个案经常处于糟糕的状态，
而我的工作是帮助他们进入更好的状态，
更轻易地挖掘内在资源，
面对独特的处境。
──杰弗瑞．萨德
在萨德博士眼中，要带领个案进入「更好状态」，靠的不只是知识与观念的传达，更仰赖于某些情感体验的唤醒。治疗师是无意识的沟通者，任务是透过隐喻手法顺势运用个案带进诊疗室的各种状况，种下改变的种子，唤起新的状态，促动改变发生。
「隐喻是一种象征式沟通……当人类透过象征方式来沟通概念，通常最有效。」不管是在文学、音乐、电影、艺术甚至日常生活中，运用隐喻的唤醒式沟通无所不在，在心理治疗当中将之挥洒至艺术境界者，则非现代催眠之父艾瑞克森莫属。萨德身为艾瑞克森最重要的传人，在书中除了精妙讲解什么是唤醒式治疗，也凭藉四十年来累积的经验，重新咀嚼、逐段解析艾瑞克森经典案例的对话稿，帮助有志者领略大师手法的奥妙。
唤醒式的沟通技巧无法仅透过理解就有效学习，唯有不断练习，才能让它如骑脚踏车一般成为身体记忆的一部分。在本书中，萨德博士也毫无保留地公开督导示範，并将独门的练习清单公诸于世。这份提升同理心、挖掘内在资源的修练祕笈，将让各种领域的助人工作者与个案一同在生命暗处，重新看见美好。
本书特色
‧治疗即艺术，艺术即生活，一本让案主与治疗师从另类视角看见生命美好的治疗手册。
‧与其交流通观念，不如唤醒内在情感体验，唤醒式治疗，让正向改变水到渠成。
‧现代催眠之父艾瑞克森最重要的传人──萨德博士，以四十年功力重新解析艾瑞克森经典案例，治疗手法历久弥新，令人拍案叫绝。
推荐书评
对于阐述解构米尔顿‧艾瑞克森的治疗技巧，全世界无人能出其二，萨德帮助世人详尽理解艾瑞克森的治疗艺术。能够把治疗艺术、医者之心带给新世代的人们，是一件意义非凡的事。────埃．波斯特（Erving Polster）／当代完形治疗大师
多年前我认为不可能重现的治疗境界，萨德博士做到了，同时将他如何做到的方法无私地在本书公开。──蔡东杰／养全诊所院长、华人艾瑞克森催眠治疗学会理事长
武侠小说里功夫高手不需要仰赖任何神兵利器，飞花落叶信手拈来就可以迎敌。艾瑞克森医师就是这样的绝世高手，萨德老师也是。──张忠勛／台北市建安国小辅导老师、华人艾瑞克森催眠治疗学会理事
要说谁是这个世界上最擅长使用多层次沟通的人，大概非艾瑞克森医师莫属了。而在这个世界上，能够把艾瑞克森讲解得最完整最清楚的，我相信正是萨德博士，没有之一。──黄天豪／新田、初色心理治疗所临床心理师、华人艾瑞克森催眠治疗学会理事
如果你还没到人生的高峰，这本书将会教导你如何到达人生高峰；如果你已经到达人生的顶峰，这本书会教导你如何进到更高的纬度，进入一个人生艺术的最高境界！──洪伟凯／本书译者、艾瑞克森国际年会主要讲师
作者介绍
作者简介
杰弗瑞‧萨德 Jeffrey K. Zeig（1947-）
临床心理学家，艾瑞克森学派催眠治疗师，为现代催眠治疗之父米尔顿‧艾瑞克森嫡传大弟子。创办米尔顿‧艾瑞克森基金会并兼任执行长，亦为世界短期心理治疗大会创办人兼主席、伴侣治疗大会创办人兼主席、艾瑞克森催眠治疗学派国际大会创办人兼主席。获评为美国国家实践学院心理学杰出执业者。
