质感说话课：言语的温柔力量，是送给自己和他人最美的礼物

带你重新认识言语的真实力量，说出更有质感的人生！

你有多久没注意过自己日常的说话习惯呢？
言语表达常被当作获取工作、名声、利益的工具，
我们擅长针对特定目的进行交谈，
生活中的对话却少了待人的温柔与耐心，往往造成隐形的伤害而不自知。

我们每天所说出去的话，和听到的话，超乎想像得多，日积月累的影响力更是不容小觑。如果我们的话语，可以带给人温暖，注入鼓励、疗癒、善意等利他的心意，无论对象是萍水相逢的陌生人，或是最亲密的家人，将是一份最棒的礼物。

拥有22年主持和教学经验的月琪老师，在书中归纳出迈向质感谈吐的四大修练：
˙探索你的口语表达习惯
˙聪明建立连结
˙对话的艺术
˙建立个人的言谈风格

这些不可多得的硬技术和软技巧，能帮助你把话说得更精准、谈吐更细緻，在与人交谈时，言词能够舒服得体，又不至于失去个人的界限。

事实上，「质感说话」最大的受惠者，将是我们自己。你会获得包括以下五项在内的诸多益处：
˙提升自我价值感
˙加深原有关系的连结
˙开创事业及人生新契机，增加幸运的机率
˙更懂得保护自己珍贵的言语能量
˙遇到事情，採取更和平的「非暴力沟通」

在众声喧譁的年代，言语的影响力来到新高峰，我们所说的每一句话，串起此生的轨迹，期许我们都能熟习这门「表达爱的艺术」，以崭新的心情与眼光，重新看待并享受「说话」这件事，让每一次开口，都说出心中温柔的话语，说出更有质感的人生！

名人推荐

吴东龙（设计观察作家、《遇见设计》主持人）
林隆璇（知名音乐人、台南应用科技大学副教授）
施易男（影视名人、甜点王子）
陈星合（前太阳马戏团表演者、星合有限公司创办人）
刘中薇（知名编剧、作家）
郑宗龙（云门舞集艺术总监）
魏世芬（声音诠释指导）──感动推荐 (依姓名笔画排序)

我极力推荐给想增进自己表达能力、公众演说能力的专业人士，还有想要促进良好沟通、人际关系的朋友，以及纯粹只想把话说好的每一个你。──林隆璇／知名音乐人、台南应用科技大学副教授

温柔说话的力量有时会拳拳到肉抑或充满启发，而这位以说话为业的侠女，其文字功力不亚于她的说话专业，十年磨一剑的精彩待您发现。──吴东龙／设计观察作家、《遇见设计》主持人

月琪的书千呼万唤，总算等到了。翻开《质感说话课》，你会不想下课！──刘中薇／知名编剧、作家

月琪的提问，总是温暖地捧着你，让你的言语可以任意飞翔，问题的前后安排又让听众可以轻易领会，这就是她声音质感的功力跟涵养。──魏世芬／声音诠释指导

作者介绍

作者简介

潘月琪（Mia Pan）

资深媒体主持人、口语表达训练讲师、TEDx讲者。

毕业于清大中文系，完成英国牛津大学正念中心「正念认知疗法 （MBCT）」第四阶段师资专训，从事主持及教学工作逾22年，广播金钟奖三度入围，专访对象高达数千人，访谈功力深获各界赞誉。

常应邀到各政府单位、企业机构及大专院校授课演讲，主题涵盖质感表达、人际沟通、风格主持及公众演说。近年在知名美育机构「学学」（Xue Xue）开设「人物访谈力」课程，亦在线上学习平台「Hahow 好学校」开设「质感说话课」。

