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职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧PDF电子书下载

哲学宗教

• 作 者：（美）克里斯汀·波拉斯（Christine Porath）
• 出 版 社：北京：电子工业出版社
• 出版年份：2018
• ISBN：9787121337277
• 页数：196 页

图书介绍：在本书中，克里斯汀·波拉斯告诉我们如何利用良好的修养提高我们在职场中的工作效率，扩大我们的影响力。她的方法不是凭空想象出来的，而是结合了神经系统科学、医药学、心理学等开创性及最新的研究成果和研究方法。对于管理层和雇主们来说，非常有必要读一读这本书，它能告诉我们在职场上什么是正确的行为，怎么做才能提高工作环境的质量。全书分四个部分，第一部分描述了什么是不文明行为及其代价，以及文明行为的潜在收益。第二部分通过了解你是如何对待他人的，来告诉你如何增加影响力和有效性。第三部分给出使你的组织变得更文明的四步法。第四部分教你当因不文明行为而受到伤害时，你应该如何做。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：任继愈谈道家与道教下一篇：马克思主义生态文明思想及其历史发展研究 《职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧》目录 标签：人际交往 人际 礼仪 职场 交往

第1部分 不文明行为的巨大代价和文明行为的潜在收益2

第1章 不文明行为比你想象的要严重2

关于不文明行为的调查3

为什么不文明现象日益严重4

第2章 不文明行为的巨大代价8

不文明行为导致的压力：比想象的更致命10

不文明行为导致的经济损失11

不文明行为影响思维技能14

不文明行为导致的更多损失16

不文明行为导致的组织损失20

第3章 文明行为的潜在收益22

不文明与文明的不同结果25

文明行为的回报27

受到文明滋养的团队和组织终会胜出30

行为是否文明与事业成功的关系33

第4章 不文明之痛35

不文明行为使人变得更敏感37

不文明行为会影响潜意识38

应对不文明之人：隔离40

不文明行为的持久影响42

文明行为的传播速度43

第2部分 文明行为检查及改进方法48

第5章 你文明吗48

参加不文明测试49

关注盲点54

第6章 文明的基本原则68

简单的文明行为：说“请”和“谢谢你”70

第一项文明原则：微笑73

第二项文明原则：与下属建立良好的关系76

第三项文明原则：倾听79

第7章 别轻易评判他人83

无意识偏见85

应对无意识偏见——谷歌的旅程92

开始对话96

第8章 更多文明原则99

分享资源100

分享成就102

分享感恩104

分享反馈106

分享目的108

让每一刻都重要110

第9章 E时代的礼仪实践113

发送电子邮件的基本注意事项115

如何写救助邮件117

懂得何时不该发邮件118

设定尊重的基调120

应对网络不文明行为121

第3部分 提升组织文明126

第10章 招聘126

关于文明的面试128

提升招聘成功率130

深入了解应聘者的过去行为131

利用在线行为数据133

自查文明程度134

第11章 指导137

设定期待值137

塑造文明140

创建规范143

提供指导146

第12章 评分149

超越结果151

感谢人们的帮助152

动员关系网络追踪文明153

开展下级评估和横向评估，而不只是上级评估155

第13章 实践159

建立反馈循环160

你真的能治愈不文明之疾吗162

不要向不文明行为妥协164

处理离职166

第4部分 处理针对你的不文明行为170

第14章 不文明的解药170

不要只是“算了吧”171

不要深受其害172

逐渐培养工作旺盛感175

让自己充满旺盛感177

是否辞职183

尾记186

工具资源190

附录A192

相关图书

• 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
• 《大学生礼仪文化理论与实践研究》王静 2017
• 《职场新人生存指南》考薇着 2019
• 《每天3分钟速学职场英语》张守双主编 2019
• 《动物城邦 猿猴的把戏 进化论破解人际潜规则》吴宝沛译；（意）达里奥·马埃斯特里皮埃里 2019
• 《交往、对话与社会和谐》安世遨着 2020
• 《女性如何在职场绽放》盛珺着 2019
• 《形体礼仪规范》杨静 2019
• 《人际沟通》谢培豪主编 2019
• 《交往批判理论》王锦刚译；（英国）克里斯蒂安·福克斯 2019

作者其它书籍

• 《SQL与关系数据库理论》（美）戴特（C.J.Date） 2019
• 《魔法销售台词》（美）埃尔默·惠勒着 2019
• 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译；（日）川崎美雪 2019
• 《优势谈判 15周年经典版》（美）罗杰·道森 2018
• 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》（美）James M. Henslin（詹姆斯·M. 汉斯林） 2019
• 《海明威书信集：1917-1961 下》（美）海明威（Ernest Hemingway）着；潘小松译 2019
• 《迁徙 默温自选诗集 上》（美）W.S.默温着；伽禾译 2020
• 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》（美）托马斯·沃尔夫着；刘积源译 2017
• 《巴黎永远没个完》（美）海明威着 2017
• 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》（美）吉尔·辛格尔顿（Jill Shingleton）编着 2019