萨德精研艾瑞克森催眠治疗学问并实践超过四十年，且勤于着述与教学，在世界超过四十个国家演讲、主持工作坊。萨德也参与编撰超过二十本心理治疗书籍，其着作被译成十四种语言，风行于全世界，已中译的有《经验式治疗艺术：从爱瑞克森催眠疗法谈起》《跟大师学催眠：米尔顿．艾瑞克森治疗实录》、《艾瑞克森：天生的催眠大师》等。萨德现居于美国亚利桑那州凤凰城，为私人执业的婚姻和家庭治疗师，亦频繁地透过线上课程与台湾、中国等地的心理治疗工作者进行培训。
译者简介
洪伟凯
艾瑞克森学派心理治疗师；凤凰城艾瑞克森基金会顾问、产品开发主任、市场行销主任；台湾执照谘商心理师、纽约执照心理治疗师LMHC；短期心理治疗大会讲师、艾瑞克森国际年会主要讲师、华人艾瑞克森催眠治疗学会理事。
师承杰弗瑞‧萨德与史蒂芬‧吉利根博士，跟随萨德博士在世界各地学习多年，亲授他指点创办「一杯茶的高质量催眠治疗艺术」，并曾为萨德博士拍摄纪录短片《萨德老师对台湾心理治疗的贡献》。多次参与艾瑞克森国际大会以及短期心理治疗大会演讲， 2019首次受邀担任艾瑞克森国际大会主要嘉宾之一。他亦在萨德博士于两岸的大师督导课程的担任译者。
目录
∣推荐序一∣丰富的生命经验从沟通的艺术开始／蔡东杰
∣推荐序二∣创造让改变发生的情境／张忠勛
∣推荐序三∣找回失落的内在资源／黄天豪
∣译者序∣萨德：不停超越自己的治疗巨匠／洪伟凯
∣原 序∣给萨德的一封信／埃文．波斯特
致谢
开场白
∣第一章∣唤醒式治疗的元素：沟通者的自身状态
∣第二章∣米尔顿艾瑞克森催眠治疗对话稿：萨德博士讲评解析
‧处理阻抗
‧婚姻治疗
∣第三章∣学习治疗师状态：示範和练习
∣第四章∣结构性练习清单
∣第五章∣后话
延伸阅读
参考文献
序言
推荐序
丰富的生命经验从沟通的艺术开始
蔡东杰／养全诊所院长；华人艾瑞克森催眠治疗学会理事长
杰夫（Jeff）总给我不断的惊奇！
跟着他学习的这十多年，他不断地锻练自己，发展不同的治疗技巧，并且透过他的着作，架构出他独特的治疗模式。
萨德博士将催眠与心理治疗当作一个隐喻，治疗师关注如何与个案沟通，并且引发个案由内而外的改变，而心理治疗只是这类沟通与改变引发的其中一种模式。萨德博士在「情绪冲击」（Emotional Impact）计画中造访了许多艺术家，企图解构艺术家创作的元素与步骤。2007年他来台湾上课时，我陪着他用了一个下午的时间在台北探访了几位艺术家，其中包括画家、亚太影后与舞台剧导演。最后一站到了纸风车基金会，访问了李永丰执行长，执行长为杰夫说明他如何布局儿童剧：一开场就要为小朋友创造一个惊喜，接着持续不断的高潮，吸引注意力，而突然的停顿让小朋友安静下来，并且期待舞台上的下一个惊奇，这时他就可以开始说故事了。杰夫听得津津有味，两人的讨论很精彩。这个计画结束后，萨德博士完成了《情绪冲击》一书，介绍电影《勾引陌生人》（Perfect Stranger）的导演詹姆斯‧弗雷（James Foley）如何说故事。
在这次难得的经验后，一个星期五晚上，我正为病人做治疗，诊所不远的高雄巨蛋，Hebe田馥甄正在举办演唱会。我意识到我们都从事类似的工作：创造美好的经验，但我们能够影响到的人数则有极大的差别。或许我可以跟随萨德博士的脚步，学习艺术创作或其他形式的活动，汲取当中引发情绪冲击的元素，丰富我的治疗。可惜这只是想法，没有付诸行动。杰夫则是将这些概念，具体实践在他的治疗中，而本书正是他目前对于沟通与治疗的总结，我说「目前」，因为相信他还会继续演化。
