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客户管理文案PDF电子书下载

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• 作 者：宿春礼主编
• 出 版 社：北京市：经济管理出版社
• 出版年份：2003
• ISBN：7801627180
• 页数：247 页

图书介绍：本书介绍了客户管理各种文案的写作要点及写作技巧。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：混合式建筑画技法下一篇：现代军用车辆传动装置 《客户管理文案》目录 标签：客户管理 文案 主编 客户 管理

第一章 客户调研文案1

第一节 客户调查方案1

一、概述1

二、写作要点1

三、格式范例3

【范例一】居民住宅消费需求调查方案3

【范例二】女性用品需求调查方案6

第二节 客户调查问卷10

一、概述10

二、问卷内容10

三、设计程序11

四、设计要点13

五、格式范例14

【范例一】经销商调查问卷14

【范例二】顾客消费需求调查问卷17

第三节 客户调查报告22

一、概述22

二、主要特点22

三、写作要点23

四、格式范例24

【范例一】消费意向调查分析报告24

【范例二】隐形眼镜的市场前景调查分析报告27

【范例三】居民消费状况调查报告29

第四节 客户需求预测报告36

一、概述36

二、写作程序36

三、注意事项37

四、格式范例38

【范例一】钢材市场需求预测报告38

【范例二】200X年全国轿车需求量预测报告39

【范例三】乐器市场调研预测报告41

第二章 客户供俏文案47

第一节 促销策划书47

一、概述47

二、写作要点47

三、格式范例50

【范例一】食品促销策划书50

【范例二】品牌服装竞争策划案54

第二节 广告策划书60

一、概述60

二、写作要点60

三、写作技巧62

四、格式范例65

【范例一】广告策划书(格式)65

【范例二】产品广告与媒体应用策划书76

第三节 广告语策划案80

一、概述80

二、写作要点80

第四节 广告实施方案82

一、概述82

二、写作要点82

三、格式范例83

【范例一】广告宣传方案83

【范例二】产品上市广告计划书84

【范例三】广告预算书87

【范例四】广告宣传活动策划书89

第五节 营业推广方案91

一、概述91

二、写作要点91

三、格式范例92

【范例一】摩托车营业推广方案92

第三章 客户商务交往文案96

第一节 日常商务交往函96

一、概述96

二、写作要点97

三、格式范例98

【范例一】商品推销函98

【范例二】应征为代理函99

【范例三】接受代理申请函100

【范例四】交易条件磋商函100

【范例五】建立贸易关系函102

【范例六】答复建立贸易关系函102

【范例七】联系产品销售事宜函103

【范例八】产品报价函104

【范例九】接受报价函104

【范例十】产品订购函105

【范例十一】装运通知函106

第二节 涉外商务信函107

一、概述107

二、写作要点108

三、格式范例110

【范例一】希望建立贸易关系函110

【范例二】征订函111

【范例三】促销函112

【范例四】试订货函113

【范例五】寄报价单函114

【范例六】加强业务往来函116

【范例七】客户查询函117

【范例八】出口商报盘函118

【范例九】回盘建议函120

第四章 客户业务合同文案121

第一节 产品买卖合同121

一、概述121

二、写作要点122

三、写作要求127

四、格式范例128

【范例一】工矿产品购销合同128

【范例二】农副产品购销合同129

【范例三】商品房购销合同133

【范例四】委托代销合同141

第二节 运输合同143

一、概述143

二、主要特点143

三、合同种类144

四、写作要点146

五、格式范例148

【范例一】货物运输合同148

【范例二】航空运输合同151

【范例三】水路运输合同152

第三节 涉外合同154

一、概述154

二、写作要点155

三、格式范例159

【范例一】国际售货合同159

【范例二】国际购货合同161

【范例三】中外货物买卖合同(FOB条款)164

【范例四】中外货物买卖合同(CIF条款)169

【范例五】国际总代理合同173

【范例六】国际租赁合同177

【范例七】合资经营合同182

第五章 客户谈判文案193

第一节 谈判方案193

一、概述193

二、写作要点194

三、格式范例196

【范例一】引进产品谈判方案196

第二节 谈判纪要212

一、概述212

二、写作要点212

三、写作要求213

四、格式范例214

【范例一】合资建厂谈判纪要214

【范例二】融资租赁谈判纪要216

第三节 谈判备忘录220

一、概述220

二、写作要点220

三、格式范例221

【范例一】技术引进谈判备忘录221

第六章 客户冲突解决文案223

第一节 经济诉讼文案223

一、概述223

二、写作要点223

三、格式范例227

【范例一】经济纠纷起诉状227

【范例二】经济纠纷答辩状229

【范例三】经济纠纷上诉状231

【范例四】经济纠纷申诉状233

【范例五】经济纠纷反诉状234

第二节 经济仲裁文案235

一、概述235

二、写作要点236

三、格式范例242

【范例一】经济仲裁申请书242

【范例二】经济仲裁答辩状244

参考文献246

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