有效商务写作 如何让对方感到事态紧急,从而提高商务信件的回复率PDF电子书下载
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- 作 者:(美)Jane K. Clelang着;余莹,丛培成译
- 出 版 社:北京市:清华大学出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:7302074496
- 页数:198 页
图书介绍:本书为你提供了大量技巧、规则和指导,帮助你处理好每一段商务写作,使之读起来紧急、明确,达到你的预期效果。本书作者Jane K. Cleland 是国际知名的商务教员和演说家。本书介绍了显着提高商务写作的影响力和成效性的三步体系,以及如何在其指导下写出明确、有力而直接的电子邮件、书信和报告书。本书具有很强的实用性,书中的模型简单易行,并且经过了实践的检验,配合一系列练习,向你逐一介绍如何针对每个读者进行写作,如何准确传递信息,如何激发动力等内容。本书读者对象是企业管理人员,也可作为企业文秘培训教材和大专院校商务英文写作教材。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇:机器工具学 上下一篇:版画技法与鉴赏 《有效商务写作 如何让对方感到事态紧急,从而提高商务信件的回复率》目录 标签:回复率 商务 事态 信件 对方
有条不紊的写作过程5
制定行动目标5
第1章 理清思路5
练习1:一句话概括目标7
分析目标读者9
练习2:确定目标读者的个性13
树立正确的形象14
练习3:应当采用多正式的沟通方式21
大架构:使用“游说矩阵”21
练习4:使用游说矩阵23
选择组织结构25
第2章 在纸上或电脑屏幕上撰写初稿25
优秀的写作开始于清晰的思路25
练习5:选择组织结构39
利用提纲法或者“轴辐”法组织思路43
练习6:将你的想法展现于纸上47
第3章 撰写高质量的初稿49
对初稿进行精雕细琢49
写作过程中时刻想着读者49
练习7:计算“情感指数”55
练习8:改写文章,提高“情感指数”57
称谓和导言决定文章的语气60
利用引人注目的导言引起读者的兴趣63
练习9:使用具有时间敏感性的词汇来增强紧迫感65
撰写简短有力的结尾67
练习10:撰写初稿71
第4章 实用的写作技巧73
修改时增加文章的可信程度73
具体化的信息能够增加可信度73
练习11:为概括性表述添加具体内容75
练习12:利用例证将枯燥的信件变得更加生动78
练习13:增加具体内容以帮助读者理解79
选用最佳的词来表达你的意思80
练习14:利用FURY挑选词汇84
练习15:有条不紊地修改85
第5章 修改——让文章更加明确有力91
简明的信件就是成功的信件91
策略一:简洁91
练习16:修改信件,使其变得简洁97
策略二:清楚99
练习17:适当突出重点,提高明确性103
策略三:肯定的语气105
策略四:平行结构106
练习18:撰写三稿110
第6章 确定所需的审校方式116
把校对作为写作程序的一部分116
了解校对在商务写作中的意义116
在开始校对前确定审校标准117
你究竟了解多少?来做个小测验吧125
练习19:测试自己的知识水平125
第7章 校对——让文章尽善尽美129
确保你的作品清楚、专业129
最新的语法和标点规则129
契合政治潮流的写作133
运用标点符号使文意明确134
练习20:改写,明确意思138
通过准确的语法来体现你的专业水准139
练习21:纠正常见的语法错误143
做到用词准确145
练习22:练习使用易混词汇148
大写表示强调149
练习23:正确使用大写152
练习24:你都学会了什么153
综合:运用三步写作法157
一套系统的方法157
第8章 自信的写作157
步骤一:理清思路160
练习25:撰写目标160
练习26:分析性格161
练习27:使用“正式性指数”162
练习28:从总体上把握写作任务162
步骤二:在纸上(或电脑屏幕上)草拟初稿163
练习29:选择组织结构163
练习30:使用“轴辐”模型164
练习31:撰写初稿166
练习32:计算你的“情感指数”,并按以读者为中心进行修改168
