现代质量管理理论与实务PDF电子书下载
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- 作 者：马国柱主编
- 出 版 社：北京市：机械工业出版社；上海市：立信会计出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7111071271
- 页数：348 页
图书介绍： 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：西南民俗文献 第5卷下一篇：中国新文学大系 1976-2000 第18集 散文集卷 2 《现代质量管理理论与实务》目录 标签：质量管理 实务 主编 理论 质量
第一章 质量总论1
第一节 质量与产品质量概述1
第二节 质量管理和质量保证术语标准8
第三节 ISO 9000族标准的制定、采用及ISO 14000系列标准的产生12
第四节 ISO 9000族标准分析19
第五节 现代企业质量体系环境与ISO 9000族标准的选择和应用32
复习思考题40
第二章 质量管理41
第一节 质量管理概述41
第二节 TQM与ISO 9000族标准的关系58
第三节 全面质量管理的目标、任务和内容63
第四节 全面质量管理的常用方法69
复习思考题89
第三章 质量控制91
第一节 质量控制概述91
第二节 控制图法93
第三节 工序诊断调节法111
复习思考题116
第四章 质量检验117
第一节 质量检验概述117
第二节 抽样检验122
第三节 质量检验的组织计划与实施142
复习思考题150
第五章 质量保证152
第一节 质量保证及质量保证模式概述152
第二节 质量保证模式标准的内容161
第三节 质量保证模式标准的选择187
复习思考题191
第六章 质量体系192
第一节 质量体系概述192
第二节 建立和健全质量体系的程序210
第三节 质量体系的实施运行216
第四节 质量体系的审核和评审219
第五节 质量体系的经济性分析225
复习思考题236
第七章 质量文件237
第一节 质量体系文件概述237
第二节 质量手册的编制240
第三节 质量体系程序文件的编制250
第四节 质量计划的编制254
第五节 质量记录的编制260
复习思考题262
第八章 质量认证263
第一节 质量认证概述263
第二节 质量认证制度265
第三节 质量认证机构和人员275
第四节 质量认证程序280
第五节 实验室认可296
复习思考题301
第九章 质量改进303
第一节 质量改进概述303
第二节 质量改进的工作方法与形式310
第三节 质量改进的步骤与支持工具和技术314
第四节 质量改进的组织、计划以及评价和评审319
复习思考题326
第十章 质量责任328
第一节 产品质量法概述328
第二节 产品质量义务333
第三节 产品质量责任337
第四节 企业各类人员的质量责任342
复习思考题347
参考文献348
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摘要：本文以“现代质量管理理论与实务.pdf电子书版文档下载”为中心，从理论框架、实践应用、案例分析以及发展趋势四个方面对现代质量管理进行了深入探讨，旨在为读者提供全面了解现代质量管理的视角和方法。
1、理论框架
现代质量管理理论以顾客为中心，强调持续改进和过程管理。在理论框架方面，现代质量管理主要包括全面质量管理（TQM）、六西格玛管理、ISO质量管理体系等。这些理论为质量管理提供了系统的方法和工具，有助于企业提高产品质量和服务水平。
全面质量管理强调全员参与、全过程控制，追求顾客满意。六西格玛管理则通过减少变异和缺陷，提高产品和服务的一致性。ISO质量管理体系则为企业提供了一个标准化的质量管理框架，有助于企业提升国际竞争力。
在现代质量管理理论框架下，企业需要关注以下几个方面：一是明确质量目标，二是建立质量管理体系，三是实施质量改进措施，四是进行质量监控和评估。
2、实践应用
现代质量管理理论在实践中的应用主要体现在以下几个方面：一是产品设计阶段，通过质量功能展开（QFD）等方法，确保产品设计满足顾客需求；二是生产过程控制，通过六西格玛、精益生产等方法，提高生产效率和产品质量；三是售后服务，通过顾客满意度调查、投诉处理等手段，提升顾客满意度。
在实践应用中，企业需要关注以下问题：一是如何将质量管理理念融入企业文化建设；二是如何建立有效的质量管理体系；三是如何培养员工的质量意识；四是如何持续改进质量管理水平。
此外，企业还可以借助信息技术，如ERP、MES等，实现质量管理的信息化、智能化。
3、案例分析
现代质量管理理论在实践中的应用案例丰富多样。以我国某知名家电企业为例，该企业在实施全面质量管理过程中，通过优化生产流程、提高员工素质、加强质量监控等措施，实现了产品质量的持续提升。
此外，还有许多企业在实施六西格玛管理、ISO质量管理体系等方面取得了显著成效。这些案例表明，现代质量管理理论在实践中的应用具有广泛的前景。
在案例分析中，我们需要关注以下问题：一是企业如何根据自身特点选择合适的质量管理方法；二是如何确保质量管理措施的有效实施；三是如何评估质量管理效果。
4、发展趋势
随着全球竞争的加剧，现代质量管理呈现出以下发展趋势：一是质量管理向智能化、数字化方向发展；二是质量管理与企业战略紧密结合；三是质量管理关注顾客体验和可持续发展。
在发展趋势方面，企业需要关注以下问题：一是如何利用信息技术提升质量管理水平；二是如何将质量管理与企业战略相结合；三是如何关注顾客体验和可持续发展。
此外，企业还需关注国际质量管理标准的变化，及时调整自身质量管理策略。
总结：
本文从理论框架、实践应用、案例分析以及发展趋势四个方面对现代质量管理进行了深入探讨。现代质量管理理论为企业管理提供了系统的方法和工具，有助于企业提高产品质量和服务水平。在新时代背景下，企业应关注质量管理发展趋势，不断提升自身质量管理水平。
本文由nayona.cn整理
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