《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》山本昭生【文字版_PDF电子书_推荐】
| 书名：换位沟通 作者：山本昭生 出版社：人民邮电出版社 译者：刘峥 出版日期：2020-7 页数：328 ISBN：9787115541161 |
7.8 豆瓣短评 |
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内容简介：
心中有很多想法,却不知道如何精准表达?有时候说了半天，对方好像没有听懂?一旦在正式场合发表讲话，就特别紧张，怎么办?
哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。 要想提升自己的沟通水平并不难，这是有技巧和方法可循的。一方面是掌握真诚沟通的技巧和话术，另一方面是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，就是让两个立场与认知有差异的人达成共识。
作者结合自己30多年的沟通培训经验，为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。
作者简介：
[日]山本昭生
国立电气通信大学通信机械工学科毕业后，进入综合电机公司工作，期间取得了说话术研究所教练的执照。现在担任说话术研究所主任教授，NPO说话术网络理事长。 从事沟通技巧培训工作30年，期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书。
目 录：
01 学会换位思考
1.1 清楚表达的心理基础 / 003
1.1.1 表达的基础已经具备了吗 / 003
1.1.2 “换位思考”是大前提 / 004
1.1.3 从“立场”和“时间”角度出发思考问题 / 007
1.2 换位思考的益处 / 010
1.2.1 开始换位思考后，沟通技巧也将自然提升 / 010
1.2.2 会换位思考的人更能赢得对方的好感，沟通更顺畅 / 013
1.3 养成换位思考的习惯 / 017
1.3.1 人都是以自我为中心的 / 017
1.3.2 制作讲话笔记，将自己说话时的坏习惯可视化 / 020
本章小结 / 021
02 建立“1分钟”意识后，想说的话一下子就能总结好
2.1 掌握“1分钟说话法” / 025
2.1.1 长话短说，谁都喜欢 / 025
2.1.2 只有简短的话能在人的大脑中留存 / 031
2.1.3 话短了，别人对自己的评价就会高 / 036
2.1.4 沟通的效果与时长成反比 / 037
2.2 1分钟说话法的3种类型 / 040
2.3 简洁法 / 042
2.3.1 简洁法是1分钟说话法的基础 / 042
2.3.2 简洁法的要点 / 045
2.3.3 反面案例之“含糊法” / 047
2.4 紧凑型三部分构成法 / 050
2.4.1 分三步介绍主题 / 050
2.4.2 最初的10秒决定一切 / 053
2.5 三角脚本法 / 057
2.5.1 以简单的形式表达意见和主张 / 057
2.5.2 没有思路怎么办 / 063
本章小结 / 065
03 不同场合下的沟通方法
3.1 不同场合，沟通的要点各不相同 / 069
3.1.1 沟通方法的5种功能 / 070
3.1.2 各种场合下的沟通要点汇总 / 073
3.2 讲好复杂内容的5大前提 / 075
3.2.1 充分理解自己要讲的内容 / 076
3.2.2 清楚自己的沟通对象是谁，要与对方说什么 / 079
3.2.3 梳理讲话内容的顺序 / 081
3.2.4 主题要明确 / 083
3.2.5 讲话内容要符合对方的理解程度，用对方能听懂的话表达 / 091
3.3 简洁法 / 094
3.3.1 基本思路 / 094
3.3.2 3项技巧让听众听得轻松、明白 / 096
3.4 内容先行法 / 097
3.4.1 按照从整体到局部的顺序展开 / 097
3.4.2 使用编号标签法预告内容 / 099
3.5 四部分构成法 / 101
3.5.1 开头和结尾应该是“结论” / 101
3.5.2 内容要点 / 102
3.6 AREA法 / 105
3.6.1 结论要明确 / 105
3.6.2 不符合AREA法的例子(AREA要素不全) / 107
3.6.3 使用AREA法的例子 / 108
3.7 15分钟以上讲话法 / 111
3.7.1 巧妙组合，想方设法让听者不厌倦 / 111
3.7.2 确定沟通方法和内容构成 / 112
3.7.3 沟通方法的三原则 / 113
本章小结 / 115
04 刺激对方的五感有助于实现更有效的表达
4.1 3种无须语言的表达方法 / 119
4.2 声音能影响人的感情 / 120
4.2.1 声音印象与视觉印象同等重要 / 120
