王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧

王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧PDF电子书下载

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作者：齐宏着
出版社：北京市：中华工商联合出版社
出版年份：2010
ISBN：9787802495524
页数：225 页

图书介绍：这是一本将心理工具，心态修炼，销售技巧及实战攻心术熔于一炉的实用工具书，以故事和案例揭示销售活动中的心理规律，成为王牌销售。查看图书目录点击购买PDF全本电子书上一篇：广告心理学教程下一篇：中国疑难刑事名案法理研究第5卷 《王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧》目录 标签：心术攻心王牌技巧销售

前言1

第一章最大的敌人是自己——销售员心理素质修炼3

1.学会推销自己3

2.自我暗示要积极自信6

3.对客户的热情要真诚9

4.心急吃不了“热豆腐”12

5.不必畏惧大人物15

6.不抛弃、不放弃18

7.拒绝是成交的开始21

8.不给自己找借口24

9.对待挫折要乐观27

10.忍一时风平浪静29

11.挖掘自己的心理潜能32

12.用知识做心理的强大后盾35

13.用口才展现自身的文化修养38

第二章知己知彼才能成交——客户心理全把握43

1.客户关心的总是自己的利益43

2.客户需要安全感46

3.巧用客户的怀旧心理49

4.搞定“过而不入”的客户52

5.征服犹豫不决的客户54

6.巧妙利用客户的虚荣心57

7.机智应对客户的挑剔60

8.化冲动为行动62

9.以物超所值引导客户65

10.巧用客户的攀比心态68

11.善用客户“贪小便宜”的心理70

12.减少客户的逆反心理73

13.疏导客户的暴躁心理76

第三章初见客户把握机会——初见客户攻心术83

1.见面之前做好全面准备83

2.用开场白吸引客户注意86

3.用有效话题打破冷场89

4.幽默感会让客户更轻松92

5.投其所好拉近彼此距离95

6.用人或物产生移情效应97

7.产品介绍要满足客户心理100

8.灵活应对不同性格的客户103

9.挖掘出买方的决策者106

10.用最有效的证明征服客户108

11.制造与客户不期而遇的机会111

第四章有效倾听高效沟通——与客户交流攻心术117

1.倾听攻心术117

2.准确把握直言与婉言120

3.永远不与客户发生争执124

4.让客户亲身感受产品127

5.沟通时和客户交朋友130

6.与客户保持同一阵营133

7.了解你的竞争对手137

8.引导客户说“是”140

9.用效仿获得客户的好感143

10.谨慎使用专业术语146

11.巧妙滋润枯燥话题149

第五章签单之前提高警觉——成交攻心术155

1.帮助客户早做决定155

2.让步要让得有价值158

3.谈判要重价值轻价格162

4.适度运用善意的“威胁”165

5.给客户最需要的而不是最贵的168

6.许给客户的承诺要兑现172

7.肢体语言透露成交信息175

8.运用成交策略攻破心理防线178

9.沉着应对成交最后一刻182

10.掩饰你的成交喜悦185

11.放长线才能钓大鱼188

第六章有效学习事半功倍——销售心理定律全收录195

1.沸腾效应：客户离购买只差1℃195

2.多看效应：找理由多与客户面谈198

3.250定律：1个客户会带来250个潜在客户201

4.跨栏定律：每天都有一点进步204

5.定式思维效应：用客户的经验说服客户207

6.名牌效应：用名牌才有面子209

7.权威效应：客户依靠专家式的销售员212

8.禁果效应：激发客户的好奇心和逆反心理215

9.登门槛效应：销售员就要得寸进尺218

10.首因效应：形象是销售员的第一张名片221

参考书目225

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摘要：在激烈的市场竞争中，销售人员的攻心技巧至关重要。《王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧.pdf电子书版文档下载》详细解析了成功销售的六大攻心技巧，为销售人员提供了一套实用有效的策略，助力他们轻松拿单，赢得客户。

1、了解客户需求

销售人员要想成功拿单，首先要了解客户的需求。在《王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧.pdf电子书版文档下载》中，作者强调了了解客户需求的重要性。销售人员应通过多种途径，如问卷调查、面对面交流等，深入了解客户的需求、痛点、期望等，从而为客户提供针对性的解决方案。

此外，作者还指出，销售人员要善于倾听客户的需求，不要急于推销产品，而是要站在客户的角度思考问题，这样才能赢得客户的信任和好感。

了解客户需求是成功拿单的基础，销售人员要时刻关注客户需求的变化，及时调整销售策略。

2、建立信任关系

信任是销售成功的关键。在《王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧.pdf电子书版文档下载》中，作者详细介绍了建立信任关系的技巧。首先，销售人员要真诚待人，以诚信为本，让客户感受到自己的诚意。其次，销售人员要善于沟通，用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。

此外，作者还强调了建立信任关系的重要性，指出销售人员要时刻关注客户的反馈，及时调整自己的言行，以赢得客户的信任。

3、挖掘客户痛点

挖掘客户痛点是销售人员成功拿单的关键。在《王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧.pdf电子书版文档下载》中，作者详细介绍了挖掘客户痛点的技巧。销售人员要善于观察客户的行为、表情、语言等，从中发现客户的痛点。同时，销售人员要善于提问，引导客户表达自己的需求和痛点。

挖掘客户痛点后，销售人员要针对客户的痛点提出解决方案，让客户感受到自己的产品或服务能够解决他们的实际问题。

4、展示产品优势

在《王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧.pdf电子书版文档下载》中，作者强调了展示产品优势的重要性。销售人员要充分了解自己的产品，掌握产品的特点、优势、适用场景等，以便在销售过程中能够准确地向客户展示产品的价值。

此外，作者还指出，销售人员要善于运用对比、案例分析等手法，让客户更加直观地了解产品的优势，从而提高成交率。

总结：

《王牌销售攻心术成功拿单的6大攻心技巧.pdf电子书版文档下载》为销售人员提供了一套实用有效的策略，帮助他们了解客户需求、建立信任关系、挖掘客户痛点、展示产品优势，从而成功拿单。在激烈的市场竞争中，销售人员要不断学习、实践，提升自己的销售技巧，才能在竞争中脱颖而出。

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