《沟通力决定你的影响力：4大原则开启有效沟通，进而打动人心、赢取信任》 – 荫山洋介（Kageyama Yosuke）

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《沟通力决定你的影响力：4大原则开启有效沟通，进而打动人心、赢取信任》

简介 Intro

《沟通力决定你的影响力：4大原则开启有效沟通，进而打动人心、赢取信任》<なぜ、あなたの话は响かないのか : 信頼と価値の时代のコミュ力2.0>—— 荫山洋介（Kageyama Yosuke）

为什么同样的话别人说比你管用？

冲突往往源自于错误的表达。
先建立关系，用对方的语言，
才能让他把话听进去！

为什么有些领导者不靠说理就能说服人？
为什么职场表现愈好的同事愈不会向客户低头？
为什么自己的想法没办法如实传达给对方？

比「说理」和「闲聊」更有影响力的沟通关键！
教你轻鬆扭转印象、化解对立，
在职场、人际与生活中无往不利。

‧把「怕说错话」变成武器，及时提出建议以取得先机。
‧意见相左时，先融入对方的谈话情境，避免破坏关系。
‧设定自己在对方心中的地位，提升发言力量。
‧一边提出问题，一边整理对方的观点，让沟通产生更大的价值。

沟通力＝适应力＋观察力＋提出自我意见能力。

在缺乏交流互信的时代，若不懂得运用沟通技巧，只要彼此意见不一，就会容易产生隔阂。即使你口才再好，想法再丰富，别人也只会觉得「你讲的话对我没有什么帮助。」不仅造成你在对方心中没什么存在感，你的主张也会因此被忽视。

掌握影响力的技巧在于──先建立双方的情感基础、体察说话对方的情绪和行为动机。这可以帮助你看穿对方言语中的意图，并在沟通的过程里诱导对方思考，凝聚共识，进一步增加你在他心中说话的分量。

会讲话≠有人愿意听
曾教导三千多人品牌沟通的演讲稿撰稿人亲授

本书特色

沟通技巧大解密，开启你的影响力

★ 心法1：加入自己的想法再提问，试探对方的意图
当有人找你商量时，应该加入自己的理解：「你是希望可以减少工作量还是对工作分配有疑问？」依据这个提问，对方会进一步向你说明自己的意图；甚至向你说出心里话：「我觉得同组内有其他人比我更能胜任这些工作。」藉此，你可以获得更多的资讯，并提供对方所需的回应。

★ 心法2：用对方的语言诱导，化解对立
直接打枪别人的提议像是：「满额送帆布袋也太普通了吧？」只会挑起对立、打坏彼此的关系。反之，若能先融入对方的情境，用他的语言进行沟通，再透过反覆提问，例如：「这个提议挺有趣的，但要如何增加帆布袋的吸引力呢？」除了展现你的严谨和周延，更可以引导他冷静思考自己论点的不完备之处。

★ 心法3：认同对方的行为，增加说话分量
为什么你对运动选手的喝采远不及教练有效？因为教练比你更贴近选手的情感，说的话也更有影响力。所以在考虑怎么表达想法之前，应该先建立你和对方的情感交流与信任程度，才能让你讲出的话更有分量。

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