做自己的生命设计师 史丹佛最夯的生涯规画课，用「设计思考」重拟问题，打造全新生命蓝图 (做自己生命的导演)

◆历经15年实证的课程（8年在柏克莱，7年在史丹佛）
本书精练自史丹佛设计学院知名的生涯规画课程，由两名教授共同撰写。历经十几年的实证，此课程的生命设计模式对于个人的改变相当有效，大幅降低焦虑感以及有关职涯、生命的错误迷思，能更有效地达到职业目标。作者教学经验丰富，深知激励人心的祕诀，将设计与生命观点的共通性紧密串连。

◆适用于各年龄层人士
课程内容经过浓缩，适用于不同的生命情境，简易、实行度高。不论是对二十、四十、六十岁的人，刚踏入社会、转换跑道、中年转职或届临退休的人士，在生命的不同阶段都有启发性跟实用性。

◆轻鬆解决一生中最重要的课题
在人的一生中，职涯成功与否、生命快不快乐，都是重要课题。然而，针对此课题，以及面临生命走向的重大决定时，我们的教育系统几乎没提供相关的工具。本书用「设计思考」回答人生最具挑战性的问题：「我这一生要做什么？」展现在史丹佛开创、于硅谷发扬光大，崭新又富创意的生命设计过程。

◆硅谷顶尖设计团队
本书作者的设计作品包含苹果「老鼠」、第一台消费性笔电、雷射印表机、星际大战动作人物等。比尔是史丹佛设计系的执行主任，也是苹果Powerbook的行销主管。戴夫则是史丹佛生命设计实验室的共同主任，也是全世界最大的跨国性互动娱乐软体公司「美商艺电」（Electronic Arts）的创办人之一。

＊设计师也热爱问题
‧如何才能找到喜欢的工作？甚至是热爱的工作？
‧如何才能打造让我过着美好生活的事业？
‧如何平衡事业与家庭？
‧如何改变世界？
‧怎样才能瘦到爆、性感，并且有钱到天怒人怨？

＊生命设计的五种心态
‧好奇心
‧行动导向
‧重拟问题
‧觉察
‧通力合作

设计师靠着「设计思考」（design thinking）解决问题，带来我们今日的世界。看一看办公室，看一看家里，手上那台平板、那支手机、坐着的那张椅子，生活中每一样东西都源自设计，而每一个设计的起点，都是设计师或设计团队想解决的问题。

本书作者比尔‧柏内特（Bill Burnett）与戴夫‧埃文斯（Dave Evans）让我们了解，如何透过设计思考，创造出有意义又快乐的人生。不管是谁，身处何方，现在或先前的工作是什么，目前多老或多年轻，都可以藉着那些带来世上美妙科技、产品、空间的设计思考，打造专属于自己的事业与生活，活出圆满、有趣、创意无限、生产力十足、永远有惊喜等在前方的人生。

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各界佳评

「本书用设计师处理挑战的方法，带着读者打造出具有意义的满意生活。实验、找路，制作原型，不断找出更合适的方法。读这本书吧，每个人都会读。」──丹尼尔•品克（Daniel H. Pink），《动机，单纯的力量》（Drive）畅销作者

「未来十年的生涯指引，就靠这本书了……每当你面临人生重大阶段，准备好活出自己热爱的生活，都可以翻翻这本书。」──大卫‧凯利（David Kelley），IDEO创始人

「来自两位作者在史丹佛大学人人抢修的同名课程……本书最重要的启示，或许是世上没有失不失败的人生。我们唯一会做错的事，就是死守着让自己不快乐的人生。这本书懂我们的迷茫，给予理智的建议，引导我们找出人生是怎么一回事。人生规画的经典之作。」──《出版者週刊》（Publishers Weekly）

作者介绍

比尔‧柏内特（Bill Burnett）

史丹佛大学设计学程（Design Program）执行总监。

戴夫‧埃文斯（Dave Evans）

史丹佛大学产品设计学程（Prosrcct Design Program）兼任讲师、管理顾问、美商艺电（Electronic Arts）共同创始人。

「做自己的生命设计师」官网：www.designingyour.life

译者简介

许恬宁

自由译者，译有《好日子革新手册》、《为什么这样工作会快、准、好》等书。

目录

简介：人生是「设计」出来的
第一章：从此时此地
第二章：给自己一个人生罗盘
第三章：找出一条路
第四章：卡住怎么办
第五章：自己的人生，自己设计
第六章：打造原型
第七章：找「不」到工作的方法
第八章：打造梦幻工作
第九章：选择幸福
第十章：万无一失
第十一章：建立团队
结语：好好打造生命之后
谢辞
注释

