客运职工培训及技能实训教材PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：《客运职工培训及技能实训教材》编委会编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787113188900
- 页数：142 页
图书介绍：本书为铁路职工培训系列教材之一。本书主要包括售票组织、候车组织、进站组织、乘车组织、出站组织、计划运输、特定运输、安全与服务、行李、包裹运输、应急处置等内容。本书适用于客运岗位职工培训、学习使用。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：城市轨道交通调度指挥下一篇：道路工程施工技术 《客运职工培训及技能实训教材》目录 标签：客运 职工 技能 教材 培训
第一章 售票组织1
第一节 铁路旅客运输合同1
第二节 售 票2
第三节 改 签15
第四节 退 票18
第五节 丢失车票21
第二章 候车组织24
第一节 候车规定24
第二节 环境卫生26
第三节 携带品规定26
第三章 进站组织29
第一节 车票票面29
第二节 检票进站33
第四章 乘车组织37
第一节 乘车规定37
第二节 误售、误购、误乘的处理39
第三节 旅行变更40
第四节 铁路乘车证41
第五节 餐饮供应46
第六节 拒绝运输和运输合同的终止60
第七节 线路中断的处理61
第八节 旅客遗失物品62
第五章 出站组织64
第一节 发现违章乘车的处理64
第二节 违章使用乘车证的处理65
第三节 违章携带品处理65
第六章 计划运输67
第一节 旅客计划运输67
第二节 列车运行图67
第三节 票额分配计划69
第四节 客运运价和运价里程71
第七章 特定运输74
第一节 包 车74
第二节 旅游专列77
第三节 军事运输80
第八章 安全与服务84
第一节 安全知识84
第二节 服务质量标准93
第三节 旅客运输服务质量监督监察96
第四节 铁路路风知识100
第九章 行李、包裹运输106
第一节 行李、包裹运价106
第二节 行李、包裹运价里程107
第三节 客运杂费107
第四节 承 运110
第五节 装 卸115
第六节 保 管118
第七节 交 付119
第八节 事故处理121
第十章 应急处置125
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摘要：本文详细介绍了“客运职工培训及技能实训教材.pdf电子书版文档下载”这一资源，从教材内容、实用性、学习方法和下载途径四个方面进行了全面阐述，旨在为客运职工提供高效的学习工具，提升其专业技能。
1、教材内容
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教材内容与时俱进，紧跟行业发展趋势，不断更新和完善，确保职工所学知识具有实用性和前瞻性。
2、实用性
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3、学习方法
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4、下载途径
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总结：
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