企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪PDF电子书下载
哲学宗教
- 作 者：（加）彼得·弗罗斯特（Peter J. Frost）着；祝平译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：750860489X
- 页数：224 页
图书介绍：本书提出有害的工作情绪犹如毒素一般，侵害者企业的健康发展。作为一个高情商的管理者或者组织，应当如何认识组织中的有害情绪，如何消除这些负面影响，以及如何建议一个健康、积极、和谐的工作环境，从而为组织创造更多的价值和利益。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：越辣越幸福 野蛮女友的十大宣言下一篇：心理学系列教材 现代心理与教育统计学 《企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪》目录 标签：情商 经理人 应对 情绪 经理
第一章 有害情绪在工作场所的肆虐1
中毒的组织要付出什么代价4
高情商经理人——组织的潜在资产6
情绪痛苦如何转化成毒素8
目录序言9
同情心的治疗作用10
人性化管理11
富有同情心的经理人13
富有同情心的组织15
同情心与组织的业绩表现17
中毒的组织令经理人心力交瘁20
第二章 什么样的组织会“中毒”25
不良意图：工作中的恶意行为27
缺乏能力：低情商经理人29
背信弃义：对员工的背叛行为30
感觉迟钝：情商低下的经理人31
过多干涉：“魅力”领导与卖命下属33
公司制度对员工的伤害34
伤害的不可避免性37
其他毒素的源头40
组织毒性的根源45
第三章 高情商经理人如何为组织“解毒”51
倾听员工的诉苦53
营造治疗的空间56
缓冲痛苦60
帮助员工脱离痛苦的环境68
化痛苦为力量70
第四章 高情商经理人的责任79
解除痛苦：“地下工作”？81
解毒工作的本质82
高情商经理人的压力87
组织的行为、政策和态度造成的危害91
第五章 为解毒分子疗伤97
制定一个健康的游戏规则100
加强身体素质102
促进情商发展105
保持头脑清醒110
培养恢复精神状态的能力118
第六章 高情商经理人及其组织能做些什么125
营造理解和尊敬的氛围126
组织能做哪些工作来帮助解毒分子138
第七章 高情商经理人149
该负责时就负责152
学会关心他人154
以人为本159
在专业的工作态度与人情味之间平衡162
播撒种子：为未来做好准备167
缓冲压力170
第八章 高情商组织177
招聘与培养合格的员工179
创建公平竞争的工作环境184
干涉性策略186
重整旗鼓，恢复健康197
第九章 把痛苦当成放大镜209
解决员工之间的冲突211
寻找更彻底的解决办法215
人际关系的治疗力量217
建设一个更富有同情心、更健康、更有创造力的工作环境219
致谢221
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摘要：本文以《企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪.pdf电子书版文档下载》为研究对象，从情绪管理、沟通技巧、团队建设、心理调适四个方面，详细阐述了经理人如何有效应对工作中的不良情绪，提升企业情商，为企业和员工创造和谐的工作环境。
1、情绪管理
情绪管理是经理人应对工作中不良情绪的首要任务。首先，经理人需要认识到情绪的普遍性，学会接受自己的情绪，并学会调整情绪。在《企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪.pdf电子书版文档下载》中，作者指出，经理人可以通过自我反思、情绪日记等方式，了解自己的情绪变化，从而更好地控制情绪。其次，经理人要学会运用情绪调节技巧，如深呼吸、冥想、运动等，以缓解压力和焦虑。最后，经理人要具备同理心，理解员工的情绪，并给予适当的关心和支持。
在具体实践中，经理人可以通过以下方法进行情绪管理：一是建立良好的作息习惯，保证充足的睡眠；二是学会合理分配工作任务，避免过度劳累；三是培养兴趣爱好，丰富业余生活；四是积极参加体育锻炼，增强身体素质。
此外，经理人还可以通过参加情绪管理培训、阅读相关书籍等方式，不断提升自己的情绪管理能力。
2、沟通技巧
沟通是经理人应对工作中不良情绪的重要手段。良好的沟通技巧有助于缓解矛盾、增进理解、促进合作。在《企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪.pdf电子书版文档下载》中，作者强调了以下几点沟通技巧：一是倾听，关注员工的感受和需求；二是表达，清晰、准确地传达自己的观点；三是同理心，站在对方的角度思考问题；四是非言语沟通，注意肢体语言和面部表情。
在实际工作中，经理人可以运用以下沟通技巧：一是主动与员工沟通，了解他们的想法和困惑；二是善于运用提问技巧，引导员工表达真实想法；三是学会赞美和鼓励，增强员工的自信心；四是善于化解冲突，避免矛盾升级。
此外，经理人还可以通过参加沟通技巧培训、学习相关书籍等方式，提升自己的沟通能力。
3、团队建设
团队建设是经理人应对工作中不良情绪的关键环节。一个和谐的团队氛围有助于员工释放压力、减轻焦虑。在《企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪.pdf电子书版文档下载》中，作者提出了以下团队建设策略：一是明确团队目标，激发员工积极性；二是建立信任机制，增强团队凝聚力；三是营造良好的团队氛围，让员工感受到关爱和支持；四是加强团队协作，提高工作效率。
在实际工作中，经理人可以采取以下措施进行团队建设：一是定期组织团队活动，增进员工之间的了解和友谊；二是设立团队奖励机制，激发员工的工作热情；三是关注员工成长，提供培训和发展机会；四是建立有效的沟通渠道，及时解决团队问题。
此外，经理人还可以通过学习团队建设相关理论、参加团队建设培训等方式，提升自己的团队建设能力。
4、心理调适
心理调适是经理人应对工作中不良情绪的重要保障。良好的心理素质有助于经理人更好地应对压力和挑战。在《企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪.pdf电子书版文档下载》中，作者提出了以下心理调适方法：一是学会放松，通过冥想、瑜伽等方式缓解压力；二是培养乐观心态，积极面对生活中的困难和挑战；三是寻求专业帮助，如心理咨询等。
在实际工作中，经理人可以采取以下措施进行心理调适：一是合理安排工作与生活，保证充足的休息时间；二是学会调整心态，以积极的态度面对工作和生活；三是培养兴趣爱好，丰富内心世界；四是学会倾诉，与亲朋好友分享自己的心情。
此外，经理人还可以通过参加心理调适培训、学习相关书籍等方式，提升自己的心理素质。
总结：
通过学习《企业情商 经理人如何应对工作中的不良情绪.pdf电子书版文档下载》，我们可以了解到，经理人应对工作中的不良情绪，需要从情绪管理、沟通技巧、团队建设、心理调适四个方面入手。只有全面提升自己的综合素质，才能更好地应对工作中的挑战，为企业创造和谐的工作环境。
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