艾瑞克森医师神奇伟大的地方，在于他不设定理论架构，这样让我们无法轻鬆地学习大师的奥妙手法。但也因为没有理论的框架，他的徒子徒孙们有宽广的发展空间。艾瑞克森医师是马赛克思考的人，常让人摸不清他的介入手法；萨德博士则是线性思考的人，更难得的是，他擅于将艾瑞克森复杂的手法结构起来，并且用线性的方法解说，方便我们的学习。十多年前，观看约翰与玛莉的治疗影片，杰夫说那是人类有纪录最棒的治疗。艾瑞克森医师在主要介入之前三十分钟就已经播下种子，时机成熟，那个「成为男人」的故事就发芽茁壮（见本书第二章），他有如棋艺高手、小说家，能够比对手更早布局，掌握全局。当时我想，这样的治疗只能当作珍贵的艺术品欣赏，世上不再有人可以重现相同的治疗艺术。今年因疫情的关系，杰夫为伙伴们举办了「台湾线上大师督导班」，每个星期天早上，杰夫为一位担任个案的同学做治疗，他试图展现做治疗的不同样貌与可能。我们享受了他展现多年的功力，多次亲眼目睹他如何布局、播种，最后让担任个案的伙伴得到超乎想像的经验。十多年前我认为不可能重现的治疗境界，杰夫做到了，同时将他如何做到的方法无私地在本书公开。有了这本书，给我二十年，我也可以做到！
本书适合任何取向的治疗师，也适合对人际沟通艺术有兴趣的朋友阅读。杰夫从不同层面探索沟通，让沟通不再只是语言讯息的交换，更可以藉由声音、姿态、细微的肢体动作。而沟通后的产物，也不再侷限于言语、认知上，更可能是一种感觉，可以长长久久留在心中的经验。
很感谢心灵工坊出版本书的中文版，也感谢我的好朋友伟凯将这本书翻译得如此流畅易懂，方便我们学习。
享受杰夫带来的惊奇吧！
译序
萨德：不停超越自己的治疗巨匠
我本来以为萨德老师出了三部曲之后，应该就会安享退休的生活了。结果我完全错了，这本《唤醒式治疗：催眠‧隐喻‧顺势而为》完全让我惊豔，这是第四部曲！正当一切都感觉已经差不多了，萨德老师再度推出旷世巨作，根本就像是艾瑞克森再现。艾瑞克森做治疗，总是在当我们觉得已经到尽头了，差不多了，没什么可以再增加了的时候，再次突破自己，把治疗推进到另一更高的境界＼。我完全无法想像如果我是萨德老师会怎样，当我觉得这三部曲已经差不多时，他把自己又推到另一个高度──这就是艾瑞克森学派的精髓。
透过这本书，你不是在学习技巧或方法，而是在学习一种心法。这是口语无法描述的心法，只能透过亲身体验、实证，才能获得真实潜力。这本书教的是一种禅宗的「点悟」，说点悟太过抽象，所以萨德老师把这种点悟的体验化成一种具体的方式，你可以学习，然后就会知道点悟是什么感觉。
过去四十年，萨德老师是推动世界心理治疗发展的推手，他自己很谦虚，只说自己参与在心理治疗发展工作之中。但事实是，他站在世界心理治疗的最顶端，所有还在世或是已经成为历史的大师都会认同这个观点。他做了没人能够做到的事情──创办世界心理治疗发展大会，连续四十年。而我们如今有幸站在巨人的肩膀上，可以看到更远的方向和使命，透过这本书，我相信会培育出更多优秀的心理治疗大师，这也是这本书的使命和愿景。
因为疫情的缘故，我跑到了美国，在凤凰城落脚了。萨德老师毫不犹豫地接纳我，让我在凤凰城艾瑞克森基金会工作。这是我的梦想成真，让我可以接触到艾瑞克森第一手的影片和文件，让我可以把这些东西翻译成中文，贡献给华人世界。对于我而言，把萨德老师四十年的心理治疗和催眠功力转译成中文，不仅是我的使命，也是我的荣幸。如果这本书能够帮助更多人活出自在灿烂的人生，我和萨德老师就了无遗憾。
