手机应该这样卖PDF电子书下载
其他书籍
- 作 者：刘明杰着
- 出 版 社：北京市：北京大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787301180723
- 页数：185 页
图书介绍：本书作者在回顾自己近10年手机销售及培训工作的基础之上，总结出了手机销售的50个经典场景，极具代表性，内容较实，可操作性强。本书作者刚刚进入培训行业，合作条件较低。作者培训风格不错，有较大的发展潜力，值得合作。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：揭开行政之恶下一篇：每天一堂心计课 心计要这样玩才对 《手机应该这样卖》目录 标签：应该 手机
第一章 顾客接待常见问题破解3
销售情景1导购问顾客想要一款什么样的手机，顾客说随便看看3
销售情景2导购向顾客推荐特价机，顾客转身离开5
销售情景3导购问顾客想要直板的还是翻盖的，顾客说都不要7
销售情景4导购问顾客想要一款什么价位的手机，顾客不愿回答9
销售情景5顾客过来找某位店员，这位店员却离职了11
销售情景6顾客直接过来问有没有某个型号的手机13
销售情景7顾客手机遗失，还想购买同一款，而店内目前没有这款手机16
销售情景8这两款手机我都挺喜欢的，该选哪一款呢19
第二章 品牌常见问题破解23
销售情景9这个牌子我怎么没有听说过23
销售情景10这个牌子有没有做过电视广告啊26
销售情景11这个牌子的手机质量不太好28
销售情景12国产品牌手机被质疑为山寨机31
第三章 外观常见问题破解37
销售情景13这款手机的功能不错，但外观不太好看37
销售情景14这款手机的屏幕是不是太小了39
销售情景15这款手机的颜色太鲜艳了，不太符合我的年龄吧41
销售情景16这样一款卡通手机，看起来太幼稚了吧43
第四章 功能常见问题破解47
销售情景17这款手机的MP3音量怎么这么小啊47
销售情景18这款手机的MP3音质怎么这么差啊51
销售情景19这款手机的铃声怎么这么小啊53
销售情景20这款手机拍出来的照片怎么这么不清晰啊55
销售情景21这款手机的屏幕怎么不太清晰呢58
销售情景22这款手机的播放视频怎么这么不清楚啊61
销售情景23我经常出差，手机总被盗，该选一款什么样的呢64
销售情景24我年纪大了，眼神不太好，看不清楚字体67
销售情景25这款手机的游戏多吗69
销售情景26这款手机可以屏蔽我不想接的电话吗72
销售情景27家长不想给孩子买功能多的手机，怕影响孩子的学习75
销售情景28这款手机能炒股吗78
销售情景29这款手机能上QQ吗81
销售情景30这款手机是不是智能手机84
销售情景31这款手机支持3G吗88
销售情景32这款手机可以导航吗90
销售情景33这款手机能看电视吗92
第五章 质量常见问题破解97
销售情景34这款手机是不是水货啊97
销售情景35这款手机是不是翻新机99
销售情景36这款手机是不是高仿机啊101
销售情景37这款手机的电池能用几天啊103
销售情景38这款手机抗摔不抗摔106
销售情景39这款手机耐不耐磨108
销售情景40这款手机的信号会不会不好啊111
销售情景41顾客看好了一款翻盖手机，但担心排线容易坏113
销售情景42这款手机的使用寿命是多长时间115
销售情景43这款手机采用的是什么方案，会不会系统不稳定117
第六章 常见价格异议实战破解123
销售情景44价格比期望的贵了一二百元钱123
销售情景45这款手机在其他卖场比这里卖得便宜125
销售情景46和这个功能一样、外观也相似的手机，其他卖场比这里的便宜128
销售情景47同样的机器，你们比别人卖价低，是不是质量有问题131
销售情景48这款手机价格这么低，是不是滞销机134
第七章 售后常见问题实战破解139
销售情景49保修期只有一年是不是太短了139
销售情景50一周内，我如果不满意可以退货吗141
销售情景51如果我去外地了，手机坏了怎么办143
销售情景52虽然你们有售后服务，但手机修过以后，是不是容易经常坏145
销售情景53对于没有礼品赠送的手机，顾客索要礼品148
销售情景54手机预存话费怎么莫名其妙地减少了150
销售情景55刚买没几天的手机，电池怎么这么不耐用152
第八章 促成交易的六大关键157
第一大关键别让自己输在起跑线上157
第二大关键巧妙利用促销政策促成交易162
第三大关键别让价格成为绊脚石166
第四大关键销售不是一个人的独角戏170
第五大关键销售是一场持久战175
第六大关键满意留给顾客，机会留给自己179
后记183
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摘要：本文深入探讨了“手机应该这样卖.pdf电子书版文档下载”这一主题，从营销策略、销售技巧、客户服务和品牌建设四个方面进行了详细阐述，旨在为手机销售提供有效指导，助力企业提升销售业绩。
1、营销策略
在手机销售过程中，制定有效的营销策略至关重要。首先，要明确目标客户群体，针对不同用户需求推出差异化产品。其次，利用社交媒体、线上线下活动等多种渠道进行宣传推广，提高品牌知名度。最后，结合大数据分析，精准定位潜在客户，实现精准营销。
例如，针对年轻用户，可以推出时尚、个性化的手机产品，并通过社交媒体进行宣传；针对商务人士，则可以强调手机的高性能和安全性。此外，举办各类促销活动，如限时折扣、赠品等，吸引消费者购买。
总之，合理的营销策略有助于提升手机销售业绩，为企业创造更多价值。
2、销售技巧
销售技巧在手机销售中扮演着重要角色。首先，销售人员需具备丰富的产品知识，能够准确解答客户疑问。其次，要善于运用沟通技巧，与客户建立良好的关系。最后，根据客户需求提供个性化解决方案，提高成交率。
例如，在介绍手机产品时，销售人员应突出产品亮点，如高性能、长续航等，同时关注客户需求，推荐适合他们的产品。在沟通过程中，要善于倾听客户意见，了解他们的需求，从而提供更有针对性的服务。
此外，销售人员还需具备良好的应变能力，面对客户的各种问题，能够迅速作出反应，解决问题。通过不断提升销售技巧，销售人员将为企业创造更多销售机会。
3、客户服务
优质的服务是提升客户满意度和忠诚度的关键。首先，要建立完善的售后服务体系，确保客户在购买手机后能够得到及时、有效的帮助。其次，关注客户反馈，不断优化产品和服务。最后，通过客户关系管理，提高客户粘性。
例如，设立专门的售后服务热线，为客户提供7*24小时服务；建立客户反馈渠道，收集客户意见和建议，及时改进产品和服务。此外，定期举办客户活动，增进与客户的互动，提高客户满意度。
优质的服务不仅能提升客户满意度，还能为企业带来更多口碑传播，从而吸引更多潜在客户。
4、品牌建设
品牌建设是手机销售成功的关键因素之一。首先，要塑造独特的品牌形象，让消费者对品牌产生认同感。其次，通过品牌故事、企业文化等传播品牌价值观，提升品牌影响力。最后，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象。
例如，通过广告宣传、公关活动等手段，塑造品牌形象；讲述品牌故事，传递品牌价值观；参与公益活动，提升企业形象。此外，与知名企业合作，借助合作伙伴的品牌影响力，提升自身品牌知名度。
强大的品牌建设有助于提高手机产品的市场竞争力，为企业带来更多市场份额。
总结：
通过以上四个方面的阐述，本文对“手机应该这样卖.pdf电子书版文档下载”进行了全面分析。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，手机销售企业需重视营销策略、销售技巧、客户服务和品牌建设，全面提升自身竞争力。
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