内容连载

前言　人生是「设计」出来的

艾伦喜欢蒐集石头，平日热中把战利品依据大小、形状、种类、颜色分门别类。在一流学府就读两年后，学校要她选择主修。老实讲，从小到大，艾伦不晓得人生要做什么，也不晓得以后该从事哪一行，但既然一定得选，念地质系似乎顺理成章，毕竟石头是她的最爱。

艾伦的爸妈以女儿为荣。哇，主修地质，以后是地质学家耶。然而，艾伦大学毕业后搬回家住，开始帮人带小孩和遛狗，赚点零用钱。父母困惑不已，这种工作女儿高中就在做，而他们才刚付完昂贵的大学学费。女儿什么时候才会摇身一变，成为地质学家？什么时候才要展开事业？她读地质不是吗？理应成为地质学家。

真相是艾伦不想当地质学家。对于地球是如何形成、组成物质是什么、前因后果又是什么，她其实不太感兴趣。她对田野工作也兴趣缺缺，不想替自然资源公司或环保部门工作。制图，不喜欢。写报告，也不喜欢。她念地质，只是因为当初不晓得要选什么科系，恰巧又喜欢石头。艾伦大学文凭在手，老爸老妈又整天在耳边碎碎念，但她实在不晓得该如何找工作，更不晓得人生的路怎么走。

大学的确就跟大家讲的一样，是人生最美好的四年，但是一毕业，快乐时光就结束了。艾伦不晓得自己的困境并不特殊。许多人跟她一样，不想找和主修相关的工作。在美国，甚至仅有二七％的大学毕业生，后来的工作与当初念的科系有关。不论是「主修什么，这辈子就会做什么」，或是「大学是人生最美好的岁月（再来就是工作、工作、工作和无聊到死）」，困住艾伦的念头，都是本书要谈的「无效的想法」（dysfunctional beliefs），也就是让许多人无法设计美好人生的迷思。

***
⊙无效的想法：大学念什么，以后就得做什么。
⊙重拟问题：四分之三的大学毕业生后来做的工作，都和自己的主修无关。
***

珍妮从小到大都努力念书，到了三十五岁左右，开始收割甜美的果实。她一帆风顺，从来不曾跌倒，先是毕业于一流大学，念完了顶尖法学院，接着进入专门打大官司的法律事务所，眼看就要功成名就。不论是大学、法学院、婚姻、事业，人生的一切，样样心想事成。珍妮靠着意志力和奋发图强，要什么有什么，堪称成功的典範。

然而，珍妮有一个祕密。
有时，晚上从硅谷最负盛名的法律事务所开车下班后，她会在华灯初上时，坐在阳台上流泪。她觉得自己理应拥有、应该追求的事物，统统都有了，她却非常不快乐。她知道理论上，该为努力赢得的人生感到志得意满，但是她一点都不开心，一点也不。

珍妮觉得自己有问题。有谁每天早上醒来是成功人士的代表，晚上睡觉时却心有千千结，好像人生缺少什么，一路走来似乎失去了什么？一个人拥有全世界却又一无所有，该怎么办？珍妮和艾伦一样，抓着无效的想法不放，以为只要按表操课，跑完人生大地游戏的每一关，最后就能过着幸福快乐的日子。珍妮不是特例。在美国，三分之二的人不喜欢自己的工作，一五％的人甚至达到痛恨的程度。

***
⊙无效的想法：只要成功，就会快乐。
⊙重拟问题：真正的快乐，来自打造适合自己的人生。
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唐纳脚踏实地赚钱，同一份工作做了超过三十年。房贷差不多快缴完，孩子拉拔到大学毕业，平日也有好好存退休金，拥有踏实的事业、踏实的人生，每天起床，上班，缴帐单，回家，上床睡觉。隔天早上起床，上班，缴帐单，回家，上床睡觉。工作，缴帐单，工作，缴帐单。

多年来，唐纳一再问自己同一个问题。不管是在咖啡厅、餐桌上或教堂里，他都在想那个问题，甚至到家附近的酒吧也没丢开。几杯威士忌下肚后，可以暂时忘掉，但酒醒后又会想起来。近十年的时间，那个问题让唐纳半夜两点醒来，站在浴室镜子前自问：「我究竟为什么要过这种人生？」

