本书共分四篇:
第一篇:为谘商师的基本态度,包括温暖,真诚,接纳,尊重及支持等五个基本之谘商态度。
第二篇:为谘商技巧篇,依其性质分为三大类二十七个谘商师使用之主要技巧。
包涵
(一)了解问题的谘商技巧:包括专心投入.起始技术.结构化.简述语意.情感反映.同理心.摘要.具体.回馈.再保证等十个技巧。
(二)问题澄清与确定的谘商技巧:包涵引导.探问.澄清.重述.解释.面质.立即性等七个技巧。
(三)问题处理与解决的谘商技巧:包括资讯提供.自我表露.力场分析.做决定.目标管理.问题解决.角色扮演.家庭作业.转介.及结束等十个技巧。
第三篇:谘商案例分析,提供读者了解谘商技巧实际使用之情形。
第四篇:谘商技巧的自我评估:可供读者于练习本书各项谘商基本态度及技巧后,做自我评估,觉察自己之学习程度。
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