4.2.2 为什么听录音中自己的声音感觉很奇怪 / 121
4.3 印象的六成由外部形象决定 / 126
4.3.1 外部形象是给人留下好印象的关键 / 126
4.3.2 身体语言的表达力不亚于语言本身 / 132
4.3.3 对方的样子就是镜子中的自己 / 135
4.4 善用视觉工具，提升沟通技巧 / 138
4.4.1 视觉工具是发挥积极作用还是消极作用取决于使用方法 / 138
4.4.2 使用视觉工具时应注意的事项 / 141
本章小结 / 143
05 怎样准备才能避免失败
5.1 “紧张”的程度刚刚好 / 147
5.1.1 拥有紧张症容易获取别人的信任 / 147
5.1.2 紧张，说明你准备好了 / 149
5.1.3 导致紧张的8种原因 / 150
5.1.4 九成的紧张症都能得到改善 / 151
5.2 充分准备是治疗紧张的特效药 / 158
5.2.1 重新认识紧张和准备的恶性循环 / 158
5.2.2 充分的准备工作能弥补经验和知识的欠缺 / 159
5.3 悲观地准备，乐观地实行 / 161
5.3.1 准备时要多担心 / 161
5.3.2 不起眼的准备工作催生了不起的结果 / 162
5.3.3 客观认识自己的准备能力 / 164
5.3.4 找到适合自己风格的准备方法 / 166
5.4 如何推进准备工作 / 172
5.4.1 了解听众 / 172
5.4.2 整体把握准备工程 / 174
5.4.3 实行阶段，准备工作要一气呵成 / 177
5.4.4 在日常生活中锻炼兼顾能力 / 178
5.4.5 提升演练效果的4个要点 / 179
本章小结 / 181
结语 / 183
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摘要：《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》是由山本昭生撰写的成功励志书籍。本书以换位沟通为核心概念，探讨了如何在关键对话中实现有效的沟通。通过分析和解读山本昭生的观点和方法，本文将从四个方面对本书进行详细阐述。
1、换位沟通的重要性
换位沟通是指从对方的角度思考和理解问题，以便更好地进行沟通。本书从心理学和沟通学的角度解释了换位沟通的重要性。首先，换位沟通能够增进人际关系的和谐，提高工作效率。其次，它有助于建立良好的沟通氛围，减少误解和冲突的发生。最后，换位沟通还能够培养个人的同理心和包容力，提升个人的情商和人际交往能力。
换位沟通的实践需要注意的几个要点是：主动倾听对方的意见和观点，尊重对方的感受和权益，以及积极表达自己的想法和需求。通过换位沟通，人们可以更好地理解彼此，促进良好的沟通和合作。
2、换位沟通的技巧和策略
本书介绍了一些实用的换位沟通技巧和策略，帮助读者在关键对话中实现更好的沟通效果。其中包括积极倾听、提问技巧、表达技巧等。积极倾听是换位沟通的基础，能够让对方感受到被尊重和理解。提问技巧可以帮助人们更好地了解对方的需求和意图，避免误解和偏见。表达技巧包括明确和积极地表达自己的观点和需求，以及善于使用肯定和鼓励的语言。
通过学习和运用这些技巧和策略，人们可以在沟通中建立良好的互动关系，解决问题和冲突，达到更好的沟通效果。
3、换位沟通在职场中的应用
本书还探讨了换位沟通在职场中的应用。职场中的换位沟通包括与同事、上司、下属和客户的沟通。通过换位沟通，人们可以更好地理解彼此的需求和利益，促进合作和共赢。在与同事的沟通中，换位沟通能够增进团队的凝聚力和协作能力。与上司和下属的沟通中，换位沟通可以增加理解和信任，提高工作效率和满意度。与客户的沟通中，换位沟通能够更好地了解客户的需求和期望，提高客户满意度。
在职场中运用换位沟通，能够帮助人们更好地处理职业关系和工作问题，提升个人的职业素养和竞争力。
4、换位沟通的案例分析
本书结合了丰富的案例分析，通过具体实例向读者展示如何运用换位沟通解决问题。这些案例涵盖了个人生活、职场和人际关系等方面的问题，包括家庭矛盾、团队合作、跨部门沟通等。通过分析这些案例，读者可以更好地理解换位沟通的原理和方法，从而在实际生活中运用。
通过学习这些案例，读者可以更好地应用换位沟通的技巧和策略，提升自己的沟通能力和解决问题的能力。
总结：
《换位沟通：掌握关键对话的沟通必修课》是一本成功励志书籍，通过介绍换位沟通的概念、重要性和实践技巧，帮助读者在关键对话中实现有效的沟通。换位沟通的重要性在于增进人际关系的和谐、提高工作效率和培养个人的情商。学习换位沟通的技巧和策略可以帮助人们更好地理解他人、表达自己和解决问题。在职场中，换位沟通可以帮助人们处理职业关系、提升工作效率和满意度。通过案例分析，读者可以更好地学习和应用换位沟通的原理和方法。
本文由nayona.cn整理
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