导购高手十日通PDF电子书下载
其他书籍
- 作 者：厉鑫等编着
- 出 版 社：北京市：经济管理出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7802074614
- 页数：222 页
图书介绍：本书介绍了导购员应掌握的技能和知识。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：生物化学下一篇：中外文化新视野 《导购高手十日通》目录 标签：编着 导购 高手
目录1
第一章 导购高手应具有的礼仪与素质1
一、导购员应具备怎样的仪容仪表？3
二、导购员的着装原则有哪些？6
三、得体的服务姿势表现在哪些方面？8
四、导购员的化妆有什么要领？10
五、导购高手必须具备什么样的素质？11
六、导购员职业守则的主要内容是什么？15
七、导购员行为准则有哪五项？17
八、导购员强烈的事业心应体现在哪些方面？20
九、为什么说保持微笑是导购员的基本素质？22
十、导购员要在自信中不断成长25
第二章 导购高手应掌握的商品知识29
一、商品品名由哪些因素构成？31
二、导购员应必备哪些商标知识？33
三、什么是商品规格？其主要计量指标有哪些？35
四、导购员应必备哪些商品编号知识？36
五、导购员必备的商品质量知识有哪些？39
六、商品的性能是什么？41
七、商品质量感官检验法是什么？45
第三章 怎样应对形形色色的顾客47
一、顾客心理活动有哪三个过程？49
二、顾客的个性与购买行为是怎样的？52
三、顾客购买的动机是什么？57
四、顾客购买行为的特点与类型59
五、常见的顾客职业消费特征61
六、消费习俗对购买行为有何影响？63
七、顾客的价值观念63
八、不同年龄顾客购买行为的具体特征65
九、顾客对商品有何需要？68
十、价格对顾客会产生哪些影响？70
第四章 顺利成交的秘诀是什么73
一、导购员在营业前要做好哪些准备？75
二、如何做好售前服务？77
三、售中服务应该怎样做？80
四、如何做好售后服务？88
五、导购员的服务流程是怎样的？91
六、有效成交有哪些步骤？94
七、为什么说商品拿放事关成交？98
八、商品展示与成交密切相关100
九、导购员应如何进行商品介绍？101
十、导购员应具备哪些能力？104
第五章 如何利用导购技巧创造优秀业绩？107
一、导购员怎样应对顾客的购买过程的需求？109
二、有效导购的三个技巧111
三、优秀导购的三个服务环节112
四、巧妙解答顾客的问题114
五、导购员成功激发顾客需求的方法有哪些？116
六、导购员如何运用促销法？118
七、怎样巧用照明吸引顾客？120
八、如何用音响吸引顾客？121
九、什么是导购技巧中的心理销售法？122
第六章 处理顾客异议、抱怨及投诉的方法127
一、顾客异议处理的方法129
二、如何使用发问来解决顾客的不满？131
三、怎样处理顾客的价格异议？132
四、为什么说顾客抱怨是一个机会？134
五、处理顾客异议怎样选择有利时机？135
六、怎样灵活处理不同原因的顾客异议？138
七、什么原因会引起顾客投诉？142
八、对于顾客投诉采取什么样的应对策略？144
九、导购员应怎样处理反对意见？149
十、如何应对不同类型的顾客抱怨？150
第七章 导购员的语言艺术153
一、导购员如何把握礼貌用语155
二、导购员常用的7种服务规范用语157
三、导购用语的9个技巧是什么？163
四、导购员如何巧说话？165
五、导购员怎样掌握营业用语？167
六、针对不同特性的顾客的用语168
七、什么是成功导购的有效询问方式？169
八、怎样巧妙回答顾客问题？171
九、导购高手的语言技巧173
第八章 美化商品陈列177
一、商品陈列的基本知识有哪些？179
二、商品陈列应遵循哪些原则？180
三、商品陈列的四个基本类型181
四、商品陈列的五个技巧182
五、怎样利用卖场格局进行商品陈列？183
六、杂货与果菜怎样进行陈列？185
七、橱窗陈列的四大技巧188
八、展示式陈列和推销式陈列190
九、商品陈列的注意事项192
第九章 学会包装与收银193
一、商品包装一般有何要求？195
二、常见的礼品包装材料有哪些？195
三、包装色彩的合理运用196
五、常见的商品包装有几种？197
四、常见的礼品花有哪些？197
六、导购员应必备哪些收银技术？198
七、怎样鉴别真假货币？201
第十章 如何处理突发事件203
一、哪些事属于卖场禁忌？205
二、导购员易犯哪些错误？206
三、导购员应避免哪些认识上的误区？208
四、导购员的10类禁语是什么？209
五、如何处理行窃？213
六、遇到抢劫时怎么办？216
七、怎样进行火灾的预防与处理217
八、停电、骚乱等状况时的处理方法219
相关图书
- 《篮球高手 巨星招数漫画解析》杨洪博，卫亮亮，马青编着；杨洪博绘图 2018
- 《小牛顿动物生存高手 繁殖篇》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《小牛顿动物生存高手 捕猎篇》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《小牛顿动物生存高手 极限篇》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《你就是干不过做PPT的 高手是如何做策划案的》（日）下地宽也着 2020
- 《成为公关高手》吴加录着 2019
- 《瑜伽从新手到高手》王华威 2020
- 《如何成为学习高手》林泰峰着 2019
- 《精进Office 成为Word/Excel/PPT高手》周庆麟 2019
- 《记忆宫殿 成为记忆高手的秘诀》林约韩着 2020
作者其它书籍