在凤凰城工作的这些日子，我看到萨德老师如何亲身实践他所谓的唤醒力。他七十三岁、看似老先生，却有着惊人的体力和智慧，没有一天休息过。每一天我都自叹不如，我已经不眠不夜工作，他却能够同时处理基金会的事物、举办线上课程、撰写艾瑞克森传记、录制讲评的影片。我从没看过他写稿演讲，他总是即兴发挥。很多次录影，我都是拍案叫绝，他怎么能够如此源源不绝、精彩绝伦地讲解──不论是他自己的治疗过程，或是解析艾瑞克森影片！如果你想拥有这种无限的潜力和可能性，想学习萨德老师如何站在世界心理治疗的顶峰，这本书毫不藏私地教导你。有时候我们会说大师总是留一手，因为怕学生学会，青出于蓝更胜于蓝。但这本书告诉我们，这不完全正确，有实力的大师，总是不藏私地全部贡献，全部给学生，因为大师们自己都在不停演进、进化，我确实是有种跟不上他的进步脚步的感受，却也发现，这才是我真正想跟随、学习的榜样。不停进化、不停演化，人生就是看你如何将潜力发挥到极致。艾瑞克森做到了，萨德老师做到了，我还在进步当中，我邀请你也来一起进步，活出光辉灿烂的人生。
我思念故乡台湾，但现在我发现凤凰城艾瑞克森基金会是一座取之不尽、用之不竭的黄金宝库，每天跟着萨德老师，看着艾瑞克森的珍贵资料，我就在进步，我乐不思蜀。儘管凤凰城疫情很严重，但我想要把更多美好的东西带给大家，暂时不回台湾。我邀请你们一起来进步，一起发现自己的潜力──这本书就是最佳起点。我们一起创造心理治疗、催眠治疗的未来！萨德老师提出的「唤醒力」，是未来世界心理治疗的趋势和潮流，也是人们自我成长的最佳学习资料。欢迎大家更关注艾瑞克森以及萨德老师的中文影片、中文课程。这本《唤醒式治疗》加上萨德老师线上课程，相辅相成，是最佳的学习方式。特别感激心灵工坊出版这么有意义的书籍，让更多人的人生因此多采多姿。
如果你还没到人生的高峰，这本书将会教导你如何到达人生高峰；如果你已经到达人生的顶峰，这本书会教导你如何进到更高的层次，进入一个人生艺术的最高境界！
洪伟凯
凤凰城艾瑞克森基金会顾问、产品开发主任、市场行销主任
短期心理治疗大会讲师、艾瑞克森国际年会主要讲师
艾瑞克森学派催眠治疗师
内容连载
第一章（节录）
重新检视唤醒式沟通：唤醒沟通的艺术
我们记得，沟通可以同时是传递知识以及唤醒体验的。如果你是一个木匠，你说：「这里有些有用的工具，」你有特定意义。如果你是童子军，说同样的话，你的意思是不一样的。如果你的兴趣是雕刻木头，你会有个全然不同的意义。我们持续创造并理解唤醒式沟通的不同层次。有个提问是：当我们的目标是诱发一种状态，我们如何在心理治疗以及个人沟通里运用唤醒式沟通？我们可以在艺术里找到答案。
艺术是一种唤醒式沟通。当毕加索（Picasso）画出绝世伟大作品，《格尔尼卡》（Guernica），他应该不是想着「我画这幅画，因为我希望观众知道战争很恐怖。」他画《格尔尼卡》，因此观众可以有个唤醒式体验，体验到战争的恐怖。
在电影《教父》（Godfather）第一集电影结束时，导演柯波拉（Francis Ford Coppola）并没有明白说出迈克．柯里昂（Michael Corleone），新教父是一个伪君子。相反地，导演运用了混淆的场景，教父柯里昂参加小孩子的受洗典礼，混杂着许多暴力的杀人场景，教父对他的敌人们残酷报复。这些极度对立的电影场景目的很明显，导演也不需要对于柯里昂的个性多作解释了。
