谈判的第二个环节:坚持互惠互利原则
在准备进行价格谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判顾客着想,主动为对方保留一 定的利益。
解读:
1、主动示好:因为你不说客人也会知道,在这个信息化如此发达的年代(不要以为客人上了60了就不会百度和搜索引擎),因此在过程中可以率先主动让出一些见诸于网络的公开折扣,显示真诚。
2、额外惊喜:如谈判结果利润不错的话,在交车时可以适当申请一些资源,购买礼物赠与客户,让客户觉得销售顾问除了谈判角色以外的人情味。如果公司有制度约束,财务申请流程很繁琐,个人走过很多家店,发现为数不少的销售顾问从自己的口袋里买一些小东西给客户,有些是家乡的土特产,有些是给客人孩子买的学习用具,有的是同龄人喜欢的限量版但价值不大的玩意,有的是平安夜前后的大苹果,等等,客户不在意价值几何,而是在意那份心意和你的情;
未完待续,持续更新中。。。。。。
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