青蛙与老驴 危机处理百事六说PDF电子书下载
哲学宗教
- 作 者：王伟着
- 出 版 社：北京：中国建筑工业出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7112059348
- 页数：398 页
图书介绍：本书涉及社会关系中出现的“危机”，大到国家政治、军事关系，小到人与人之间的相处，广泛收集研究案例，写成“百事”，并以独特的视角，归纳成处理危机的办法，即“六说”。 查看图书目录点击购买PDF全本电子书 上一篇：怎样出头天：如何经营自己 第4部下一篇：中国的知识论史观 《青蛙与老驴 危机处理百事六说》目录 标签：青蛙 危机 处理
绪 说 本书的缘起1
一 “青蛙”与“老驴”1
二 本书的缘起2
三 “煮熟的青蛙”的13个特征4
四 本书导读9
第一说 危机处理从“信息”开始14
一 信息不畅，乱之根源14
二 “信息乞丐”21
三 把信息传送给需要它的人25
四 活用信息要素30
五 “信息危机”理念与操作36
第二说 从一般行为模式中提炼危机处理“药方”48
一 中国与欧美人的战略战术48
二 日本人的战略战术57
三 哀兵必胜63
四 坚持到最后68
五 “约法三章”的精神77
六 “该隐的咒语”83
七 自助者天助88
八 制订“第二方案”93
九 犹豫不决比错误判断更有害100
十 弄清“责任人”107
第三说 危机处理的紧要关头在“谈判”117
一 人，永远在谈判场中117
二 中国人的“外方内圆”122
三 英国人的韧性、耐力和强硬124
四 美国人的资格与权限观130
五 “杀鸡儆猴”与“欲擒故纵”134
六 “低姿态”141
七 联盟的底牌：没有永恒的友谊，只有永恒的利益147
八 “识时务者为俊杰”153
九 “巴别之塔”——语言文化危机159
十 “沉默是金，雄辩是银”167
十一 居安思危173
十二 谈判中的诡辩之术177
第四说 让“人格魅力”在危机处理中发挥作用184
一 危机处理者的资质184
二 率先垂范196
三 恐怖的“朝令夕改”215
四 机会先给谁217
五 危机处理者的“姿态”及其“TPO”技巧223
六 爱的力量231
七 “顽固”与“灵活”235
八 权力意志248
第五说 通过“危机处理体系”处理危机256
一 “兵马未动，粮草先行”256
二 命令的传达与执行体系267
三 “预备”与“损害管制”277
四 掌握会议与媒体289
五 “一个好汉三个帮”299
六 “能人”与“好人”规则309
第六说 建立“危机处理型团队”的方法323
一 建设“危机处理团队”323
二 “双头鹫”现象：“一山不容二虎”328
三 疲劳，危机处理者的天敌335
四 致命的管理“缝隙”339
五 黑色幽默——危机警示灯342
六 “政治力学”与“角色坐标”351
七 驾御权力“四套车”357
八 建立“信赏必罚”体系374
九 团队行为之“韩非法则”380
十 危机处理的成本386
补遗 有关危机处理的几部必读经典392
后边的话396
参考书目398
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摘要：本文以《青蛙与老驴 危机处理百事六说.pdf电子书版文档下载》为中心，从危机处理的重要性、危机处理的方法、危机处理的策略以及危机处理的案例分析四个方面进行了详细阐述，旨在为读者提供一套全面、实用的危机处理指南。
1、危机处理的重要性
在当今社会，危机无处不在，无论是企业还是个人，都可能面临各种危机。危机处理的重要性不言而喻，它关系到企业的生死存亡，也关系到个人的声誉和利益。有效的危机处理能够最大限度地降低危机带来的损失，甚至将危机转化为机遇。
《青蛙与老驴 危机处理百事六说.pdf电子书版文档下载》一书，正是基于这一理念，从多个角度阐述了危机处理的重要性，为读者提供了宝贵的理论依据。
首先，危机处理有助于维护企业形象。在危机爆发时，企业能否及时、有效地应对，将直接影响到公众对企业的认知和评价。有效的危机处理能够帮助企业化解危机，重塑形象。
其次，危机处理有助于降低损失。危机爆发后，企业可能会面临经济损失、信誉受损等问题。通过有效的危机处理，企业可以最大限度地降低损失，保护自身利益。
2、危机处理的方法
《青蛙与老驴 危机处理百事六说.pdf电子书版文档下载》一书详细介绍了危机处理的方法，包括危机预警、危机应对、危机善后等环节。
在危机预警方面，书中强调了建立健全的危机预警机制的重要性。通过建立完善的预警体系，企业可以及时发现潜在的危机，提前做好应对准备。
在危机应对方面，书中提出了多种应对策略，如积极沟通、舆论引导、法律维权等。这些策略有助于企业在危机爆发时迅速应对，化解危机。
在危机善后方面，书中强调了危机处理后的总结和反思。通过总结经验教训，企业可以不断提高危机处理能力，为未来的危机应对做好准备。
3、危机处理的策略
《青蛙与老驴 危机处理百事六说.pdf电子书版文档下载》一书提出了多种危机处理策略，包括内部沟通、外部协调、舆论引导等。
在内部沟通方面，书中强调了企业内部沟通的重要性。通过加强内部沟通，企业可以确保危机处理信息的畅通，提高应对效率。
在外部协调方面，书中提出了与政府、媒体、公众等外部利益相关者进行有效沟通的策略。这有助于企业化解危机，维护自身利益。
在舆论引导方面，书中强调了舆论引导的重要性。通过积极引导舆论，企业可以塑造良好的社会形象，提高公众对企业的认知。
4、危机处理的案例分析
《青蛙与老驴 危机处理百事六说.pdf电子书版文档下载》一书通过多个案例分析，展示了危机处理在实际操作中的具体应用。
书中选取了多个具有代表性的案例，如企业危机、个人危机等，详细分析了危机处理的步骤、策略和效果。这些案例为读者提供了宝贵的实践经验。
通过案例分析，读者可以了解到危机处理的具体操作方法，以及在不同情况下如何灵活运用各种策略。
总结：
《青蛙与老驴 危机处理百事六说.pdf电子书版文档下载》一书从危机处理的重要性、方法、策略和案例分析四个方面进行了全面阐述，为读者提供了一套实用的危机处理指南。在当今社会，危机无处不在，学会有效的危机处理至关重要。
本文通过对该书的详细解读，旨在帮助读者更好地了解危机处理的相关知识，提高应对危机的能力。
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