当弗罗斯特（Robert Frost）写诗时，是为了唤醒独特体验，而他所用的工具就只是纸和笔。在弗罗斯特的诗作〈我窗口的树〉，他开始时写道：「我窗口的树，窗口树，当夜晚降临时，我的窗框低下⋯⋯」窗框？他是说窗户阴影吗？「但是，在你我之间，永远没有窗帘阻隔⋯⋯模糊地，梦幻般的头从地板上升起，扩散到云端⋯⋯」一棵树跟一朵云相比较？这个隐喻对读者而言有什么意义呢？「不是你所有轻盈的舌头，大声说出，都带着奥祕⋯⋯」轻盈的舌头？什么是轻盈的舌头？喔，是的，他在比喻树叶。「但是树啊，我看过你被取下，抛来抛去，如果你在我睡觉时看见我，当我被取走、被扫除、被遗忘、你就有看见我。那一天她把我们的头靠在一起，命运有关于她的想像，你的头脑如此担心外在的事物，你的心智担心内在，天气。」
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这首优美的诗描述了弗罗斯特的唤醒式体验，关于看见他窗口的树，他用一种独特的口吻描述。弗罗斯特曾经说过，我们应该带着喜悦进入诗作，带着智慧离开。
弗罗斯特、毕加索、柯波拉都以非比寻常的方式运用他们的工具，诱发出一种独特体验。治疗师也可以这样做。治疗师不需要用口语去沟通一个清楚的讯息；他们可以运用艺术的方法来沟通。他们可以带着愉悦进入治疗，带着智慧离开治疗。
记住，如果你想要诱发一种独特体验或状态，你需要运用一种非比寻常的唤醒式沟通。要了解奠基于事实的科学，我们需要详细清楚的知识沟通。艺术里的象征和模糊性，是诱发情绪和其伴随状态的根本元素。
唤醒式沟通的语法是有别于知识沟通。我们可以透过艺术的学习来进一步了解唤醒式沟通的结构。当我们了解艺术的唤醒式沟通语法，我们可以把这个运用在心理治疗上（以及任何需要诱发状态改变的沟通上）。
生物边缘共振沟通
艺术家的沟通，是唤醒式的、概念式的经验与体验式的，启动了古老脑的中心部分，包括生物边缘共振系统，这个部分被认为是情绪脑的中心。生物边缘系统包括了杏仁核，这是一个加速器──一个社交、情绪反应的大脑中心，遇到事情时会自动反应，逃跑、战斗、冻结、退缩、躲藏、依附或连结。有些人像老鼠，遇到事情就立刻逃跑。有些人像狮子，当遇到挑战，就立刻战斗。有些人像负鼠，当遇到事情就退缩、装死。乌龟会躲进龟壳里，小无尾熊会依附在妈妈身上，牛羊会群聚一起，彼此连结。当受到惊吓时，大部分动物通常会立刻逃跑。
边缘系统是附随反应的中心，会像机器人一般被启动。动物会运用边缘共振沟通，他们的沟通不需要透过意识理解。一群鱼、一群牛羊；蜜蜂会建立蜂巢、蜂群──这些都不需要意识沟通。他们有生物本能，一种本能反应。
人类也有本能反应，人类的问题也有个本能反应结果，我们称为「事物自然发生」。我们思考一下，情感的、行为的、关系的问题──个案说自己没有决断力；问题「自然发生」。个案通常会强调问题的自发性：「我走进一架飞机里，然后我就惊慌了。」或者，「食物盘子空了，但我不记得我有吃东西。」或者，「他只是谈到要去度假，我就突然很生气。」
人类的问题本质上不是认知逻辑的。我们不会思考进入问题的方法。一个联想的网络驱动我们，认知功能在此只扮演小角色。联想网络还包括了回忆、感知、认知、行为、关系、情境因素以及感觉。奠基于我们人类生理发展的基础上，这个联想网络驱动了社交和环境的反应。
意识是建构在边缘共振的基础上，而人类问题通常是从那个基础里出现。如果问题可以透过逻辑思考直接解决，那人们就不需要治疗师了。个案可以直接去找朋友获得知识，或是买本自我疗癒的书来看，就没问题了。但是当治疗师感受问题是在边缘共振的层面上，唤醒式的生物边缘共振沟通就成为合理的做法了。
