客运乘务组织PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：林名清编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：711302436X
- 页数：227 页
图书介绍： 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：汽车维修电工 中级 第2版下一篇：车轮定位及轮胎 《客运乘务组织》目录 标签：乘务 客运 组织
第一章 列车服务基本要素1
第一节 列车乘务组的职责1
第二节 服务礼貌3
第三节 常用礼貌用语10
第四节 列车形象16
第五节 服务环境19
第六节 列车饮用水的供应25
第二章 客运安全28
第一节 客运安全的重要性28
第二节 旅客运输安全30
第三节 列车治安工作34
第四节 乘务员人身安全37
第五节 站车结合部安全39
第六节 安全操作及发生事故的处理43
第三章 “四车”管理51
第一节 硬卧车的服务与管理51
第二节 软卧车的服务与管理54
第三节 行李车管理58
第四节 餐车经营与管理65
第四章 服务技法探讨80
第一节 重点对象服务80
第二节 华侨、港澳台旅客的服务82
第三节 外宾的服务84
第四节 春节 旅客运输87
第五节 节 假日客运服务91
第六节 长途列车和超员情况下的服务93
第七节 列车延伸服务96
第五章 列车业务管理101
第一节 列车长办公席的任务101
第二节 计划运输102
第三节 客运记录118
第四节 铁路电报123
第六章 客运班组管理127
第一节 乘务班组的特点127
第二节 班组业务建设129
第三节 班组思想建设132
第四节 班组人员管理136
第五节 班组管理要点141
第七章 乘务管理145
第一节 乘务管理概述145
第二节 乘务工作标准147
第三节 服务全过程管理151
第四节 乘务目标155
第五节 乘务工作的考核159
第八章 “三乘”结合部管理164
第一节 推行结合部管理的必要性164
第二节 结合部的主要内容165
第三节 结合部管理的实施167
第九章 客运站及有关设施171
第一节 站房171
第二节 站场客运设施176
第三节 客车整备所181
第四节 信号、通信及行车闭塞183
第十章 客车191
第一节 客车的类型191
第二节 客车通用设施192
第三节 客车的分类设施204
第四节 旅客列车编组及车辆检修216
附录1 进京、进沪、进穗直通旅客快车社会主义劳动竞赛评比条件219
附录2 旅客列车实行优质优价条件226
相关图书
- 《组织学与胚胎学习题集 第3版》周忠光主编；刘黎青，汪涛，李健副主编 2019
- 《形态学实验 组织学与胚胎学分册》郝利铭，邓香群 2018
- 《动物解剖学及组织胚胎学》陈耀星，崔燕主编 2018
- 《静电纺纳米纤维与组织再生》莫秀梅主编 2019
- 《世界贸易组织讲席计划丛书 “一带一路”沿线国家投资仲裁案例集》李天一责任编辑；（中国）陶立峰 2019
- 《全国高等医药院校规划教材 组织学与胚胎学 供临床预防基础口腔麻醉影像药学检验护理法医等专业使用 第3版 案例版》白咸勇，胡军编；张天佐，胡治国责编 2020
- 《解剖与组织胚胎实训教程》余文富主编 2019
- 《公共行政的中国面向 一个组织学的视角》郑崇明 2019
- 《猪解剖学与组织学彩色图谱》陈耀星，王子旭着 2018
- 《微观组织行为学 打开员工个体行为的黑箱》魏秀丽编着 2019
作者其它书籍
- 《欧美文学》肖锦龙，唐建清编 2019
- 《狂野地球 威力惊人的地质灾害》魏海泉等着；北京地质学会，刘学清编 2012
- 《教育视导之理论与实际》雷震清编 1934
- 《化工物性数据简明手册》马沛生，夏淑倩，夏清编 2013
- 《服务型制造网络节点质量行为研究》冯良清编 2012
- 《高中数学“问题导学”教学法》黄河清编 2013
- 《非常人物系列 大地史诗-赛珍珠》怡清编 2012
- 《中学生英语语法 修订版》赵政清编 1985