每个夜深人静的时刻，镜子里回望的那个人，从来不曾给他答案。唐纳的无效想法和珍妮很像，只不过他撑得比较久—一辈子认真上班，事业有成，理应快乐才对。人生这样就够了吧？唐纳另一个无效的想法就是，人生如果向来这么过，以后也非得这样过下去。要是镜子里那个人能告诉唐纳，他不是世上唯一觉得被困住的人，没人说以前做什么，以后就一定得做什么，那就好了。光是在美国，四十四岁到七十岁之间，有超过三千一百万人渴望拥有「安可职涯」（encore career），也就是能带来人生意义、不间断的收入，还能造福社会的工作。其中一小部分人找到了安可事业，但大部分的人不晓得如何着手，担心年纪大了，想做什么重大改变都来不及了。

***
⊙无效的想法：太迟了。
⊙重拟问题：设计你热爱的人生，永远不嫌迟。
***
三个人，三道棘手问题。

设计师热爱问题

各位可以看一看四周，看一看办公室，看一看家中，你坐的椅子，手上的平板电脑，或是智慧型手机。身旁的每样东西都来自某个人的设计，每个设计的起点，都是一个问题。今日的我们，靠着别在上衣、约一吋见方的东西，就能听三千首歌，是因为有人碰到以下这个问题：要是想听很多音乐，得扛着一箱CD四处跑。正是因为有人碰上问题，我们才能拥有可一手掌握的手机、电池续航力达五小时的笔电，以及能播放鸟叫声的闹钟。什么？鸟叫声的闹钟？的确，人生重要的事很多，讨厌闹钟的声音，听来不是什么重要问题，但是有的人不想在标准闹钟的刺耳哔哔声中醒来。对他们来讲，这个问题很重要。有问题，所以今日我们家中才有自来水，才有隔音隔热墙。水管会出现，是因为有人碰上问题。牙刷的发明，是因为有人碰上问题。这世上会有椅子，是因为某个地方的某个人想解决一个重大问题：坐在石头上屁股会痛。

「设计问题」与「工程问题」是两回事。身为本书作者，我们两人都拥有工程学位，只要手中握有大量资料，而且确定有单一最佳解，工程是解决问题很好的方法。举例来说，比尔从前负责苹果公司（Apple）第一代笔电的转轴工程问题，团队想出的解决办法，让苹果成为市场上最可靠的笔电。那个解决办法有过众多原型，还经过无数次测试，和设计过程很类似。然而，做出「能撑五年的笔电转轴」这个目标（或是能开阖一万次）是固定的，比尔的团队测试众多机械方案，直到达成目标。一旦达成，这个解决方案就能复制数百万次。换句话说，笔电转轴是一个很棒的工程问题。
然而，笔电的转轴问题，不同于设计出第一台有「内建滑鼠」（built-in mouse）的笔电。由于苹果电脑所有的功能几乎都仰赖滑鼠，打造一台不外接一般滑鼠就什么事都不能做的笔电，简直白费工夫。内建滑鼠属于设计的问题，因为没有前例可循，不晓得最后会得出什么，没有预定的终点；起初，大家在实验室抛出各种点子，其中几个经过测试，但没有一个行得通。接下来，出现一位叫强．克拉寇威尔（Jon Krakower）的工程师，克拉寇威尔当时正在实验微型轨迹球，他有一个疯狂点子，想把键盘打字的地方往后挪，前方留空间给小型指向装置。这个点子最后成为人人期待的重大突破，以后每台苹果笔电都有这项标准配备。

美学，或是事物的外观，是另一个没有明显单一解答的例子，也是设计师要解决的。举例来说，世上有众多性能优异的跑车，都让人觉得是速度的象征，然而保时捷（Porsche）的车，长得一点也不像法拉利（Ferrari）。两家的跑车，都来自专业工程技术，零件几乎一模一样，美的地方却完全不同。两家公司的设计师，同样极度重视每个弧度、每道线条、每具车灯跟水箱罩，却做出截然不同的决定。每间公司都用自己的方法做事—法拉利一看就知道是热情如火的义大利车，保时捷则是精准、迅捷的德国车。设计师花上无数年钻研美学，好让跑车这种明明是工业产品的东西，有如在路上奔驰的艺术雕塑品，那正是为什么从某方面来讲，美学是最极致的设计问题。美学与人类情感有关—而我们发现，涉及情感时，「设计思考」（design thinking）是解决问题最好的办法。