这本书的重点是，当治疗目标是改变个案状态，我们应该策略性地运用生物边缘共振沟通──奠基于我们生物演化的基础。我经常致力于与个案的生物边缘共振系统沟通，运用一些方法去触碰深刻沟通层面。生物边缘共振沟通运用了平行沟通的连结层次。就像动物沟通，我运用强化的手势、姿势、身体距离、声调、速度以及说话声音的方向。因为我研究催眠，奠基于生物边缘共振原则，我会策略性地运用平行沟通方式。
生物边缘共振沟通是在多层面上运作，是唤醒式沟通。生物边缘共振是引导导向的，不仅仅是口语的讯息传递。再次强调，这是唤醒式治疗的关键。我们思考一下，电影制作人如何很大比例地运用音乐、音效来诱发情绪。音乐和音效比文字更有效地诱发情绪。去除掉音乐和音效，电影和电视就变得很无聊了──单调枯燥。治疗师可以运用音效来产生疗效，用来更好地沟通。譬如，如果个案说「我很忧郁」，我可能会说：「你的感受是⋯⋯嗯嗯。」
我的目的是在不同层次上沟通。音效通常携带一个讯息，描述沟通的深层情绪面向──它是在体验的层面上沟通，在这层面上语言是不足够的。相同地，我会运用手势或是姿势来沟通同理心。如果个案说「我没有动力生活」，我可能会回应：「就像是你感觉⋯⋯」然后我双手突然掉到大腿上。或是，我可能说，「这就像是你感觉⋯⋯」然后我整个人塌陷在椅子里。
强化技巧是用来诱发独特体验。譬如，一个良好人际关系的基础是信任，信任是交互作用，逐渐增强。然而，信任是一种状态，我们需要一个参考经验来诱发信任状态。做一个象征性的手势──例如把手放在你的胸口──沟通一种信任的体验，而不是演讲一堂信任课。
在团体治疗里，如果要诱发信任状态，可能几个学员站同一边，一个学员在大家面前背对着站立。从一数到三，那个背向大家的学员向后倒，其他人用手一起支撑着他。大家轮流当体验者，倒在大家的支持里，因此我们可以诱发一种信任感觉，而不需要过度解释给大家听。这个练习称之为「信任跌倒」。另一个变化的做法可能是，团体的几个成员把一个学员抬起来，高举过肩，上抛再接住（这可以称为「信任撑起」）。
当治疗师想要诱发信任状态，最好的方式是创造一个参考经验。现在，我们并不是总是要避免给建议？并不是这样，治疗师可以先给知识和建议。譬如，如果个案是社交上与别人失去连结，治疗师可能说：「我清楚地看到，你的病症是社交退缩，我觉得你需要更多与人接触。」如果个案能够做到这一点，那就不需要其他方法了。但是如果一个直接的建议无效，唤醒式沟通可能是有用的选择。唤醒式沟通是以情绪反应的发生为基础的。治疗师需要唤醒式训练，进入治疗师的顺势而为状态，进入引导导向的，以及策略性思考的状态。治疗师也需要被训练成为唤醒式的沟通者。
再次检视情绪
现在让我们回到情绪这个主题。在保罗．艾克曼（Paul Ekman2007）的研究里，情绪是瞬间即逝、内心感受、直觉反应、适应性经验，有生物演化的历史背景，同时也受到情境影响。情绪是有方向性的；他们会帮助生物向好的事物靠近，远离坏的事物。情绪会不停演化，以确保生物存活下去。情绪也会刺激团体成员协力合作，为增进团体的利益而前进。当一只肉食性动物攻击一群鱼或是一群鸟，他们会马上分散行动，然后等危机过去再回到队形里，就好像是共舞一曲芭蕾舞。情绪是一种固定的行为模式，通常自然形成，不需要意识参与运作。情绪是自动化过程；不是奠基于有意识的想法。
