《反馈管理》中原淳【文字版_PDF电子书_推荐】
| 书名：反馈管理 作者：[日]中原淳 出版社：民主与建设出版社 译者：蓝朔 出版日期：2020-8-1 页数：240 ISBN：9787513930499 |
6.5 豆瓣短评 |
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内容简介：
盖洛普*调查显示，仅有26%的员工认为自己从上司获得了有效的反馈。
其实目前大部分企业管理者通过对话和案例等方式培训下属，这些方式确实*容易理解但是在这样一个高速发展的社会，很多管理者面对比过去更困难的环境：
◎不知道如何与年轻员工和年长的下属沟通
◎因为害怕，不能直说自己想说的事情
◎没有时间指导部下
……
很多管理者都在为这样的职场交流烦恼。
作者经过多年的调查研究，找到了一种拯救企业管理者的员工培养法，这就是“反馈管理”。所谓反馈就是指不留情面地评价员工的工作现状，并提出未来的行动方向，简单概括就是做到信息传递与指导改正。只要管理者掌握这种沟通技巧，硬着头皮把话说出来，这样依靠反馈建立起来的人才培养型职场能为企业创造更多的财富。
作者简介：
【日】中原淳
出生于日本北海道旭川市，毕业东京大学教育系，同时也是大阪大学人类科学博士。
日本立教大学经营系教授、东京大学教授，
目前兼任美国麻省理工学院客座教授。
作者目前致力宣传反馈文化。希望它不仅成为企业教育的一部分，还能在学校教育、家庭与人际关系中发挥作用，甚至成为社会必需的技能。
目 录：
第1章 什么是反馈
反馈究竟是什么
关注反馈的理由①：轻松培养下属环境的瓦解
关注反馈的理由②：教练法的局限性
关注反馈的理由③：年长下属和年轻上司的组合增多
反馈在下属培养理论方面的合理性
阻碍反馈的三道屏障——下属培养过程中的代表性问题.
第2章 反馈可以这样轻松实现
反馈的基本流程
【事前准备篇】反馈前收集信息
【实践篇】实施反馈第一步：开始后的几分钟决定成败
【实践篇】实施反馈第二步：不偏不倚地传达信息
【实践篇】实施反馈第三步：说明问题所在
【实践篇】实施反馈第四步：帮助下属改正
【实践篇】实施反馈第五步：明确陈述对未来的期待
【事后跟进篇】不要忘记事后跟进
【事后实战篇】要点一：即时反馈和过渡期反馈.
【事后实战篇】要点二：记录反馈内容
【事后实战篇】要点三：可以在线反馈吗.
第3章 让我们一起来学习反馈
负反馈 上面都这么说了，我也没办法
正反馈 为了以后，要多花点时间讨论
负反馈 你这个人比较 ××、缺乏 ×× 性
正反馈 我感觉你现在 ××，你觉得呢
负反馈 那次就是这样， 对了，之前有一次也是
正反馈 原来如此，还可以这么想。不过呢
正反馈 怎样做才不会……呢
负反馈 但我觉得你已经做得挺好的了
正反馈 我们换个地方吧
正反馈 你在 ×× 时候的××行为，从××角度上来说不错
年轻管理者反馈案例①
第4章 面对不同的下属，用不同的反馈方法
容易激动生气的下属
居高临下的逆反馈型下属
自说自话的总结型下属
总是回答没问题的粉饰太平型下属
一有机会就转移话题的逃避现实型下属
拼命解释逃避责任的借口型下属
什么话都当耳边风的充耳不闻型下属
不发表意见的闷葫芦型下属
停留在过去的怀旧式下属
畏惧风险不肯挑战的消极下属
年轻管理者反馈案例②
第5章 反馈时需要做的准备
仅有 15 分钟的“1 on 1”可以完全改变反馈
“1 on 1”也能防范团队问题
怎样用“1 on 1”引导下属发言
忙的时候可以经常进行晨间问候.
用三角测量挖掘信息真相
反馈前在脑海中排练一下
通过模拟反馈客观审视自己
通过“同化”感知接受反馈的痛楚
反馈人数在 5~7 人之间
做好被下属讨厌的心理准备
管理者之间可以互相交流
了解反馈的期限
年轻管理者反馈案例③
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摘要：《反馈管理》中原淳【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理 是一本关于反馈管理的经济管理书籍。本文将从四个方面详细阐述这本书的内容和特点。首先介绍了反馈管理的概念和重要性，然后讨论了如何建立有效的反馈系统，接着探讨了如何有效利用反馈信息进行决策和改进，最后介绍了如何培养组织中的反馈文化。通过对这本书的分析，可以帮助读者了解反馈管理的理论和实践，并提供实用的指导和建议。
1、反馈管理的概念和重要性
反馈管理是指通过获取、分析和利用反馈信息来改进组织绩效和提高员工工作效果的管理方法。反馈管理对于组织的持续发展和创新非常重要。本书详细介绍了反馈管理的理论基础和实践案例，并提供了一些实用的工具和方法。
反馈管理的概念和重要性主要体现在以下几个方面。首先，反馈管理可以帮助组织了解自身的强项和改进的方向，从而提高组织绩效和竞争力。其次，反馈管理可以提高员工的工作满意度和工作动力，促进员工发展和组织的人才储备。最后，反馈管理还可以帮助组织及时发现和解决问题，减少资源浪费和损失。
2、建立有效的反馈系统
建立有效的反馈系统是实施反馈管理的关键一步。本书介绍了建立反馈系统的方法和步骤，并提供了一些实用的工具和技巧。首先，建立反馈系统需要明确反馈的对象和内容。其次，需要选择合适的反馈方法和工具，例如问卷调查、面试和观察等。最后，需要分析和利用反馈信息，及时进行改进和调整。
建立有效的反馈系统可以帮助组织了解内部和外部环境的变化，及时获取关键信息，并通过反馈机制进行沟通和协调。这不仅可以提高组织的灵活性和适应性，还可以促进组织的学习和创新。
3、有效利用反馈信息进行决策和改进
有效利用反馈信息进行决策和改进是反馈管理的核心内容。本书介绍了如何分析和评估反馈信息，如何制定和实施改进措施，并提供了一些实用的案例和工具。
有效利用反馈信息进行决策和改进可以帮助组织在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势。通过及时收集和分析反馈信息，组织可以了解顾客的需求和期望，及时调整产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。
4、培养组织中的反馈文化
培养组织中的反馈文化是实施反馈管理的基础。本书介绍了如何建立积极的反馈文化，如何促进反馈的传递和共享，并提供了一些实用的工具和方法。
培养组织中的反馈文化可以帮助组织建立开放和透明的沟通氛围，增强员工的参与和归属感。通过鼓励反馈的提供和接受，组织可以及时发现问题和解决矛盾，提高团队协作和绩效。
总结：
《反馈管理》中原淳【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理 是一本关于反馈管理的经济管理书籍。本书通过详细阐述反馈管理的概念和重要性、建立有效的反馈系统、有效利用反馈信息进行决策和改进以及培养组织中的反馈文化，帮助读者了解反馈管理的理论和实践，并提供实用的指导和建议。读者可以通过阅读本书，掌握反馈管理的方法和技巧，提高组织的绩效和竞争力。
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