《别说你懂职场礼仪》_李飞_扫描版[PDF]
内容简介：
本书针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题，详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节，内容全面，涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力，教你得体的谈吐，正确地行事，全面提升职场软实力，成为职场中深受欢迎的人。
作者简介：
李飞：毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受读者追捧。出版了《在最美的时光，别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里，找自己的存在感》《男人的性格决定事业，女人的性格影响婚姻》等作品。
目 录：
CHAPTER / 01 学会面试礼仪，轻松拿offer
准备不充分意味着轻视 / 2
面试着装务必符合行业特点 / 6
别让你的发型不伦不类 / 9
女性求职者请选择得体妆容 / 11
结伴面试引发HR心理顾虑 / 15
如果迟到，那你就别到了 / 17
面试时不可违背的礼仪细节 / 19
面试外企，更要懂规矩 / 23
HR很精明，浮夸要不得 / 25
诚信是永不过时的礼仪 / 26
面试结束，别让礼节也结束 / 29
该不该打电话向HR询问结果 / 31
CHAPTER / 02 初来乍到，“见面礼”务必要周到
相见前7秒决定职场人际关系 / 34
职场着装不是一个小问题 / 36
面子工程不能“偷工减料” / 38
那些极易被忽略的形象死角 / 41
白领丽人日常职业形象礼仪 / 45
女性如何着装才能体现仪表美 / 47
自我介绍既要得体又要出彩 / 51
握手并不是握一握那么简单 / 53
微笑是你给同事最好的开场白 / 55
用最快的速度记住同事名字 / 57
CHAPTER / 03 规范工作礼仪，领导印象价值百万
前途，从良好的职业品质开始 / 60
内在修养体现你的素质高低 / 63
忠诚是你给老板最好的进礼 / 66
永远都不要轻贱你的工作 / 69
敬业是不容欠缺的职业素养 / 72
投机取巧者没有好果子吃 / 74
不要随意弹劾企业管理 / 77
摆正位置，越俎代庖要不得 / 80
擅作主张就是表现过了度 / 82
做刺头多半会被“挑”出去 / 86
汇报工作要礼、技兼到 / 88
办公室恋情是非常危险的 / 91
白领丽人务必要自尊自爱 / 93
请对老板说一声“谢谢” / 95
CHAPTER / 04 客户约见，人未到礼节要先到
约见礼仪是约会成功的保证 / 100
电话约见，细致周到才有成效 / 103
电话沟通中要学会控制情绪 / 109
语言合适得体才能约见成功 / 112
找准约见对象，也不得罪相关人 / 116
约见时间要以方便客户为前提 / 118
约见地点必须体现对客户的尊重 / 120
礼待秘书，她会成为你的助力 / 122
CHAPTER / 05 客户拜访，“通情达礼”才讨人欢喜
比对手更早，客户印象更好 / 126
排除拜访时客户的消极态度 / 129
好的开场白，完美沟通的前奏 / 133
真诚是你给客户最好的见面礼 / 138
把各种巧妙赞美送给客户 / 141
伤害客户的话千万不要说 / 144
不要与竞争对手发生正面冲突 / 147
欢迎并妥善处理客户的抱怨 / 149
友善到底，化客户戾气为祥和 / 153
生意不成礼节在，去时要比来时美 / 156
CHAPTER / 06 商务接待，细微之处体现修养与内涵
商务邀约务必真诚郑重 / 160
公关接待必须面面俱到 / 164
商务陪同需做到宾至如归 / 166
递、接名片都要表现十足尊重 / 168
吃好商务餐并不很简单 / 170
政务宴会更要恭而有礼 / 172
商务送礼决不能胡乱送 / 175
CHAPTER / 07 商务谈判，有礼有据才更有说服力