- 《大学生心理健康》武月刚主编；杨金莲，张春华，杨文德，宋晓丽副主编；许金花，张文海，张俊涛，张玉芝，程秀清编 2010
- 《浮选》舒为清编 1994
出版社其它书籍
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》（中国）刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录着 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编；孙伊婷副主编；孙文明，孙伊婷编委；中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡着 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编着 2018
本类热门
- 1ZINN公路车维修宝典 中文2版
- 2高速铁路特长水下盾构隧道施工技术
- 3汽车电工电子基础
- 4客车车身设计
- 5中国名桥
- 6汽车维修安全操作教程
- 7自行车
- 8交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息
- 9公路工程造价员
- 10考证上路一本就够
摘要：本文以“客运乘务组织.pdf电子书版文档下载”为中心，详细阐述了该文档的下载途径、内容特点、应用价值以及未来发展趋势，旨在为读者提供全面了解客运乘务组织的参考。
1、下载途径
客运乘务组织.pdf电子书版文档可通过多种途径下载。首先，可以在相关学术网站、图书馆或出版社的官方网站上搜索并下载。其次，通过搜索引擎输入关键词“客运乘务组织.pdf下载”进行搜索，可找到多个下载链接。此外，还可以在社交媒体、论坛等平台寻求他人分享的下载链接。
在下载过程中，应注意选择正规渠道，避免下载到含有病毒或恶意软件的文档。同时，关注文档的版本和更新情况，确保获取到最新、最权威的资料。
此外，部分平台提供在线阅读功能，用户无需下载即可浏览文档内容。这为读者提供了更加便捷的阅读体验。
2、内容特点
客运乘务组织.pdf电子书版文档内容丰富，涵盖了客运乘务组织的各个方面。首先，介绍了客运乘务组织的基本概念、发展历程和现状。其次，详细阐述了客运乘务组织的管理体系、组织架构和岗位职责。此外，还涉及了客运乘务组织的服务流程、安全规范和应急处置措施。
文档内容紧密结合实际案例，通过图文并茂的方式，使读者更加直观地了解客运乘务组织的运作。同时，文档还注重理论与实践相结合，为读者提供了丰富的实践经验和借鉴。
此外，客运乘务组织.pdf电子书版文档还关注行业发展趋势，对新兴技术、管理模式和人才需求进行了深入剖析，为读者提供了前瞻性的思考。
3、应用价值
客运乘务组织.pdf电子书版文档具有极高的应用价值。首先，对于客运乘务从业人员而言，该文档是提升自身业务能力和综合素质的重要参考资料。通过学习文档内容，可以更好地了解客运乘务组织的运作机制，提高服务质量。
其次，对于企业管理者而言，该文档有助于优化客运乘务组织的管理体系，提升企业竞争力。通过借鉴文档中的成功案例和经验，可以为企业提供有益的借鉴。
此外，客运乘务组织.pdf电子书版文档对于相关领域的学者、研究人员和学生也具有重要的参考价值。有助于推动客运乘务组织领域的学术研究和人才培养。
4、未来发展趋势
随着我国交通运输业的快速发展，客运乘务组织面临着新的机遇和挑战。未来，客运乘务组织.pdf电子书版文档将呈现以下发展趋势：
一是内容更加丰富，涵盖更多领域和前沿技术。二是形式更加多样化，结合多媒体、互动式等手段，提升阅读体验。三是应用场景更加广泛，为更多行业和领域提供参考。
总之，客运乘务组织.pdf电子书版文档在今后的发展中，将继续发挥重要作用，为我国客运乘务组织的发展贡献力量。
总结：
客运乘务组织.pdf电子书版文档作为一本全面、实用的参考资料，对于客运乘务从业人员、企业管理者以及相关领域的学者和学生都具有极高的价值。在今后的发展中，该文档将继续发挥重要作用，为我国客运乘务组织的发展提供有力支持。
本文由nayona.cn整理
联系我们
关注公众号
微信扫一扫
支付宝扫一扫