2017年受邀TEDxSuzhou年度大会发表演说，是当届唯一台湾讲者，讲题「言语的温柔力量」广受好评。

热爱生活，习舞多年，热衷行旅，对人们如何透过「言谈」、「文字」 及「肢体神情」表达内心情感，有极细腻的观察感受，期许自己为世界传递有价值的知识、思想、爱与温暖。

脸书专页：www.facebook.com/miapan0721/
联繫请洽：[email protected]

目录

前言 用言语呈现真实、美好又有质感的自己

Chapter1 探索你的口语表达习惯
控制自己的说话音量
想要咬字发音漂亮，别让舌头躺在沙滩度假
掌握语速节奏，效法茶叶在壶中自在旋舞
专业术语太苦涩，请烹调成好入口的美味佳餚
清理你的废语赘词，言语更熠熠发光
沟通表达没有「完美比例」

Chapter2 聪明建立连结
建立「好感度」，让人想和你继续交谈
你的眼神可以创造奇蹟
笑容，放心靠近的绿灯讯号
合宜的肢体接触，舒适温暖的拥抱
克服公众演说焦虑，先满足大脑对未知的想像

Chapter3 对话的艺术
高品质的闲聊，让相处时光更有价值
朴实无华的赞美，也可以很动人
否定、质疑、命令句，将人推向千里之外
面对咄咄逼人，内向者的应对之道
如何礼貌打断他人的谈话，优雅脱身
发挥对陌生人的好奇心，参加家族聚会
度过困境低潮的安慰力量
聆听，最有力量的语言
多学一门外语，丰富旅行的无限可能
勇敢走出日常，我与英国BBC电视台的面试经验

Chapter4 建立自己的言谈风格
用字遣词，形塑你的外在形象
别担心言谈风格，真实做自己
说话有始有终，并记得感谢
给自己一段舒服的止语时光
献给完美主义的你
扩大言语影响力，TED演说教我的事
遭逢天灾人祸，让言语成为最安定人心的礼物
让声音更动听的重要提醒（上）：饮食篇
让声音更动听的重要提醒（下）：生活习惯篇

附录一 有质感的谈吐，你可以这样练习
（一）身体感知练习
（二）清晰度练习
（三）发声练习
（四）呼吸练习
（五）焦虑减压练习

附录二 TEDxSuzhou年度大会讲稿

致谢

序言

序

用言语呈现真实、美好又有质感的自己

因为工作缘故，「与人交谈」佔据我人生极大的一部分，这样的状态从职场延伸到日常生活。比方，我的髮型师会挥舞着剪刀说：「每次都好期待帮妳剪头髮，跟妳聊天可以增广见闻，还可以学到怎么跟客人应对，这样说来，应该我要付妳钱才对吧？哈哈哈！」

我的牙医则说：「潘小姐，跟妳约诊时间太短了，都不够聊天。」

非常感谢他们这么说，当下我只能点头表示认同，因为头一晃动，髮型可能会剪歪，而牙医塞在我嘴里的固定器还没拿出来。

我想起一位朋友是金融界高阶主管，身材高䠷，轮廓深邃，年收入令我难以望其项背。某天，她苦恼地说：「月琪，不知为何，大家好像都很怕我。下了班，想找人喝酒聊聊天，公司同事都说有事；好想交个男朋友，去了几次相亲饭局都没有下文。妳说说看，问题究竟出在哪啊？」

人际关系和感情缘分很难说得准，不过我发现她在说话时，声音线条十分僵硬，感觉很严肃，每句话都很快收尾，随时像上司对下属发号施令。对话时，无论聊什么话题，很难从她的脸部表情看出情绪。当她讲完想说的话，便毫不眷恋地挂断电话，很少关心朋友最近过得如何。我想，只要从这些环节调整一二，她期待的友谊和感情可望翩然而至。

我不是心理师或情感专家，我只是曾经主持广播节目十七年，发表过TEDx演说，主持过上百场活动，也是一位口语表达训练讲师，专门引导大家缩短心和大脑到嘴巴的距离，以及探索「说话」之于各种情境关系的谜团。

