《销售中的行为心理学 没有卖不掉，只有不会卖》扫描版[PDF]
内容简介：
★如何通过客户的表情创造销售机会?
★如何通过客户的行为读懂对方意图?
★如何安抚客户不满情绪，成功销售产品?
★深度鞠躬有可能意味着拒绝接受?
★说话中途摸鼻子的人可能在说谎?
★闭着眼睛听人说话的人是怎么回事?
★在谈判时经常检查手机的人是怎么回事?
★如何从行为上判断是采用折扣方案、返点、还是“会员卡”，哪个更好呢?
针对销售过程中出现的种种问题，在《销售中的行为心理学》中都能找到答案。本书深入浅出，结合心理学、行为学、表情学等多方面知识读懂客户心理、化解销售难题，激发客户潜在的购买欲望，引导客户成交。
作者简介：
王晶，资深营销策划人、社交达人，致力于给读者提供有效的方法，对终端市场产品开发和销售管理工作有着独到的见解和丰富的经验。
目 录：
第一章 不是产品有问题，而是你销售有问题
没有天生的高手，只有信心不足的销售员
不是你不合适做销售，而是你努力还不够
销售产品之前，你要先学会销售自己
人靠衣装马靠鞍，你的形象价值百万
和客户做朋友，也要保持适当距离
口才好并不等于沟通能力强
优秀的销售员绝不低三下四
忽悠是搬起石头砸自己的脚
第二章 不是客户有问题，而是你没摸透他的需求
你只要肯主动出击，遍地都将是机会
发现客户真正的需求需要不断“试错”
要想钓到鱼，就要像鱼那样思考
你要替客户说出其潜在需求来
快速识别客户类型，你必须练就火眼金睛
你巧问到位，才能引诱客户“金口大开”
不用客户说话，你也能看穿其内心秘密
你要用80%的时间来听，20%的时间去说
每个客户被说服的方式都不一样
不是客户难缠，而是你准备不足
第三章 与客户“愉快聊天”，让其快速信任你
利用“问题”一步一步地靠近对方
你的赞美让客户“神不知鬼不觉臣服”
借助熟人的力量去套近乎
借助共同爱好成为对方的“圈内人”
穿越岁月去寻找与客户的共鸣点
先解除其戒备，再接近客户
制造个意外，瞬间吸引客户关注
利用好奇心，让客户主动对你感兴趣
施展关怀，让对方无法拒绝你的善意
利用求利心理去接近客户
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摘要：本文主要介绍了《销售中的行为心理学 没有卖不掉，只有不会卖》这本书在经济管理领域的重要性和价值。通过对行为心理学在销售中的应用进行详细阐述，探讨了销售技巧、消费者心理、沟通技巧和情绪管理等方面的关键内容。通过深入分析和案例研究，揭示了销售的本质和成功的关键因素，为销售人员提供了宝贵的指导。
1、销售技巧
销售技巧是销售工作中的核心要素之一。本书通过讲解行为心理学在销售技巧中的应用，揭示了销售人员在与潜在客户交流过程中的关键技巧。其中包括了建立信任、抓住顾客需求、创造购买欲望等方面的技巧。通过运用行为心理学原理，销售人员能够更加有效地与客户进行沟通，提高销售效果。
另外，本书还介绍了一些具体的销售技巧，例如使用积极语言、制造紧迫感、利用社会认同等，这些技巧都能够有效地引起潜在客户的兴趣，激发他们的购买欲望。
2、消费者心理
消费者心理是销售领域中一个非常重要的研究方向。本书通过对消费者心理的深入剖析，揭示了消费者购买行为背后的心理动因。其中包括了顾客购买决策的心理过程、顾客的购买动机和心理需求等方面的内容。
通过了解消费者心理，销售人员可以更好地理解顾客的需求和心理，从而更好地满足他们的购买欲望。同时，了解消费者心理还可以帮助销售人员预测市场趋势，制定更加科学的销售策略。
3、沟通技巧
沟通技巧是销售人员必备的能力之一。本书通过对行为心理学在沟通技巧中的应用进行阐述，揭示了有效的沟通对于销售成功的重要性。其中包括了倾听技巧、语言表达技巧、非语言沟通技巧等方面的内容。
通过运用行为心理学原理，销售人员可以更好地理解并应对顾客的需求和反应，从而有效地进行沟通。良好的沟通技巧不仅能够增加销售人员与顾客之间的互动，还能够提高销售人员的说服力和影响力。
4、情绪管理
情绪管理是销售人员在工作中必备的能力之一。本书通过讲解行为心理学在情绪管理中的应用，揭示了情绪管理对于销售成功的重要性。其中包括了情绪识别、情绪调节、情绪应对等方面的内容。
通过运用行为心理学原理，销售人员可以更好地管理自己的情绪，保持积极的工作状态。同时，了解和应对客户的情绪也是销售人员在工作中必不可少的能力。情绪管理能够帮助销售人员更好地与客户建立良好的关系，提高销售效果。
总结：
本书通过对行为心理学在销售中的应用进行详细阐述，揭示了销售的本质和成功的关键因素。销售技巧、消费者心理、沟通技巧和情绪管理是销售工作中非常重要的方面。通过运用行为心理学原理，销售人员可以更好地与客户进行沟通，提高销售效果。本书对于销售人员提供了宝贵的指导和思路，对于经济管理领域的研究也具有重要的参考价值。
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