《拒绝职场情绪耗竭:24个高情商沟通技巧,主动回击主管、同事、下属的情绪伤害》 – 张敏敏 (《拒绝职场情绪耗竭》电子书)

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《拒绝职场情绪耗竭:24个高情商沟通技巧,主动回击主管、同事、下属的情绪伤害》

《拒绝职场情绪耗竭:24个高情商沟通技巧,主动回击主管、同事、下属的情绪伤害》

简介 Intro

《拒绝职场情绪耗竭:24个高情商沟通技巧,主动回击主管、同事、下属的情绪伤害》—— 张敏敏


「你来多久了,这种事还要我讲几次?」

「你那么资深,我是没有你那么会啦!」

「我很忙,你要我配合,先去跟主管讲。」

工作上最难过的,就是情绪这一关。每天光是周旋在阴晴不定的上司、爱推拖的同事、或是抓不到重点的下属,很可能就已经耗光你一天所有的力气。面对尚待完成的一堆工作,哪能不烦心?

偏偏职场要求努力的你必须隐藏真实情绪,顾全大局。久而久之,那些没有好好处理的工作情绪会让你耗竭:开始怀疑工作、提不起劲、没有成就感,最后甚至离职⋯⋯。

但你的职涯不能断送在瞎主管、猪队友的手中!

一本实用有效的职场人际关系管理书,

帮助你顺利解决冲突,晋升一流菁英!

职场情绪耗竭是新兴的议题。百大顶级企业CEO御用顾问张敏敏,累积在台湾本土厂商、法商、美商、日商等担任管理职的经验,在这本书中根据最常引发的三类情绪问题来源:上司、同事、下属,揉合学术、实务,提供24个职场应对技巧,有步骤、有方法,甚至有话术,明确地帮助你应付在「向上沟通」、「同侪互动」、「向下管理」容易纠结的种种状况。

例如:

‧以「冷、缓、不、急」的四层回应,处理下班后的工作简讯。

‧以主动提问与确认的沟通法,克服因为主管太高压,容易说话打结、报告失常的窘境。

‧以缓冲或推延战术,应付主管岔题。

‧以「问问题、做总结、说谢谢」的方法,结束同事没重点的冗长对话。

‧以近似猜中对方心思的4P说服技巧,对付卸责的同事。

‧以关怀的话术,勾出下属的心里话,化解沉默。

‧以「从平面到立体」的复述法,确认下属的理解无误。

无论你是职场第一线工作者、中高阶主管或是领导者,

学会这本书的沟通技巧,心不累,从此在职场无往不利!

关键词:拒绝职场情绪耗竭:24个高情商沟通技巧,主动回击主管、同事、下属的情绪伤害;张敏敏;

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《拒绝职场情绪耗竭:24个高情商沟通技巧,主动回击主管、同事、下属的情绪伤害》截图(点击放大)

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作者 Author

张敏敏


JW智纬管理顾问有限公司总经理、台湾大学商学研究所博士候选人、佳音电台「职场轻鬆学」节目制作主持、商周CEO学院领导学程「变革管理」课程顾问、中国欧莱雅集团CSR顾客服务关系与管理顾问、大大学院讲师、商周财富网「敏敏校长管理学」专栏作家。

拥有美、日、法商的工作经历,职场超过18年的实战经验,横跨培训、行销、销售三大领域。拥有美国、法国讲师认证,权威领域涵盖职场沟通、领导管理、高端销售等,授课企业横跨国际级科技电子产业、汽车、金融、时尚等企业。

畅销着作包括《绝对成交胜经》、《OGSM打造高敏捷团队》。

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