在外界眼中，我看似自信又有活力，彷彿扭开水龙头，得体机智的话语就会源源不绝。其实我和正在阅读此书的你一样，面对职场环境、社交生活与亲密关系，常在波涛汹涌的「言语之海」载浮载沉，得靠经验和智慧判断天候海况，以求安全航向未知的彼岸。

生活有时风和日丽，听到一句真诚的赞美，心里就开出一朵花。有时乌云密布，因为一句体贴安慰，在黑暗隧道里看见微光，又有勇气往前行。遇到粗糙尖锐的言语，像被突来的狂风暴雨袭击，也会遍体鳞伤，惊魂未定。

二○一七年，我受邀前往中国苏州发表TEDx年会演说，策展人提出邀请后，我的内心常浮现「言语的温柔力量」这句话，成功说服策展团队接受这个乍听之下「有点抽象」的讲题。演讲当天我感冒未癒，觉得自己表现不尽理想，没想到这个主题引起比预期更大的迴响和共鸣，回到台湾，我与不少朋友及学员分享这个理念，很惊喜获得许多认同。原来大家都知道口语表达很重要，只是不清楚该从哪些地方改善。还有，言语究竟可以发挥哪些正向力量，该如何好好使用它。

二○一九年，我进修牛津大学正念中心（OMC）来台举办的「正念认知疗法（MBCT）」第四阶段师资培训，每到午休时间，来自两岸四地的伙伴们热切交流，讨论未来该如何运用所学结合自己的专业，让大家的身心更健康。如果要说哪里可以听到充满温暖、正向又有质感的话语，莫过于这样集结一群有心助人又上进的学习场合了。

午休时间，我扒着便当，隔壁一位资深心理师突然问我：「MBCT是为了预防忧郁症复发，MBSR（正念减压疗法）起初是为了失眠问题而出现。妳投入口语表达教学是希望解决社会什么问题呢？」

真是很棒的提问！愿意花大量时间投入某件事，通常隐含更深刻的意义与需求。有时我们太专注于日常任务而忘记初衷，若有人提出清晰且善意的问题，可以刺激我们再度思考。

我想了想，回答对方：「我发现大多数人只把言语表达当作获取工作、名声、促成交涉目标的利器；透过交谈，只想从对方身上得到些什么，少了待人的温柔与耐心。有些人并没有意识到自己的措辞和口吻令人不舒服，往往成为伤害他人的武器。我们每天说那么多话，如果能了解自己说话的状态，让吐出来的言语更有质感、更有温度，注入鼓励、疗癒、陪伴、善意这些利他的心意，会从中更了解自己，更同理他人。当人际关系和谐，身心健康也会获得改善，整个世界就会更加和平安乐。这样算是有解决社会问题吗？」

「当然算！这个立意太棒了，希望妳继续坚持下去，改天我也要来上妳的课。」

随着生命历经转折，我对口语表达的兴趣越来越热切，我发现自己并非想教出更多「口才更好」的人，而是愿意「用言语表达爱」的人。口语表达若只停留获取知识资讯、人脉资源、事业成功的层次，十分可惜。有了这层体悟，我的工作内容也有了截然不同的开展。

多年前，我在学学文创（Xue Xue）开设「打造你的风格主持力」课程，协助学员找出个人的说话习惯及主持风格。后来规划「人物访谈力」主题，针对高品质的人际对话及媒体访谈，进行案例分析与提问演练。去年起，我进一步推出「质感说话课」，希望透过传递更优雅细緻的谈吐，帮助大家呈现真实、美好又有质感的自己。不久的未来，我会花更多时间分享言语表达与身心之间的关联，这将是一门终身受用、越陈越香的学问。