能言善辩不是强词夺理 / 178
即使是谈判也要保持友善 / 179
套近乎是卓见成效的谈判礼节 / 181
谈判不是决斗，应以双赢为目的 / 182
适当换位，突破谈判中的利益僵局 / 185
恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突 / 187
谈判叙述务必要掌握好分寸 / 191
说服，未必要唇枪舌战 / 193
CHAPTER / 08 涉外礼仪，事关国体不容丝毫疏忽
你可能不知道的外事礼仪禁忌 / 198
涉外礼仪的四大基本原则 / 201
涉外礼仪礼宾通则 / 202
国际常用的见面礼节 / 204
涉外宴请细节马虎不得 / 206
西方饮食文化略解 / 208
西餐点菜也有讲究 / 212
讲讲西餐中的喝酒礼仪 / 214
涉外送礼别失了体面 / 216
CHAPTER / 09 维护职场人脉，“潜礼仪”绝对不能不知晓
别表现得比领导还像领导 / 220
领导的私人领地不容侵犯 / 222
领导的面子必须小心照顾 / 223
当众评价领导是职场大忌 / 225
以请教的方式向领导提议 / 227
解释“过错”就是在对抗批评 / 230
同事相处藏有诸多“潜礼仪” / 232
别让你的锋芒扎了同事的心 / 235
同事应酬不是可有可无的事情 / 239
与女下属交往一定要有分寸 / 241
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摘要：《别说你懂职场礼仪》是一本成功励志类的书籍，作者李飞从职场礼仪的角度出发，详细介绍了职场中各种场景下的应对技巧和礼仪规范。本文将从四个方面对这本书进行阐述，包括职场形象的打造、与同事的相处之道、与上司的沟通技巧以及应对职场挑战的能力培养。
1、职场形象的打造
在职场中，一个良好的形象可以给人留下深刻的印象。首先要注重仪表的整洁，包括衣着、发型和仪容仪表的修养。其次要注重言行举止的得体，包括语言的礼貌和行为的得体。最后要注重个人的修养和素质的提升，通过学习和培训不断提高自己的专业知识和技能。
职场形象的打造需要综合考虑内外因素，不仅要有外在的形象表现，还要有内在的修养和素质提升。只有全面提升自己，才能在职场中取得更好的发展。
2、与同事的相处之道
在职场中，与同事的良好关系对工作的顺利进行起着重要的作用。首先要注重团队合作，积极参与团队活动，帮助同事解决问题。其次要注重沟通协调，善于倾听和表达自己的观点，避免冲突和误解。最后要注重公平公正，不搞势力团体，不偏袒个别同事。
与同事的相处之道需要建立在互相尊重和信任的基础上，只有相互支持，才能共同成长和进步。
3、与上司的沟通技巧
在职场中，与上司的良好沟通是提高工作效率和协调工作关系的关键。首先要注重沟通的方式和态度，尊重上司的权威和领导地位，虚心学习和请教。其次要注重沟通的内容和技巧，清晰表达自己的意思，以事实和数据为依据，避免主观臆断。最后要注重沟通的频率和方式，及时反馈工作进展和问题，避免对上级隐瞒和推诿。
与上司的沟通技巧需要灵活运用，因人而异，只有与上司良好沟通，才能更好地理解和完成工作任务。
4、应对职场挑战的能力培养
职场中会遇到各种挑战和困难，只有具备应对能力才能克服难关并取得成功。首先要注重学习和自我提升，不断充实自己的知识和技能。其次要注重适应和调整，面对变化和压力时保持积极的心态和灵活的应对策略。最后要注重反思和总结，从失败和挫折中吸取经验教训，不断提高自己的职业素养。
应对职场挑战的能力培养需要不断的实践和磨砺，只有不断积累经验，才能在职场中立于不败之地。
总结：
《别说你懂职场礼仪》通过详细介绍职场礼仪的各个方面，为职场新人和职场人士提供了宝贵的参考和指导。从职场形象的打造、与同事的相处之道、与上司的沟通技巧以及应对职场挑战的能力培养等方面对职场礼仪进行了全面的阐述。只有在职场礼仪的指导下，我们才能更好地适应职场的竞争和挑战，取得更好的职业发展。
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