我们今天很重视行为,这是没有错的,可是行为从哪里来?行为从观念来。记住,人是有观念才有行为,你要了解他的行为,就必须要先了解他的观念。你要了解一个人为什么这样做,从他怎么想来着手。
管理态度与管理行为会影响到所产生的关系,一切都是关系在决定。
你不要想偏了,你看宇宙间都是几个关系而已,一个人跟天的关系,叫做人跟自然的关系。人跟地的关系,人跟环境的关系,人跟人的关系。不管他是客户、供应厂、经销商,都是人跟人的关系。然后人跟物的关系,你所处理的物料,包括产品在内,哪一样不是关系。你怕什么?很多人一听到关系,就觉得这还得了,这本来是很正常的。
管理好不好,看关系,机器跟物料的关系很好,生产就很顺利。通路是什么?通路就是运输跟产品之间的关系,产品跟出售场所的关系。只要你摆错地方你就销不掉,很多东西很好,但是摆错地方,关系搞错了。
关系从哪里来?从你的态度来。态度从哪里来?从你的观念来。所以你要了解行为,我很赞成。但是希望你再提高层次,再深刻一点去了解他在想什么。领导为什么叫做抓心,就是了解你的干部在想什么,你就很容易掌握他了。
管理的观念是虚的、看不见的,你怎么去琢磨?它就表现在管理原则上面,所以一个人的原则就代表你的观念。你的观念是什么,就会产生什么样的原则。而你的原则,就是你所有措施的主要依据。
每一个老总的原则不太一样,所以他所带出来的团队也不太一样,他所产生的管理效果也是不相同的。管理者应该确立自己的管理法则、管理原则。人家才有办法跟你配合,要不然他摸不着头脑,你不能怪他。
管理的目的到底是什么?今天大家很容易就觉得管理还不是要赚钱?那这种层次太低了,你说管理是为了绩效,那我问你,如果绩效很好,大家心里都很不安,这样好不好?一定是不好。
那很赚钱大家心里不安,这样好不好?还是不好。大家士气很高,可是心里不安,好不好?不好。大家什么都满足了,就是心里很恐慌,好不好?不好。只要心不安,就什么都不好,所以管理的目的就是要安,就是要求安。
我们今天还是受西方的影响求富强,其实中华文化不太求富强。我们今天动不动要富、要强,我们为什么不看一看,世界上很多富有的国家是很不幸的,很多强国是很紧张的。美国为什么大家很不安、紧张,就是它太强了,而且世界上好像只有他一个人强,他就坐卧不安。
中华文化求的是安足,是安跟足,你去对比,你喜欢哪一个?当中国人很满足的时候,说我足矣、我足矣,心安理得,高兴得不得了。晚上有一杯老酒,有几个花生米,有一些豆腐干,足矣,你吃山珍海味干嘛呢?
中国人最懂得生活,最知道生存的目的,安不安比什么都要紧,人生就是求得一个心安理得,其它的有什么用?晚上就是安心可以睡觉,你半夜鬼来敲门,我都不怕。
不行,在那里生怕人家来讨债,生怕被人家勒索,生怕抓去绑票。你没有钱谁绑你的票?你要求人家来绑你的票,人家都嫌,绑你我还要养你。这是非常容易了解的,但是我们今天完全失去了这些,完全迷失了自己。富是不过三代的,你为了金钱牺牲了生命,那你的子孙一点都不感谢你。
强就是大家打击的目标,你不能干人家会打击你吗?我不相信。你看一个不能干的人,怎么乱讲、乱来,没有人理他,你理他,你还倒霉,我们是专门找那个强的人做目标的。
所以很多人就讲,我老受打击,我说这就表示你很能干,要不然人家打击你干什么?一个人不是人家打击的目标,其实就是表示你不能干了,这很容易了解的。
为什么人家打小报告,老是拿你当题材,就是因为你表现太好,不把你干掉,他就没有地位。我觉得这个道理很容易懂,没有什么难的。
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