若想更快乐，内心更平静，社会朝向更好的方向发展，需要唤醒大家与生俱有、只是很少被提及的言语温柔力量，而我们可以先从学习「有质感的说话」开始。

何谓有质感的谈吐？我相信里面一定蕴藏了某种「优雅」。知名导演李安曾说：「我觉得任何一样东西，做到比较好的层次，都是很儒雅的，至少我们讲究它有一种儒雅的气质。」无论优雅或儒雅，都呈现出一种细緻的质地，一种讲究，一种较为圆润、让人觉得舒服自在的说话方式。每当学员问我该如何淬练说话能力，我常回答：「言语是最终的外显成果，就像树上的果实。想要得到香甜可口的果子，先得用心灌溉，给予土壤丰富优质的养分。」而撰写这本书的初衷，就是希望能够提供这样的养分，至于会结出什么样的果实，我与你同样期待。

为了提升学习信心，以下我列出学会「质感说话」能够获得的益处，欢迎你在生活实践之后，自行补充更多体会和优点。

培养「质感说话」的好处包括：
• 加深原有关系的连结
• 开创事业及人生新契机，增加幸运的机率
• 提升自我价值感
• 言行更优雅
• 更能看到他人的优点
• 为自己发声
• 为有意义的理念及族群发声
• 更懂得透过言语，付出爱与支持
• 把时间拿来说更有意义的话
• 更懂得保护自己珍贵的言语能量
• 培养仁慈的心
• 遇到事情，採取更和平的「非暴力沟通」

关于「质感说话」的迷思，可能有以下几项，请不用担心，本书中会协助大家拨开迷雾与担忧。

• 讲话只能轻声细语
• 咬文嚼字，掉书袋
• 没有「人我」界限
• 需要伪装真实的自己
• 只能对外呈现最好的一面
•不能骂髒话
• 声音不够好听，别人就没兴趣听我说话
• 遇到冲突情境，为了和谐，放弃为自己喉舌

我在本书中，归纳出迈向质感谈吐的四大修练，包括探索你的口语表达习惯、聪明建立连结、对话的艺术，最终建立你个人的言谈风格。你可以循序渐进，依照顺序阅读本书，或直接选择你比较有兴趣、或正面临挑战的篇章来阅读。看完书，在生活感受一段时间，再回头做验证。

①探索你的口语表达习惯
②聪明建立连结
③对话的艺术
④建立自己的言谈风格

美国前总统约翰．甘迺迪在登月计画发表的演讲曾说：「我们选择在这个年代登月，不是因为它简单，而是因为它困难。」要实践「质感说话」在生活中的各个情境，坦白说，并不是件容易的事。需要有一颗坚强又温柔的心、成熟的态度、对自己诚实，并有勇气展现真实的自己；要有能力观察他人与周遭环境，还要有尊重他人、爱惜他人的意愿。不过，所有困难的事情，有其珍贵的价值，拉长到一辈子的时间长河，值得我们用心学习。

我们在这世界与他人紧密相连，息息相关，在众声喧譁的年代，开口时，多注入一些言语的质感，让整个环境的氛围更有美感，人际关系更融合。

最终，质感说话，是一门如何表达爱的艺术，包括爱自己、爱他人，爱我们所处的世界。本书提供一个起点，好好出发吧！祝福你尽情享受这门说话艺术，用言语呈现真实、美好，又有质感的你！

内容连载

清理你的废语赘词，言语更熠熠发光

日本「收纳整理专家」近藤麻理惠以「若眼前的物件无法再使你怦然心动，就勇敢丢弃它吧！」的收纳心法，带动一股「断捨离」风潮。我有朋友尝试每天丢一样不再需要或不适合自己的东西，才短短几週，家里从原本的杂物堆满天，变成如禅修圣地般的清雅空间。

看得见的物件，容易评估，你大可以站在物品面前，一样一样拿起来仔细端详，有疑惑的，先放进「待处理」的箱子里，确定要丢弃的，扔进另一个箱子里。不过，我们在说话时，语句中出现不必要的字词，自己却不容易发现。若想呈现有质感的谈吐，必须认出自己最常讲哪些赘词，在什么情况下特别容易出现？以及该如何改善？才能施以「断捨离」魔法，帮助更重要的内容显露出来。