- 《市政工程基础》杨岚编着 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编着 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编着 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编着 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞，田启川编着 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编着 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编着 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社，课程教材研究所，特殊教育课程教材研究中心编着 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩，夏宇编着 2019
- 《流体力学》张扬军，彭杰，诸葛伟林编着 2019
出版社其它书籍
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》（中国）董璞 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕着 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编着 2018
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》（美）彼得·德鲁克许是祥译；那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭，徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋，林波，代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》（澳）唐·麦克道尔（Don McDowell）着 2019
本类热门
- 1变通 受用一生的学问
- 2额尔古纳河右岸
- 3易经真的很容易
- 4海蒂怀孕大百科 全新第4版
- 5八次危机 中国的真实经验1949-2009
- 6法治的细节
- 7你是你吃出来的
- 8蛤蟆先生的希望
- 9杀死一只知更鸟
- 10天幕红尘
摘要：本文深入解析了《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》，全面阐述了其内容、价值、应用和优势，为读者提供了一份全面了解和掌握导购技巧的指南。
1、内容丰富
《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》内容涵盖了导购行业的各个方面，包括导购技巧、沟通策略、产品知识、销售心理学等。书中详细介绍了如何与顾客建立信任关系，如何通过有效的沟通技巧提升销售业绩，以及如何运用心理学原理提高顾客满意度。
书中不仅提供了实用的技巧和方法，还结合实际案例进行分析，使读者能够更好地理解和应用所学知识。此外，书中还涉及了导购行业的发展趋势和未来前景，为读者提供了前瞻性的指导。
《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》的内容丰富、全面，能够满足不同层次读者的需求，无论是初入导购行业的从业者，还是有一定经验的导购高手，都能从中获得有益的启示和帮助。
2、价值突出
《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》的价值主要体现在以下几个方面：首先，它能够帮助读者快速提升导购技能，提高销售业绩；其次，它能够帮助读者更好地了解顾客心理，提升顾客满意度；最后，它能够帮助读者把握导购行业的发展趋势，为未来的职业发展奠定基础。
此外，书中还提供了一些实用的工具和模板，如导购话术、销售流程图等，使读者能够更加高效地学习和应用所学知识。这些价值使得《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》成为导购行业必备的参考资料。
3、应用广泛
《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》的应用范围非常广泛，不仅适用于零售、电商、餐饮、旅游等行业的导购人员，还适用于市场营销、客户服务等相关领域的从业者。
书中所介绍的方法和技巧具有普遍性，能够帮助各类从业者提升自身能力，提高工作效率。此外，书中还针对不同行业的特点，提供了针对性的指导和建议，使读者能够更好地适应不同工作环境。
4、优势明显
与同类书籍相比，《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》具有以下优势：首先，它以实际案例为基础，使读者能够更加直观地了解导购技巧的应用；其次，它注重理论与实践相结合，使读者能够将所学知识迅速应用到实际工作中；最后，它以通俗易懂的语言进行阐述，使读者能够轻松掌握导购技巧。
此外，电子书版的优势在于方便携带和阅读，读者可以根据自己的需求随时查阅，提高学习效率。
总结：
《导购高手十日通.pdf电子书版文档下载》作为一本实用性强的导购技巧指南，为读者提供了全面、系统的学习内容。通过学习本书，读者能够快速提升导购技能，提高销售业绩，为个人和企业的长远发展奠定坚实基础。
本文由nayona.cn整理
联系我们
关注公众号
微信扫一扫
支付宝扫一扫
