拒绝职场情绪耗竭:24个高情商沟通技巧,主动回击主管、同事、下属的情绪伤害 (台湾繁体)
分类: 中文电子书, 商业理财, 管理,领导,职场工作术,沟通
拒绝职场情绪耗竭 |PDF, EPUB, MOBI, AWZ3| 电子书,ebook
《简介》
在职场打滚,做人比做事更难!
修链职场新显学,管理人际与情绪风险,
以恰到好处的高情商沟通,赢得高绩效表现,
别因瞎主管、猪队友、白目员工断送你的职涯。
「你来多久了,这种事还要我讲几次?」
「你那么资深,我是没有你那么会啦!」
「我很忙,你要我配合,先去跟主管讲。」
工作上最难过的,就是情绪这一关。每天光是周旋在阴晴不定的上司、爱推拖的同事、或是抓不到重点的下属,很可能就已经耗光你一天所有的力气。面对尚待完成的一堆工作,哪能不烦心?
偏偏职场要求努力的你必须隐藏真实情绪,顾全大局。久而久之,那些没有好好处理的工作情绪会让你耗竭:开始怀疑工作、提不起劲、没有成就感,最后甚至离职⋯⋯。
但你的职涯不能断送在瞎主管、猪队友的手中!
一本实用有效的职场人际关系管理书,
帮助你顺利解决冲突,晋升一流菁英!
职场情绪耗竭是新兴的议题。百大顶级企业CEO御用顾问张敏敏,累积在台湾本土厂商、法商、美商、日商等担任管理职的经验,在这本书中根据最常引发的三类情绪问题来源:上司、同事、下属,揉合学术、实务,提供24个职场应对技巧,有步骤、有方法,甚至有话术,明确地帮助你应付在「向上沟通」、「同侪互动」、「向下管理」容易纠结的种种状况。
例如:
‧以「冷、缓、不、急」的四层回应,处理下班后的工作简讯。
‧以主动提问与确认的沟通法,克服因为主管太高压,容易说话打结、报告失常的窘境。
‧以缓冲或推延战术,应付主管岔题。
‧以「问问题、做总结、说谢谢」的方法,结束同事没重点的冗长对话。
‧以近似猜中对方心思的4P说服技巧,对付卸责的同事。
‧以关怀的话术,勾出下属的心里话,化解沉默。
‧以「从平面到立体」的复述法,确认下属的理解无误。
无论你是职场第一线工作者、中高阶主管或是领导者,
学会这本书的沟通技巧,心不累,从此在职场无往不利!
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