《成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新》（丰田公司独门秘籍——“四类问题”，清晰再现PDCA的精益之美）阿特·斯莫利(Art Smalley)【文字版_PDF电子书_推荐】
| 书名：成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新 作者：[美]阿特·斯莫利ArtSmalley 出版社：机械工业出版社 译者：周宏博/周健/李兆华 出版日期：2020-5 页数：212 ISBN：9787111630456 |
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内容简介：
本书是一本教会人们如何有效且高效地解决问题的工具书。我们所面对的很多问题，都可以通过划分为四种问题类型来有效处理。本书详细描述了四种问题类型的概念及问题解决工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，人们提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。
作者简介：
阿特·斯莫利Art Smalley
Art Smalley是着名的领导力、问题解决和运营改进专家。他是20世纪80年代后期批进入日本丰田汽车公司工作的美国人之一，十余年专注于丰田生产系统的领导力、精益思维和的改进方法，随后致力于精益思想的海外发展和传播，担任美国精益企业研究院(LEI)及其全球分支机构的定期顾问，为全球范围内的制造业领先企业高管授课。
Art Smalley也是一位企业家。2003年，他开始创建自己的公司——Art of Lean, Inc.，为世界各地的公司和领先组织提供精益实施的运营咨询服务。在他的网站artoflean.com上，有大量关于领导力和精益思想的文章。他还着有精益思想书籍——《均衡生产》《A3思维》《丰田的改善方法》。《成为解决问题的高手》是他在2018年完成的着作。
目 录：
目录
推荐序一 善待问题
推荐序二 解决问题的人、工具和目的
译者序成为更好的问题解决者
序言 四种类型的问题解决框架
导论
第1章 现代问题解决方式的崛起 /1
第2章 故障排除(类型1) /29
第3章 未达标准(类型2) /42
第4章 目标设定(类型3) /89
第5章 开放探讨(类型4) /114
第6章 总结 /144
第7章 组织能力评估 /151
致谢 /166
参考文献 /168
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摘要：《成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新》是一本介绍丰田公司的问题解决方法的书籍，通过“四类问题”清晰展现了PDCA的精益之美。本文将从四个方面对这本书进行详细的阐述。
1、丰田公司的问题解决方法
丰田公司一直以来被赞誉为问题解决的高手，本书介绍了丰田公司的解决问题的方法。丰田公司将问题分为四类，分别是“实质性问题”、“瞬时性问题”、“重复性问题”和“遗传性问题”。通过对不同类型问题的准确定义和分类，丰田公司能够更加高效地解决问题。
丰田公司的问题解决方法还包括PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。这个循环可以让丰田公司在解决问题时不断迭代和改进，最终达到高效解决问题的目的。
丰田公司的问题解决方法不仅适用于生产制造领域，也适用于其他行业和领域。通过学习丰田公司的方法，人们可以成为解决问题的高手。
2、四类问题的定义和特点
本书详细介绍了丰田公司将问题分为四类的方法，并对每类问题进行了准确定义和特点的描述。
实质性问题是指那些由于人为原因或设计缺陷导致的问题，需要通过分析和改进来解决。瞬时性问题是指那些突发性的问题，需要立即处理。重复性问题是指那些反复出现的问题，需要通过标准化来解决。遗传性问题是指那些来源于历史的问题，需要通过改进流程和培训来解决。
通过将问题分类，丰田公司能够更加准确地识别和解决问题，提高解决问题的效率和质量。
3、清晰展现PDCA的精益之美
本书通过丰富的案例和实践经验，清晰地展现了PDCA循环的精益之美。
PDCA循环是一种不断改进的方法，它强调计划、执行、检查和行动的有机结合。通过不断循环和改进，丰田公司能够持续提高问题解决的效率和质量。
PDCA循环还能够促进团队的合作和共同学习，通过对问题的分析和改进，团队成员可以不断提升自己的能力和水平。
4、应用丰田公司的方法解决问题
本书还介绍了如何应用丰田公司的方法解决问题。
首先，需要准确定义和分类问题，根据问题的类型选择相应的解决方法。
其次，需要进行PDCA循环，不断迭代和改进。在执行阶段，需要确保计划的有效执行，并进行检查和评估。根据检查结果，进行相应的行动和改进。
最后，需要持续学习和改进，提高解决问题的能力和水平。
总结：
《成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新》详细介绍了丰田公司的问题解决方法，包括四类问题和PDCA循环。通过学习丰田公司的方法，人们可以成为解决问题的高手。
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