我们两人平日协助学生解决一个问题：让他们在大学毕业、出社会时，快乐且具备生产力，有办法找出前方的人生究竟该做什么。要解决这个问题，设计思考是最佳途径，因为要设计出没有明确目标的人生，不同于制造能撑五年的转轴，也不同于盖出可以安全连接陆块的大桥。转轴和桥樑是工程问题，我们可以替各种选项找出一目了然的数据，进而打造最佳解决方案。
如果知道想要的结果（超好携带的笔电、性感跑车、设计一流的人生），眼前却没有明确解决方案，就得脑力激荡，试一试疯狂的点子，即兴发挥，接着「想办法一路往前推进」，直到找出行得通的方案。不论是曲线无懈可击的法拉利，还是超轻薄的MacBookAir，当「就是它了」这样的东西出现时，我们马上就知道。优秀的设计，不会来自方程式与试算表，也不会来自数据分析。优秀的设计就是有一种特别的样貌，给人一种感觉—这是一件打动你心坎的美丽物品。

经过妥善设计的人生，也会有一种独特面貌，给人一种特别的感觉。设计思考可以协助每个人解决自己的生命设计问题。世上每一样让日常生活更方便、更有生产力、更美好、更有乐趣的东西，当初之所以出现，都是因为一个问题，因为在世上某个角落，有某个设计师或设计团队，想办法解决了那个问题。我们生活、工作、娱乐的空间，全都来自想让生活、工作、娱乐更美好的设计。放眼望去，处处是设计师解决问题后得出的成果。

设计思考带来的好处，看一看周遭就知道。

设计思考也能在我们的生命中派上用场。设计不仅能带来电脑或法拉利等酷炫物品，也能带来酷炫人生。我们可以靠着设计思考，创造出有意义、好玩、成就感十足的生活。不管各位以前或现在是什么样的人，过往或今日从事什么职业，不论现在多老或多年轻，都能靠着创造出最迷人的科技、产品、生活空间的思考方式，好好打造自己的事业与人生。经过妥善设计的人生，将不断带来新生命—永远具备创意与生产力，千变万化。意想不到的惊喜，永远在前方等候。努力一分，将可得到十分。经过妥善设计的人生，不会是行尸走肉、无限重复的人生。

我们怎么知道？

一切要从一顿午餐说起。
好吧，其实要从我们在一九七○年代念史丹佛大学说起（戴夫早比尔几届）。比尔在大学时发现，原来世上有「产品设计」这种主修，而且这个领域提供令人兴奋的职业生涯。比尔从小就喜欢坐在祖母的缝纫机底下画车子、画飞机。他之所以主修产品设计，是因为他（讶异地）发现，原来世上有人每天跟他做同样的事，那种人叫「设计师」。比尔今日是史丹佛设计学程（Design Program）执行总监（executive director），依旧在涂鸦和做东西（不过已经从缝纫机底下钻出来）；此外，还指导大学部与研究所的设计课程，任教于「d.school」（「哈索普拉特纳设计学院」〔The Hasso Plattner Institute of Design〕的简称，史丹佛大学的跨领域创意中心，学院所有课程皆来自设计思考流程）。此外，比尔也在新创公司与财星百大企业（Fortune 100）工作过，包括在苹果待了七年，设计出得奖笔电（还有刚才提到的转轴），以及在玩具产业待过几年，负责设计星际大战（Star Wars）玩偶。

比尔知道自己能够找到产品设计这个领域，而且很早就拥有丰富有趣的工作生涯，可说是异常幸运。我们在教书期间，知道这种事有多罕见。学生通常不会早早就知道自己的道路，就算是史丹佛大学的天之骄子也一样。

