作和故障处理85
2.4.1 屏蔽门的定义85
2.4.2 屏蔽门的结构87
2.4.3 屏蔽门的控制原理91
2.4.4 屏蔽门的基本操作93
2.4.5 安全门的基本操作99
本章 复习题102
第3章 车站应急处置105
3.1 实施大客流爆满情况岗位预案107
3.1.1 大客流的定义107
3.1.2 大客流的成因108
3.1.3 处置原则108
3.1.4 不同等级大客流响应108
3.1.5 预案取消111
3.1.6 常用限流设备111
3.1.7 应急物品113
3.1.8 现场媒体应对原则113
3.1.9 大客流预案案例114
3.2 实施车站道床伤亡情况岗位预案123
3.2.1 道床伤亡事故定义123
3.2.2 道床伤亡事故的处置原则123
3.2.3 道床伤亡事故的处置要求123
3.2.4 信息传递要求124
3.2.5 信息汇报内容124
3.2.6 拍照固定现场的有关要求124
3.2.7 应急物品125
3.2.8 现场处置时各岗位职责125
3.2.9 车站发生道床伤亡事件时的处置流程图128
3.2.10 道床伤亡处置案例129
3.3 实施车站火灾、爆炸、投毒情况岗位预案131
3.3.1 车站火灾、爆炸、投毒事件的定义131
3.3.2 处置原则132
3.3.3 处置要求132
3.3.4 信息报告内容133
3.3.5 处置方法133
3.3.6 车站火灾事件处置案例136
3.4 服务质量监测和提升140
3.4.1 品牌建设的简述140
3.4.2 服务质量监测总体介绍144
3.4.3 服务质量监测结果及分析145
3.4.4 提升服务质量的服务举措147
本章复习题150
操作技能考核模拟试卷153
相关图书
- 《党员干部理论学习培训教材 理论热点问题党员干部学习辅导》（中国）胡磊 2018
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭，徐一星主编 2012
- 《住院医师规范化培训 麻醉科模拟试题及精析》住院医师规范化培训考试宝典编委会编 2019
- 《每个人的故乡都是宇宙中心》许石林着 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆，鄢莉，谭明华 2019
- 《浙江省公务员录用考试预测系列教材 历年真题精解 中 行政职业能力测验》李进主编 2009
- 《企业高技能人才职业培训系列教材 药物制剂工 三级》人力资源和社会保障部教材办公室 2016
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦着 2019
- 《新编预备党员培训教材》吕澄，王泽旭主编 2007
- 《抗生素生产工艺培训教程》王颖主编 2017
作者其它书籍
- 《电子测量与仪器》人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 2009
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社，课程教材研究所，特殊教育课程教材研究中心编着 2019
- 《中国退役动力电池循环利用技术与产业发展报告》中国科学院过程工程研究所，资源与环境安全战略研究中心，中国物资再生协会编着 2019
- 《国家教师资格考试辅导教材 思维导图全解 教育教学知识与能力 小学》师大教科文教材编写组 2020
- 《聋校义务教育实验教科书教师教学用书 数学 一年级 上》人民教育出版社，课程教材研究所，小学数学课程教材研究中心编着 2017
- 《保教知识与能力》师大教科文教材编写组编着 2020
- 《通用安装工程消耗量定额 TY02-31-2015 第4册 电气设备安装工程》中华人民共和国住房和城乡建设部 2015
- 《企业高技能人才职业培训系列教材 药物制剂工 三级》人力资源和社会保障部教材办公室 2016
- 《福建与新中国一起走过：强起来》中共福建省委党史方志办着 2019
- 《话说湖州》湖州市社会科学界联合会编 2016
出版社其它书籍
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕着 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》（中国）刘玉堂 2019
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》（美）James M. Henslin（詹姆斯·M. 汉斯林） 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录着 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编；孙伊婷副主编；孙文明，孙伊婷编委；中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡着 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
本类热门
- 1ZINN公路车维修宝典 中文2版
- 2高速铁路特长水下盾构隧道施工技术
- 3汽车电工电子基础
- 4客车车身设计
- 5中国名桥
- 6汽车维修安全操作教程
- 7自行车
- 8交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息
- 9公路工程造价员
- 10考证上路一本就够
摘要：本文详细介绍了《城轨站务员三级.pdf电子书版文档下载》的内容，从文档概述、学习目标、实用性和下载途径四个方面进行了全面剖析，旨在为读者提供一份关于城轨站务员三级职业资格认证的实用指南。
1、文档概述
《城轨站务员三级.pdf电子书版文档下载》是一本针对城轨站务员三级职业资格认证的辅导资料，内容涵盖了城轨站务员的基本职责、工作流程、安全操作规范以及相关法律法规。该文档以电子书形式呈现，便于读者随时随地学习和查阅。
文档共分为八个章节，包括城轨站务员职业概述、岗位职责、工作流程、安全操作规范、应急处置、职业道德、法律法规以及模拟试题。每个章节都配有相应的案例分析，使读者能够更加直观地理解理论知识。
此外，文档还提供了丰富的图片和图表，帮助读者更好地掌握相关知识和技能。整体而言，《城轨站务员三级.pdf电子书版文档下载》是一本实用性强的辅导资料，对于准备参加城轨站务员三级职业资格认证的读者来说，具有很高的参考价值。
2、学习目标
通过学习《城轨站务员三级.pdf电子书版文档下载》，读者可以掌握以下学习目标：
1. 了解城轨站务员三级职业资格认证的背景和意义；
2. 掌握城轨站务员的基本职责、工作流程和安全操作规范；
3. 熟悉应急处置和职业道德要求；
4. 掌握相关法律法规；
5. 提高实际操作能力，为顺利通过城轨站务员三级职业资格认证奠定基础。
3、实用性
《城轨站务员三级.pdf电子书版文档下载》具有以下实用性：
1. 内容全面：涵盖了城轨站务员三级职业资格认证所需的所有知识点，使读者能够全面了解相关内容；
2. 结构清晰：章节划分合理，逻辑清晰，便于读者学习和掌握；
3. 案例丰富：通过案例分析，使读者能够更好地理解理论知识；
4. 图文并茂：配有丰富的图片和图表，使读者能够更加直观地学习；
5. 实用性强：针对实际工作需求，提供实用的操作技巧和应急处置方法。
4、下载途径
《城轨站务员三级.pdf电子书版文档下载》可通过以下途径获取：
1. 在线购买：可在各大电商平台、电子书平台或专业网站购买电子书版；
2. 纸质书购买：可在书店、图书馆或网上书店购买纸质书；
3. 免费下载：部分网站提供免费下载，但需注意版权问题。
总结：
《城轨站务员三级.pdf电子书版文档下载》是一本实用性强的辅导资料，对于准备参加城轨站务员三级职业资格认证的读者来说，具有很高的参考价值。通过学习该文档，读者可以全面了解城轨站务员三级职业资格认证的相关知识，提高实际操作能力，为顺利通过考试奠定基础。
本文由nayona.cn整理
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