出版社其它书籍

• 《电子测量与仪器》人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 2009
• 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
• 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
• 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编着 2018
• 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
• 《通信电子电路原理及仿真设计》叶建芳 2019
• 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆，鄢莉，谭明华 2019
• 《电子应用技术项目教程 第3版》王彰云 2019
• 《中国十大出版家》王震，贺越明着 1991
• 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017

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摘要：在职场中，良好的礼仪和人际交往能力是成功的关键。本文以《职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧.pdf电子书版文档下载》为中心，从礼仪规范、沟通技巧、团队协作和自我提升四个方面，详细阐述了职场礼仪2.0的核心内容，旨在帮助读者提升人际交往能力，助力职场发展。

1、礼仪规范

职场礼仪是职场人际交往的基础，它不仅体现了个人的素养，也关系到整个团队的和谐。在《职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧.pdf电子书版文档下载》中，详细介绍了职场礼仪的基本规范，包括着装、仪态、言谈举止等方面。例如，着装要符合职业要求，仪态要端庄大方，言谈举止要文明礼貌。这些规范有助于建立良好的第一印象，为职场发展奠定基础。

此外，书中还强调了职场礼仪的动态性，即随着时代的发展，职场礼仪也在不断演变。因此，职场人士需要不断学习新的礼仪规范，以适应不断变化的职场环境。

在具体操作中，职场礼仪规范还包括了如何处理职场关系、如何应对职场冲突等内容。这些内容对于职场人士来说至关重要，有助于他们在职场中游刃有余。

2、沟通技巧

沟通是职场中不可或缺的技能，良好的沟通技巧能够有效提升工作效率，增进团队协作。在《职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧.pdf电子书版文档下载》中，详细介绍了职场沟通的技巧，包括倾听、表达、反馈等方面。

倾听是沟通的基础，书中强调了倾听的重要性，并提供了具体的倾听技巧，如保持眼神交流、避免打断对方等。通过有效倾听，职场人士能够更好地理解对方的需求，从而提高沟通效果。

在表达方面，书中介绍了如何清晰、准确地传达信息，以及如何运用非语言沟通技巧，如肢体语言、面部表情等。这些技巧有助于职场人士在沟通中更加自信、得体。

此外，书中还强调了沟通中的反馈机制，即及时给予对方反馈，以便双方了解沟通效果，调整沟通策略。

3、团队协作

团队协作是职场中的一项重要能力，它关系到团队的整体表现和企业的竞争力。在《职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧.pdf电子书版文档下载》中，详细阐述了团队协作的技巧，包括如何建立信任、如何分配任务、如何处理团队冲突等。

建立信任是团队协作的基础，书中介绍了如何通过真诚、尊重、信任等行为来建立团队信任。同时，书中还强调了团队协作中的沟通与协作，即团队成员之间要相互理解、支持，共同完成目标。

在任务分配方面，书中介绍了如何根据团队成员的能力和特长进行合理分配，以及如何确保任务完成的时效性和质量。

处理团队冲突是团队协作中的一项重要技能，书中提供了具体的处理方法，如积极沟通、寻求共识、尊重差异等。

4、自我提升

职场竞争激烈，职场人士需要不断提升自身能力，以适应不断变化的职场环境。在《职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧.pdf电子书版文档下载》中，详细介绍了职场人士如何进行自我提升，包括学习、思考、实践等方面。

学习是自我提升的关键，书中强调了终身学习的重要性，并提供了具体的学习方法，如阅读、培训、实践等。通过不断学习，职场人士能够掌握新的知识和技能，提升自身竞争力。

思考是自我提升的保障，书中介绍了如何通过反思、总结、规划等手段来提升自己的思考能力。通过思考，职场人士能够更好地认识自己，明确发展方向。

实践是自我提升的途径，书中强调了将所学知识应用于实际工作中的重要性。通过实践，职场人士能够将理论知识转化为实际能力，提升自己的职场竞争力。

总结：

《职场礼仪2.0 提升人际交往能力的技巧.pdf电子书版文档下载》从礼仪规范、沟通技巧、团队协作和自我提升四个方面，为职场人士提供了全面的人际交往技巧。通过学习本书，职场人士能够提升自身素养，增强职场竞争力，实现职场发展。

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