成交圣经：破解成交的8大密码PDF电子书下载
其他书籍
- 作 者：陈龙着
- 出 版 社：北京市：中华工商联合出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787802495531
- 页数：222 页
图书介绍：本书以营销学为理论基础，在销售实战案例的基础上，旁征引博，提炼出八大快速成交的攻略，为销售员解开成交成功的66条秘笈。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：诗人与解诗者如是说下一篇：可编程控制器原理及应用教程 《成交圣经：破解成交的8大密码》目录 标签：成交 陈龙 圣经 密码 破解
第一章 首先成交自己——先交朋友再谈生意3
1．销售的不是产品，而是自己3
2．你要坚信：销售是最好的工作5
3．让客户相信你，更要让客户喜欢你9
4．寻找共同话题，深入交谈12
5．以良好的心态对待客户15
6．幽默，为你的魅力值加分19
7．巧妙赞美，但不过火22
8．你的礼仪价值百万25
9．诚信是你最大的资本27
第二章 摸清客户底细——为高效成交打基础33
1．了解你的客户一定要深入33
2．客户信息越详细，成交概率越大36
3．挖掘客户的真正需求40
4．找准目标客户，你会事半功倍42
5．了解客户的负面情绪45
6．区分客户角色50
7．找到拥有决策权的客户53
8．细心观察客户的反应56
9．设法调查客户不成交的真相59
第三章 轻松化解拒绝——拒绝只是客户的习惯65
1．遭遇“闭门羹”并不可怕65
2．被客户拒绝并非坏事68
3．不做滔滔不绝的“独白者”71
4．真诚的态度能化解拒绝74
5．让客户参与到你的销售中来77
6．发现客户的兴趣点79
7．使用一切帮手83
8．清楚客户对产品的期望85
第四章 异议并不可怕——成交的前兆就是异议91
1．消除客户心中的疑虑91
2．处理异议的七个步骤94
3．弄清楚客户拒绝的理由97
4．不同的拒绝，不同的应对101
5．巧妙地反对也会赢得客户104
6．“反攻为守”应对客户的异议107
7．争辩，不是解决异议的好办法109
8．任何产品都有缺陷，不要刻意掩饰112
第五章 洞悉客户心理——读懂心理才能成交119
1．贪便宜是客户最常见的心理119
2．赞美而非恭维121
3．想钓鱼，先考虑鱼的需求124
4．客户最关心利益，适当给其优惠127
5．注意利用好第一印象效应130
6．抓住客户成交时的心理弱点133
7．用详细的数据说服客户136
8．“我考虑一下”背后的心理138
9．时刻让客户感到满足141
第六章 确立谈判优势——在与客户博弈中取胜147
1．提前预测客户要提的问题147
2．找个合适的帮手150
3．双赢是谈判的前提152
4．选对时机，不妨给客户加加压155
5．巧妙识破对方借口158
6．适当让步，以退为进160
7．设法应对爱争辩的客户163
8．选择各种可能的成交策略166
第七章 别被价格左右——让成交变得顺理成章173
1．以“一分价钱一分货”的理由说服客户173
2．开始报价过低易陷入被动176
3．处理价格异议要巧妙178
4．选准报价的时机183
5．别让价格“僵住”186
6．客户嫌贵很容易理解189
7．增加你手中的销售筹码192
第八章 销售在成交后——成交结束≠销售结束199
1．回款比销售更重要199
2．及时清理呆账，不留后患203
3．做好跟踪服务，拓展销售范畴206
4．将客户变成朋友208
5．为客户提供个性化服务212
6．投诉中孕育着机会214
7．乐观面对客户投诉217
8．只有不断学习，才能不断进步220
参考书目222
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摘要：在激烈的市场竞争中，成交是每个销售人员追求的目标。《成交圣经：破解成交的8大密码.pdf电子书版文档下载》一书，以独特的视角和丰富的案例，深入剖析了成交的奥秘，为销售人员提供了一套实用的成交策略。本文将从四个方面对这本书进行详细解读，帮助读者掌握成交的精髓。
1、成交密码一：了解客户需求
成交的第一步是了解客户需求。在《成交圣经》中，作者强调了这一点。只有深入了解客户的需求，才能提供符合他们期望的产品或服务。作者通过多个案例，展示了如何通过提问、观察和倾听来挖掘客户需求，从而实现成交。
例如，在销售过程中，销售人员可以通过询问客户的具体问题，了解他们的痛点、需求和期望。同时，通过观察客户的言行举止，可以捕捉到他们的潜在需求。此外，倾听客户的话语，可以发现他们未表达的需求，从而提供更有针对性的解决方案。
了解客户需求是成交的关键，也是《成交圣经》的核心观点之一。
2、成交密码二：建立信任关系
信任是成交的基础。在《成交圣经》中，作者指出，销售人员要建立信任关系，需要从以下几个方面入手：真诚、专业、诚信和同理心。
真诚是建立信任的基石。销售人员要真诚对待客户，不夸大其词，不隐瞒事实。专业则要求销售人员具备丰富的产品知识和市场经验，为客户提供专业的建议。诚信是销售人员立身之本，要言行一致，信守承诺。同理心则要求销售人员站在客户的角度思考问题，理解他们的需求和感受。
通过建立信任关系，销售人员可以消除客户的疑虑，提高成交率。
3、成交密码三：有效沟通技巧
沟通是成交过程中的重要环节。在《成交圣经》中，作者详细介绍了多种有效的沟通技巧，如倾听、提问、说服和谈判。
倾听是沟通的基础，销售人员要耐心倾听客户的话语，从中捕捉信息，了解客户的需求。提问可以帮助销售人员更好地了解客户，同时也能展示自己的专业素养。说服则是通过合理的理由和证据，让客户接受自己的观点。谈判则是双方在利益博弈中达成共识的过程。
掌握有效的沟通技巧，有助于销售人员更好地与客户沟通，提高成交率。
4、成交密码四：持续跟进与维护
成交并非一蹴而就，持续跟进与维护是成交的关键。在《成交圣经》中，作者强调了这一点。销售人员要定期与客户保持联系，了解他们的需求变化，提供相应的服务。
跟进的方式可以多种多样，如电话、邮件、微信等。在跟进过程中，销售人员要关注客户的需求变化，及时调整策略。同时，要关注客户满意度，及时解决客户问题，提高客户忠诚度。
持续跟进与维护，有助于巩固客户关系，提高复购率。
总结：
《成交圣经：破解成交的8大密码.pdf电子书版文档下载》一书，为销售人员提供了一套实用的成交策略。通过了解客户需求、建立信任关系、掌握有效沟通技巧和持续跟进与维护，销售人员可以更好地实现成交目标。
本文从四个方面对这本书进行了详细解读，旨在帮助读者掌握成交的精髓。希望本文能为您的销售之路提供有益的启示。
本文由nayona.cn整理
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