步骤三:修改,明确文章的意思168
练习33:添加简短有力的结尾173
练习34:增加详细程度174
练习35:根据FURY原则挑选词汇176
练习36:计算句子的平均长度177
练习37:使文章意思明了180
练习38:确保文章积极180
练习39:保持平行一致的结构181
练习40:校对以求完美182
附录一 简化你的文章191
附录二 正确使用介词195
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摘要:在商务沟通中,如何通过有效写作让对方感到事态紧急,从而提高商务信件的回复率,是提升工作效率的关键。本文将围绕《有效商务写作 如何让对方感到事态紧急,从而提高商务信件的回复率.pdf电子书版文档下载》展开,从四个方面详细阐述如何实现这一目标。
1、明确紧急性
在商务信件中,首先要明确表达事态的紧急性。这可以通过以下几种方式实现:一是使用明确的紧急程度词汇,如“紧急”、“刻不容缓”等;二是设定具体的时间节点,如“请在明天上午前回复”;三是强调后果,如“若不及时处理,将可能导致项目延误”。通过这些方式,让对方意识到问题的紧迫性。
例如,在信件中可以这样写:“尊敬的XX先生/女士,关于我们合作的项目,目前遇到了一些紧急情况。若不及时解决,将可能导致项目延误。请您在明天上午前回复,以便我们尽快采取措施。”
此外,还可以通过引用相关数据或案例来增强紧急性的说服力。例如:“根据市场调研,同类项目在延误一个月后,成本将增加20%。”这样的数据可以让对方更加重视问题。
2、突出重要性
在表达事态紧急的同时,还要突出问题的核心重要性。这可以通过以下几种方式实现:一是明确指出问题对项目或公司的影响;二是强调问题解决后的潜在收益;三是引用权威人士或机构的观点。通过这些方式,让对方认识到问题的严重性。
例如,在信件中可以这样写:“尊敬的XX先生/女士,关于我们合作的项目,目前遇到了一些紧急情况。若不及时解决,将可能导致项目延误,进而影响公司的整体业绩。请您高度重视,尽快回复。”
此外,还可以通过对比问题解决前后的情况,来强调问题的紧迫性。例如:“若不及时解决,项目将面临延误,预计将导致公司损失100万元。”这样的对比可以让对方更加直观地感受到问题的严重性。
3、提供解决方案
在表达事态紧急和问题重要性的同时,还要提供切实可行的解决方案。这可以通过以下几种方式实现:一是提出具体的解决方案,如“建议您在明天上午前安排相关人员处理此事”;二是提供相关资源或支持,如“我们将提供必要的协助”;三是明确责任人和时间节点。通过这些方式,让对方感受到解决问题的决心和信心。
例如,在信件中可以这样写:“尊敬的XX先生/女士,关于我们合作的项目,目前遇到了一些紧急情况。为尽快解决问题,我们建议您在明天上午前安排相关人员处理此事。我们将提供必要的协助,并确保项目按期完成。”
此外,还可以通过列举成功案例或经验,来增强解决方案的可信度。例如:“在类似情况下,我们曾成功协助客户解决问题,并确保项目顺利进行。”这样的案例可以让对方更加信任您的解决方案。
4、强化沟通
在表达事态紧急、问题重要性和提供解决方案的同时,还要强化沟通。这可以通过以下几种方式实现:一是及时跟进,确保问题得到解决;二是保持沟通渠道畅通,如电话、邮件等;三是定期汇报进展情况。通过这些方式,让对方感受到您的关注和重视。
例如,在信件中可以这样写:“尊敬的XX先生/女士,关于我们合作的项目,目前遇到了一些紧急情况。请您在明天上午前回复,以便我们及时跟进。我们将保持沟通渠道畅通,确保问题得到妥善解决。”
此外,还可以通过建立良好的沟通机制,如定期召开会议、共享信息等,来提高沟通效率。例如:“我们将定期召开项目进度会议,确保信息畅通,共同推进项目进展。”这样的机制可以让双方更加紧密地合作。
总结:
在商务沟通中,通过有效写作让对方感到事态紧急,从而提高商务信件的回复率,是提升工作效率的关键。本文从明确紧急性、突出重要性、提供解决方案和强化沟通四个方面进行了详细阐述。在实际应用中,应根据具体情况进行调整,以达到最佳效果。
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