戴夫和比尔不一样，念大学的时候，他不晓得以后要做什么。入学时主修生物，但成绩一塌糊涂（后面会再讲这个故事），最后毕业于机械工程系—老实讲，他改念后面那个科系，也只是因为不晓得要念什么才好。戴夫在大学期间，从来没有人能协助他回答一个问题：「如何找到人生要做什么？」戴夫后来一路跌跌撞撞，才终于有了答案，三十多年间在高科技产业担任高层主管与管理顾问，是苹果初代滑鼠与早期雷射印表机的产品经理、「美商艺电」（Electronic Arts）共同创始人，还协助过众多年轻的新创公司创办人找到自己的路。戴夫最初磕磕绊绊，虽然后来事业顺利，但他一直感叹，当初要是知道方法，就不必走得那么辛苦。
我们出了校园之后，虽然在外头闯蕩与成家立业，依旧与莘莘学子有合作机会。比尔在史丹佛教书时，无数的学生在办公室时间跑来找他，烦恼毕业后该做什么。同样地，戴夫在柏克莱加大（UC Berkeley）教书时，设计了「如何找到自己该从事的行业」课程（How to Find Your Vocation，又名「你的天命在呼唤你吗」〔Is Your Calling Calling?〕），八年间开了十四次。儘管这个课程受到热烈欢迎，戴夫后来到史丹佛大学任职时，希望能多做一点。就这样，他和比尔开始有了交集，工作及私底下一再碰到面。戴夫听说，比尔刚接下史丹佛设计学程执行总监一职，那个学程他很熟。戴夫接着想到，设计师需要的跨领域能力，大概让设计系学生承受着不寻常的庞大压力，必须发想出原创、对自己有意义，商业上又可行的职业道路。戴夫于是打电话给比尔，邀他吃午餐，聊一聊自己的想法，看看会发生什么事。如果一切顺利，或许他们能多吃几顿午餐，聊聊这个话题；一年后，说不定能酝酿出一些东西。

那就是为什么前文说，一切始于午餐。

我们两人吃了五分钟饭，就一拍即合，决定一起为史丹佛设计新课程，将设计思考用来设计学生毕业后的人生—先在设计系学生之间推广。一切顺利的话，再推广至所有的学生。

那堂课，后来成为史丹佛大学最受欢迎的选修课。

别人问，我们在史丹佛做些什么，有时我们会给个一板一眼的简单答案：「我们在史丹佛教书，协助学生运用设计思考的创新原则，在求学阶段与出社会后，解决生命设计这个棘手问题。」大家听完后都说：「听起来很棒！这到底什么意思？」

此时，我们通常接着说：「我们教人运用设计的方法，找出长大后究竟要做什么。」听完这个答案，几乎每个人都会说：「哇！我可以去上这门课吗？！」每一年，我们都得说「不行」；至少，如果你不是史丹佛一万六千名学生中的一员，我们都得说抱歉。但现在不一样了。现在每个人都能在www.designingyour.life，参加「做自己的生命设计师」（Designing Your Life）工作坊。此外，我们还写了这本书，各位不必大老远跑去史丹佛，也能好好设计自己的人生。

我们将协助大家设计人生，然而各位得先问自己几个问题—几个很难回答的问题。
设计师也热爱问题

如同唐纳每天晚上问镜中的自己：「我究竟为什么要过这种人生？」每个人都会碰上类似问题。究竟为什么要过这种人生、做这种工作，活在世上的意义和目的究竟是什么？

●如何才能找到喜欢的工作？甚至是热爱的工作？
●如何才能打造让我过着美好生活的事业？
●如何平衡事业与家庭？
●如何能改变世界？
●怎样才能瘦到爆、性感，并且有钱到天怒人怨？

本书可以协助各位回答前述所有的问题—最后一个除外。

每个人都被问过：「你以后要做什么？」这是人生非常基本的问题—不论我们是十五岁或五十岁都一样。设计师喜欢问题，不过他们热中的，其实是重拟问题（reframing question）。

「重拟」是设计师最重要的思维。许多优秀的创新都从重拟的过程开始。设计思考永远告诉我们：「不要从问题开始，从人开始，从同理心开始。」一旦对产品使用者有同理心，就会知道该从什么观点出发，脑力激荡一番，开始打造原型，找出问题中的未知数。这样的流程一般会启动重拟的过程，有时也称为「轴转」（pivot）。重拟是指依据问题的新资讯，重新描述观点，接着再度发想、重新打造原型。举例来说，一开始，你以为自己要设计产品（新咖啡口味、新型咖啡机），接着发现其实是在重新打造咖啡体验（星巴克〔Starbucks〕），于是你开始重拟。或者，想打击贫穷的话，别再贷款给国内的富裕阶级（例如世界银行〔World Bank〕做的事），改而借钱给穷到还不起的人（微型贷款与孟加拉乡村银行〔Grameen Bank〕）。苹果想出iPad点子的团队也一样。他们彻底重拟了可携式电脑的使用经验。