公共服务伦理管理PDF电子书下载
哲学宗教
- 作 者：艾伦·劳顿着
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787302168317
- 页数：204 页
图书介绍：本书通过案例分析，改变现有的公共伦理理论给人们的抽象印象，帮助管理者在日常工作中以更宽泛的伦理框架来思考和解决问题。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：中国科技伦理史纲下一篇：好习惯·好人生 《公共服务伦理管理》目录 标签：公共服务 伦理 管理 服务
第一章 导论：伦理备忘录1
引言1
比较的维度8
理论与实践9
管理的重心11
政府的价值观12
结论17
第二章 伦理问题21
引言21
持久而普遍的问题22
英国的经验26
管理者的观点31
结论38
第三章 伦理理论与公共服务原则41
引言与定义41
理论45
公共服务中的原则54
结论60
第四章 公共服务精神61
引言61
命题1：存在一种公共服务精神64
命题2：公共服务精神处于近几年发生的管理变革带来的威胁中69
命题3：公共服务精神被破坏是一件“坏事”76
结论78
第五章 角色、关系与规则81
引言81
信任的概念85
部长—公务员关系的概念90
跨组织边界管理与伙伴关系101
规则以及受规则制约的行为105
结论111
第六章 组织的维度113
引言113
组织的形式与结构119
组织的构造124
组织文化与控制127
组织控制与个体道德131
揭发机制136
结论139
第七章 伦理与评估141
引言141
伦理情境144
绩效测量模型148
绩效评估152
绩效与控制154
结论155
第八章 伦理培训与决策157
引言157
短期决策的伦理160
个体的道德发展169
学习型组织172
学习型社会175
结论177
第九章 总结181
政府的目标182
理论与实践184
义务和关系185
伦理的执行186
传统与实践187
学习、评估与伦理188
参考文献191
译者后记205
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摘要：本文以“公共服务伦理管理.pdf电子书版文档下载”为中心，从四个方面对公共服务伦理管理进行了详细阐述，包括伦理管理的重要性、伦理管理的内容、伦理管理的实施以及伦理管理的挑战。通过分析，本文旨在为我国公共服务伦理管理提供有益的参考和借鉴。
1、伦理管理的重要性
公共服务伦理管理是确保公共服务质量、提升公共服务效率的关键。首先，伦理管理有助于树立良好的公共服务形象，增强公众对公共服务的信任。其次，伦理管理有助于规范公共服务行为，减少腐败现象的发生。最后，伦理管理有助于提高公共服务的公平性和公正性，促进社会和谐稳定。
在公共服务领域，伦理管理的重要性体现在以下几个方面：一是保障公民权益，确保公共服务公平；二是提升公共服务质量，满足人民群众需求；三是促进政府与公众的沟通，构建和谐政府。
因此，加强公共服务伦理管理，对于提高公共服务水平、促进社会和谐具有重要意义。
2、伦理管理的内容
公共服务伦理管理的内容主要包括以下几个方面：一是伦理原则的制定与实施；二是公共服务行为的规范；三是公共服务质量的监督与评价；四是公共服务伦理问题的处理。
在伦理原则的制定与实施方面，应遵循公平、公正、公开、诚信等原则，确保公共服务行为的合法性和合规性。在公共服务行为的规范方面，应加强对公共服务人员的职业道德教育，提高其服务意识。在公共服务质量的监督与评价方面，应建立健全监督机制，确保公共服务质量。在公共服务伦理问题的处理方面，应采取及时、有效的措施，妥善处理伦理问题。
通过以上内容，可以看出公共服务伦理管理涉及多个方面，需要从多个角度进行综合管理。
3、伦理管理的实施
公共服务伦理管理的实施需要从以下几个方面入手：一是加强组织领导，明确责任分工；二是完善制度建设，确保伦理管理有法可依；三是加强宣传教育，提高公众对伦理管理的认识；四是强化监督检查，确保伦理管理落到实处。
在加强组织领导方面，应成立专门的伦理管理领导小组，负责统筹协调伦理管理工作。在完善制度建设方面，应制定一系列伦理管理规章制度，明确伦理管理的要求和标准。在加强宣传教育方面，应通过多种渠道，广泛宣传伦理管理的重要性，提高公众的伦理意识。在强化监督检查方面，应建立健全监督检查机制，对伦理管理情况进行定期检查，确保伦理管理取得实效。
通过以上措施，可以有效地推动公共服务伦理管理的实施。
4、伦理管理的挑战
公共服务伦理管理面临着诸多挑战，主要包括：一是伦理观念的多元化；二是伦理管理制度的滞后性；三是伦理管理执行力的不足。
在伦理观念的多元化方面，不同地区、不同群体对伦理的认识存在差异，这给伦理管理带来了挑战。在伦理管理制度的滞后性方面，一些伦理管理制度不能适应时代发展的需要，导致伦理管理效果不佳。在伦理管理执行力方面，一些地方和部门对伦理管理重视不够，导致伦理管理难以落实。
针对这些挑战，需要从以下几个方面进行应对：一是加强伦理教育，提高公众的伦理素质；二是完善伦理管理制度，使其更具针对性和可操作性；三是强化伦理管理执行力，确保伦理管理落到实处。
总结：
公共服务伦理管理是确保公共服务质量、提升公共服务效率的关键。本文从伦理管理的重要性、内容、实施和挑战四个方面对公共服务伦理管理进行了详细阐述。通过分析，本文旨在为我国公共服务伦理管理提供有益的参考和借鉴。
在今后的工作中，我们要进一步加强公共服务伦理管理，提高公共服务水平，促进社会和谐稳定。
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