谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术PDF电子书下载
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- 作 者：曹恒山着
- 出 版 社：北京市：北京大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787301154090
- 页数：197 页
图书介绍：本书将通过两个方面的分析来提高读者的销售能力：第一，学会分析自己、了解自己后；第二，学会分析客户，通过对“自己”和“客户”这两个方面的分析，来获得高级销售技巧，从而提升销售业绩。由于每个人的性格的不同，直接导致了人们行为方式的不同，本书中将解释有些客户为什么迟迟不和你签单，也将解释为何有些人再努力也做不出业绩。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：2008年注册会计师考试练习题库 经济法下一篇：犯罪刑罚与人格：张文教授七十华诞贺岁集 《谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术》目录 标签：订单 性格 客户 销售 分析
第一章 你属于哪种性格1
第一节 “我是谁？”4
第二节 自信好胜的力量型8
第三节 好动积极的活泼型15
第四节 注重细节的完美型22
第五节 任劳任怨的和平型28
第二章 四种性格做销售的利与弊37
第一节 耐心一点，再耐心一点38
第二节 坚持到底就对了52
第三节 孤独的人是“可耻”的72
第四节 你的目标在哪里85
第三章 如何判断不同性格的客户99
第一节 爱批评的客户100
第二节 爱表现的客户120
第三节 最挑剔的客户136
第四节 不爱说话的客户148
第四章 如何应对不同性格的客户155
第一节 是的，同时……——轻松搞定力量型客户156
第二节 你太棒了！——轻松搞定活泼型客户167
第三节 解决了这个问题就可以签单了？——轻松搞定完美型客户178
第四节 提问＋倾听＝需求——轻松搞定和平型客户186
尾声191
致谢193
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摘要：在激烈的市场竞争中，销售人员的成功与否往往取决于对客户性格的深刻理解。本文以《谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术.pdf电子书版文档下载》为蓝本，从性格分析、沟通技巧、客户心理和实战案例四个方面，深入剖析销售过程中的关键要素，旨在帮助销售人员提升业绩，赢得更多订单。
1、性格分析
在销售过程中，了解客户的性格特点至关重要。《谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术.pdf电子书版文档下载》详细介绍了不同性格类型的特点，如外向型、内向型、理性型、感性型等。通过对客户性格的分析，销售人员可以更好地把握客户需求，制定针对性的销售策略。
例如，针对外向型客户，销售人员应注重展示产品的优势，激发客户的购买欲望；而对于内向型客户，销售人员则需耐心倾听，深入了解客户需求，以建立信任关系。
此外，书中还介绍了如何根据客户的性格特点，调整自己的沟通方式和表达方式，从而提高沟通效果。
2、沟通技巧
沟通是销售过程中的关键环节。《谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术.pdf电子书版文档下载》针对不同性格类型的客户，提供了相应的沟通技巧。例如，对于理性型客户，销售人员应注重逻辑推理，用数据和事实说话；而对于感性型客户，销售人员则需关注情感需求，以情感共鸣的方式打动客户。
书中还介绍了如何运用提问技巧，引导客户表达需求，从而更好地把握销售机会。
此外，针对不同性格类型的客户，书中还提供了相应的沟通禁忌，帮助销售人员避免在沟通中陷入误区。
3、客户心理
了解客户心理是销售人员取得成功的关键。《谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术.pdf电子书版文档下载》深入剖析了客户在购买过程中的心理变化，如需求识别、信息收集、决策过程等。通过对客户心理的把握，销售人员可以更好地引导客户完成购买。
例如，在需求识别阶段，销售人员应关注客户的需求痛点，提供针对性的解决方案；在信息收集阶段，销售人员需提供充分的信息支持，帮助客户做出明智的决策。
此外，书中还介绍了如何运用心理战术，如信任建立、价值塑造等，提高销售成功率。
4、实战案例
《谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术.pdf电子书版文档下载》通过丰富的实战案例，展示了性格分析在销售过程中的实际应用。这些案例涵盖了不同行业、不同产品类型，为销售人员提供了宝贵的借鉴经验。
通过分析这些案例，销售人员可以学习到如何针对不同性格类型的客户，运用性格分析、沟通技巧和客户心理知识，成功达成销售目标。
此外，书中还提供了针对不同场景的解决方案，帮助销售人员应对各种销售难题。
总结：
《谁懂客户，谁拿订单 销售必学的性格分析术.pdf电子书版文档下载》是一本极具实用价值的销售指南。通过对性格分析、沟通技巧、客户心理和实战案例的深入剖析，该书为销售人员提供了丰富的知识和技巧，帮助他们提升业绩，赢得更多订单。
在激烈的市场竞争中，掌握性格分析术，将成为销售人员制胜的关键。
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