《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》（应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通） (沙因组织文化与领导力系列)埃德加·沙因(Edgar H. Schein)【文字版_PDF电子书_推荐】
| 书名：谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术 作者：[美]埃德加·沙因（EdgarH.Schein） 出版社：机械工业出版社 译者：李艳/王欣 出版日期：2020-6 页数：184 ISBN：9787111655695 |
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内容简介：
应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通。提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。领导者在与员工交流时往往偏向于用命令语气而非提问的方式，这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。领导者更需要谦逊探询的提问方式，这本书指导领导者与下属建立积极、可信赖的关系，引导下级向上级的有益沟通，帮助组织良性运作，从而顺利达成目标。
作者简介：
埃德加.沙因(Edgar H.Schein)
企业文化理论之父，国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。美国麻省理工大学斯隆商学院终身荣誉教授，世界百位影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域开创者和奠基人。
他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。亲自创立并参与了组织心理学中强制说服、职业锚理论、过程咨询、组织文化以及谦虚探询等5个概念的形成与演化，成为享有盛誉的组织发展理论奠基人。曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、数字设备公司、国际原子能机构等知名企业做管理咨询，是国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。
目 录：
总序(杨斌)
译者序(李艳)
序言
第1章 谦逊的问讯 /001
询问是如何帮助建立关系的|003
谦逊的三种形式|006
三种谦逊：一个外科手术团队的案例|011
问讯是什么|017
思考题|020
第2章 谦逊的问讯实践案例 /021
案例1：带玛丽去喝茶(错失谦逊的问讯的机会)|022
案例2：解决话费超支(践行谦逊的问讯，得到下属支持)|026
案例3：一位CEO的难题|030
案例4：组建一个新的工作组(通过践行谦逊的问讯来获得承诺)|033
案例5：指路|036
案例6：引发组织文化变革(一次始料未及的成功咨询)|037
案例7：工作职责的定义(承认自己无知的力量)|039
案例8：仁心仁术的肿瘤科医生(提供多种选择)|041
总结 |044
思考题|045
第3章 谦逊的问讯与其他问讯的区别 /047
四种问讯方式|047
谦逊的问讯|048
诊断式问讯|053
设问式问讯|057
转换式问讯|059
总结|061
思考题|063
第4章 注重成果和乐于教导的文化 /065
问题一(主要问题)：一种崇尚成就胜过建立良好关系的文化|068
问题二：说教的文化|073
为什么这个问题如此重要|077
领导者面临的特殊挑战|080
总结|083
思考题|084
第5章 地位、等级和角色界限形成的各种制约 /085
地位和等级|086
角色关系类型：任务型和人际型|089
人际型关系的建立|093
组织文化、职业文化与民族文化|097
信任和社交经济学|100
总结|103
思考题|104
第6章 抑制我们的内在阻力 /105
乔哈里视窗：构成社会心理自我的四个部分|107
心理上的认知偏差和判断模型：ORJI|114
总结|123
思考题|125
第7章 培养谦逊的问讯的态度 /127
放下旧知获取新知所引发的两种焦虑|128
总结|143
致谢 /144
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摘要：本文主要介绍了《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》这本书，该书是沙因组织文化与领导力系列中的一部分。它探讨了在员工个性化时代中如何通过提问取代教导来促进良好的沟通，并帮助你提高让他人畅所欲言的能力。本文将从四个方面详细阐述这本书的内容和意义。
1、提问取代教导的艺术
本书强调了通过提问取代教导的重要性。传统上，领导者往往会通过指导和教导来传递知识和经验。然而，在个性化时代，每个员工都有着不同的背景和需求，传统的教导方法可能无法满足他们的需求。作者认为，通过提问，领导者可以更好地了解员工的想法和意见，从而更好地帮助他们解决问题和发展个人能力。
通过提问，领导者可以激发员工的思考，让他们更深入地思考问题和解决方案。同时，提问也可以激发员工的自主性和创造力，让他们更有动力和积极性地参与工作。
在这一方面，本书提供了一些实用的技巧和方法，帮助领导者学会如何问出好的问题，并引导员工思考和自我发展。
2、提高让他人畅所欲言的能力
让他人畅所欲言是一项重要的沟通能力，尤其在个性化时代更为重要。员工往往有不同的观点和想法，如果领导者能够让他们畅所欲言，就能够更好地了解员工的需求和问题，从而更好地解决问题和提供支持。
本书提供了一些方法和技巧，帮助领导者提高让他人畅所欲言的能力。例如，通过倾听和关注员工的意见和反馈，给予他们足够的空间和信任来表达自己的观点，以及提出开放性问题来激发员工的思考和参与。
通过提高让他人畅所欲言的能力，领导者可以更好地了解员工的需求和问题，从而更好地与他们合作和协调，促进良好的团队合作和工作效率。
3、学会“问好的问题”
本书还强调了学会“问好的问题”的重要性。一个好的问题可以引导员工思考和参与，激发他们的创造力和自主性。而一个不好的问题则可能限制员工的思维和参与度。
通过学习和运用一些技巧和方法，领导者可以学会问出好的问题。例如，提问的方式和语气要友好和开放，避免给员工施加压力或限制他们的思维。同时，问题的内容和目的要明确和具体，能够引导员工思考和参与，并与团队和组织的目标相一致。
学会问好的问题能够帮助领导者更好地引导员工思考和参与，促进良好的沟通和合作。
4、促进良好沟通
良好的沟通是一个团队和组织成功的关键。本书提供了一些方法和技巧，帮助领导者促进良好的沟通。
首先，领导者需要建立一个开放和信任的沟通氛围，让员工感到舒适和安全地表达自己的意见和观点。其次，领导者需要倾听和尊重员工的意见和反馈，给予他们足够的关注和支持。最后，领导者可以通过提问来引导员工思考和参与，激发他们的创造力和积极性。
通过促进良好沟通，领导者可以更好地与员工合作和协调，提高团队和组织的工作效率和创造力。
总结：
《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》这本书提供了一种在员工个性化时代促进良好沟通的管理沟通解决方案。通过提问取代教导，提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，以及促进良好沟通，领导者可以更好地满足员工的需求和问题，促进团队和组织的发展和创新。
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