动物不需要有认知或是意识就能够拥有情绪；在简单的生物里，他们会有方向性的内心经验。但是当我们人类不停进化，事情就变得复杂，直到人类意识的出现。人们自动地展现情绪，他们直觉地产生情绪，并分辨情绪。我们有一连串的感觉，可以帮助决定我们的情绪状态。感觉是由内在感觉、人际互动以及情境决定的。
人类问题很少是由情绪或感觉决定，他们经常是由心情状态决定。人们寻找心理治疗是因为他们想要改变他们的心情。心情是僵化／慢性的情绪，可能不适合我们。因为一个单独事件或是情境而感到生气或难过，这通常不是一个问题。经常处于生气或是悲伤的心情中才是问题。常见的问题心情状态包括了，慢性焦虑、忧郁、生气、恐惧和沮丧。直接解释给个案听他们如何改变心情通常不会有效。一个体验式方法会更有效。如果一个人经常生气，他一定有个重大的唤醒式经验，会改变他的信念，他的生气是为了伸张正义或是提供助益。可能这个男人是个父亲，他的女儿哭着来找他，跟他说因为爸爸的生气而导致女儿的失眠和恶梦，这个男人可能就会改变他的行为，因为他了解到他的生气影响了女儿，这个过程称为「认知分歧」。如果一个人体验到了他的信念和想法造成了生活的障碍，这会诱发一个态度改变。当沟通者想要诱发个案状态／信念／身分的改变，最佳的方法是生物边缘共振。
唤醒式地改变状态
个案来寻求治疗，可能缺乏几种状态，包括了动机、责任心或是连结。这些状态必须透过体验诱发出来。以下例子是艾瑞克森基金会资料库里的关于运用唤醒式沟通的经典案例。
艾瑞克森案例六
这个案例中的男人，我称为「哈洛德」，他感觉人生无聊、非常不满意人生、懒惰。这个人的疾病称为无聊（ennui），法文这个字的意思可能是忧郁。当艾瑞克森跟哈洛德作谘商，他发现哈洛德早上起床、吃早餐、然后阅读。然后中午到了，他会吃午餐、阅读，然后吃晚餐，再阅读多一点。哈洛德日复一日地做这些事。难怪他会觉得人生无聊！
很多治疗师会觉得哈洛德需要一些活动，一些社交生活──他们可能直接给哈洛德开这个处方。为了将他引导导向一个理想社交结果，艾瑞克森告诉哈洛德：「我是你的医生，我不仅对你的精神状态感兴趣，我也对你的身体状态感兴趣。你家离图书馆只有一．六公里远。我想要你这样做：早上起床、吃早餐、然后散步去图书馆。你不需要带书去图书馆，因为图书馆里有很多书。打包午餐在图书馆吃午餐，然后继续阅读。」这个处方要求的并不多，所以哈洛德可以继续每天的规律生活。但是这个小小改变却有个滚雪球般的效应，是哈洛德意想不到的。
哈洛德依照艾瑞克森的指示。他散步到图书馆，在图书馆读书，在图书馆里寻找他感兴趣的主题。有一天，他发现自己在鸟类学的书架前停下，他开始阅读鸟类学的书。有好几天的时间，他专心在阅读鸟类学的书，直到他发现有其他人也跟他一样在这个区域逗留。他开始跟这些志同道合的人聊天，讨论鸟类。一段时间之后，他们决定要成立一个鸟类学的研究社团。哈洛德的无聊不见了。
哈洛德的改变并不是因为他自己有意识的静心。哈洛德的改变是因为艾瑞克森给他一个新的社交情境，好的事情可能从中发生。这个改变是由一个新的经验产生，而不是教条式地教导知识。这个改变让哈洛德觉得自己是独立自主的，因为是他自己开始做这件事的，不是治疗师帮他做的。
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