铁路客运管理现代化PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：崔俊，闵耀兴等编着
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7113036244
- 页数：339 页
图书介绍： 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：汽车ABS.ASR和ESP维修图解下一篇：汽车发动机试验 《铁路客运管理现代化》目录 标签：编着 客运 现代化 铁路 管理
第一章 概述1
第一节 中国铁路客运一般情况1
第二节 中国铁路客运的地位与作用6
第三节 国外铁路客运发展趋势12
第二章 铁路旅客运输组织22
第一节 铁路客流市场调查与预测22
第二节 客流和旅客列车的分类30
第三节 旅客列车运行图与时刻表33
第四节 旅客运输工作主要指标50
第五节 铁路旅客运输规章57
第三章 铁路车站客运管理现代化60
第一节 车站客运管理现状60
第二节 车站客运旅客售检票系统66
第三节 车站行包管理系统76
第四节 车站广播通告系统78
第五节 车站旅客引导显示系统82
第六节 车站旅客问询系统85
第七节 车站旅客安全监控管理系统88
第八节 车站行车指挥系统93
第九节 车站旅客综合服务系统95
第四章 铁路旅客列车管理现代化99
第一节 旅客列车管理现状101
第二节 旅客列车揭示设备103
第三节 旅客列车视听设备104
第四节 旅客列车通信设备107
第五节 旅客列车补票设备113
第六节 旅客列车餐饮设备115
第七节 旅客列车安全设备117
第八节 列车行包运输123
第九节 旅客列车卫生与旅行环境保护125
第五章 铁路客票的发售和预订系统129
第一节 现状129
第二节 客票的种类和管理134
第三节 系统的结构和组成145
第四节 系统的管理职能151
第五节 席位库的管理和存取操作164
第六节 客票和制票机170
第七节 售票（预订票）终端设备179
第八节 发展设想186
第六章 铁路客运市场营销189
第一节 国外客运市场概述189
第二节 铁路客运市场的构成及其特点191
第三节 铁路客运市场需求分析194
第四节 客运市场调查和预测200
第五节 铁路客运产品的整体概念和特点207
第六节 铁路客运市场细分和目标市场选择213
第七节 铁路客运市场营销组合216
第八节 客运市场信息的计算机管理220
第七章 铁路客运管理信息系统224
第一节 信息与信息技术的发展224
第二节 计算机网络及其网络技术226
第三节 铁路客运管理信息系统230
第八章 铁路客运成本计算与管理238
第一节 成本理论的一般概念238
第二节 铁路客运成本计算系列240
第三节 铁路客运平均成本计算243
第四节 客运分类成本的计算247
第五节 成本和费用范围的确定260
第六节 成本费用管理责任制271
第九章 铁路客运收入管理274
第一节 铁路客运计费274
第二节 铁路运输径路里程计算286
第三节 铁路客运收入进款管理与分配295
第四节 铁路运输收入管理信息系统312
第十章 中国铁路客运管理的改革与发展设想319
第一节 中国铁路客运面临的形势319
第二节 中国铁路客运管理体制改革的必要性321
第三节 中国铁路客运体制改革的方向324
第四节 中国铁路客运发展战略对策326
第五节 中国铁路客运管理发展设想334
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摘要：本文以“铁路客运管理现代化.pdf电子书版文档下载”为中心，详细阐述了铁路客运管理现代化的内涵、特点、实施路径和未来发展趋势，旨在为我国铁路客运管理现代化提供有益的参考和借鉴。
1、内涵与特点
铁路客运管理现代化是指运用现代科学技术、管理理念和方法，对铁路客运进行全面、系统、科学的改造和提升。其特点主要体现在以下几个方面：一是信息化，通过信息技术实现铁路客运管理的智能化、自动化；二是人性化，关注旅客需求，提供优质服务；三是规范化，建立健全各项管理制度，确保铁路客运安全、有序；四是高效化，提高铁路客运效率，降低运营成本。
铁路客运管理现代化的内涵丰富，涉及铁路客运的各个环节，包括客运组织、售票、检票、乘车、餐饮、保洁、安全等。这些环节的现代化改造，将极大地提升铁路客运的整体水平。
此外，铁路客运管理现代化还强调创新，鼓励铁路客运企业积极探索新的管理模式、服务方式和运营模式，以适应不断变化的市场需求和旅客需求。
2、实施路径
实施铁路客运管理现代化，需要从以下几个方面入手：
一是加强基础设施建设，提升铁路客运硬件水平。包括提高铁路线路质量、增加铁路客运车辆数量、改善车站设施等。
二是推进信息化建设，实现铁路客运管理的智能化。通过引入大数据、云计算、物联网等技术，提高铁路客运管理的效率和准确性。
三是优化服务流程，提升旅客体验。简化售票、检票等环节，提供个性化、便捷化的服务。
四是加强人才培养，提高铁路客运管理人员的素质。通过培训、选拔等方式，培养一支高素质的铁路客运管理队伍。
3、特点与优势
铁路客运管理现代化具有以下特点与优势：
一是提高铁路客运效率。通过信息化、自动化等手段，缩短旅客候车、乘车时间，提高铁路客运整体效率。
二是提升旅客满意度。通过优化服务流程、提高服务质量，提升旅客的出行体验。
三是降低运营成本。通过技术创新和管理优化，降低铁路客运运营成本，提高企业效益。
四是增强铁路客运竞争力。在激烈的市场竞争中，铁路客运管理现代化有助于提高铁路客运的竞争力。
4、未来发展趋势
随着科技的不断进步和市场需求的变化，铁路客运管理现代化将呈现出以下发展趋势：
一是智能化。通过人工智能、大数据等技术，实现铁路客运管理的智能化、自动化。
二是绿色化。在铁路客运管理中，注重环保、节能、低碳，实现可持续发展。
三是国际化。随着我国铁路客运市场的不断扩大，铁路客运管理现代化将更加注重与国际接轨。
总结：
铁路客运管理现代化是我国铁路客运发展的必然趋势，对于提高铁路客运效率、提升旅客满意度、降低运营成本具有重要意义。本文通过对“铁路客运管理现代化.pdf电子书版文档下载”的详细阐述，为我国铁路客运管理现代化提供了有益的参考和借鉴。
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