铁路售票员 售票值班员PDF电子书下载
交通运输
- 作 者：李佼，袁绍东主编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787113220075
- 页数：283 页
图书介绍：本书为铁路客运岗位适应性培训教材之一，主要内容包括客运基本规章、客运运价和运价里程、铁路售票方式及标准、铁路乘意险、中铁银通卡和售票应急处理等。本书紧贴现场工作实际，突出实用价值，具有较强的针对性和可操作性，可供铁路售票员和售票值班员学习和提高业务能力使用。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：北京市城市交通现状及对策下一篇：一步到位 精修电动车充电器与控制器 《铁路售票员 售票值班员》目录 标签：售票 东主 值班员 售票员 值班
第一章 客运基本规章1
第一节 乘车凭证1
第二节 车票发售条件8
第三节 铁路旅客运输合同18
第四节 计划运输组织20
第五节 旅客乘车条件25
第六节 旅客携带品27
第七节 旅行变更31
第八节 退 票35
第九节 误售、误购、误乘的处理38
第十节 丢失车票的处理42
第十一节 客运记录及铁路电报46
第十二节 旅游列车50
第十三节 铁路乘车证51
第十四节 铁路军事旅客运输57
第十五节 铁路运输收入管理62
第十六节 运输收入票据管理67
第二章 客运运价和运价里程71
第一节 客运接算站71
第二节 旅客票价73
第三节 动车组列车票价75
第四节 特定运价77
第五节 客运杂费78
第三章 铁路售票方式及标准81
第一节 互联网售票81
第二节 电话订票94
第三节 车票实名制98
第四节 银行卡售票102
第五节 互联网购票身份信息核验140
第六节 售票作业标准167
第七节 客票系统简介174
第八节 售票业务规则177
第九节 售票业务功能及问题处理181
第十节 电话订票、互联网购票信息查询187
第十一节 售票设备设施192
第四章 铁路旅客人身意外伤害保险202
第一节 基础业务202
第二节 窗口售保及保险批改205
第三节 窗口废保213
第四节 补领发票及凭条打印216
第五章 中铁银通卡218
第一节 概 述218
第二节 业务规范与操作流程220
第三节 进出站及乘车须知258
第四节 进出站异常情况处置及车站服务259
第六章 售票应急处理261
第一节 客票系统应急响应261
第二节 应急售票系统操作265
第三节 互联网售票应急处置276
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- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》（中国）刘玉堂 2019
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- 《中国陈设艺术史》赵囡囡着 2019
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2、实用价值
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1. 在线搜索：通过搜索引擎，输入关键词“铁路售票员 售票值班员.pdf电子书版下载”，查找相关资源。
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总结：
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