首先，我想安慰各位，每个人或多或少讲话都会夹杂一些赘词，只是数量、频率多寡，以及有没有被发现的差异。

特别常见的赘词有：「然后」、「而且」、「再来」、「这个」、「那个」、「嗯」、「啊」、「ㄜ 」。另外，把「老实说」、「我觉得」、「我个人认为」当作开场白；也常听到有人把「你懂我意思吗？」当作结尾，每隔几句话就出现一次。

为什么会出现废话赘词呢？我喜欢用「开车」做比喻，人在讲话时，就像驾驶一辆知识列车，行进间，驾驶人会想保持一致的速度，而车速就形同你的语速。倘若对接下来要表达的内容不够熟悉、脑内字彙量不够丰富，或者昨晚没睡饱精神不佳，以至于突然忘记要讲的话。为了不让听众察觉这辆知识列车出状况，脑子便会立刻「调兵遣将」，指挥你的嘴巴填一些字进去，好让整体听起来依旧平稳流畅，而这些帮忙「粉饰太平」的字句，往往就是没必要的废语赘词。

每个人「偏爱」的赘词各有千秋，再打个比方，我如果太忙，会不假思索从衣柜捞出几件常穿的衣服套上；饥肠辘辘的时候，大脑总先浮现那几家熟悉的店、常吃的料理，下一步就会直奔那间店，点相同的餐点。赘词也是如此，有人特别常说「而且」，有人喜欢用「然后」来连结上一句和下一句话，有些来宾在接受专访时，会无意识在最后多说一个「对」字。

「请问您成立这间公司多少年了？」

「我成立这间公司已经十五年了。对！」
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似乎多讲「对」这个字，可以增加说服力，也为自己打一剂强心针。其实这么做丝毫没有帮助，反而容易让人听出你的紧张。

还有一种赘词，彷彿是「横空出世」的病毒，很多人都被传染，对语法比较讲究的人，一定很想歼灭它，那就是「的动作」这三个字。

「不好意思，现在为您做一个加汤的动作。」曾有人抱怨某间知名餐饮品牌的服务台词太冗长，据说该品牌很认真做了改善，我仍然陆续从其他服务业听到类似的说法，甚至从记者口中听到这样的语句结构。

字句越长，听起来越委婉礼貌，但建议架构在合理的文法基础上。「加汤」已经是一个动作，「现在为您加汤」就足以清楚表达，不需要再加上「的动作」来做补充，除非进行某种表演形式的演说，想刻意玩一些语言趣味，那也应该经过缜密设计，而非无意识地脱口而出。

赘词太多还有一个缺点，人们的记忆力和注意力有限，赘词频频，会让听众忘记真正的重点在哪里，如同美丽的花朵被一堆杂草所淹没。更糟的是，假使你赘词出现的频率被听众抓出来，接下来对方会一直被那些反覆出现的「配角」瓜分注意力，偷数你一段话里到底出现几个「然后」，那就大大不妙了。

若想知道自己常说哪些赘词，常互动的家人、好友、同事可以提供最真实的回馈。诚恳提出请求：「我想多了解自己的说话习惯，平常我讲话有哪些赘词常出现吗？」上台演说或做简报时，请人帮忙录下来，你可能会讶异自己的赘词竟然如此活跃！

讲话快的人，比较容易有赘词，也比较容易被发现。试想，开车时速一百公里，如果突然踩剎车，是不是比时速六十公里的车辆，更容易被发现有异状？驾驶人的反应时间也比较不足。当你搜寻脑内资料库的时间不够，情急之下，就会冒出多余的话。同理可证，偶尔忘词时，把语速放慢很有帮助，便可争取多一点时间思考，有余韵修剪和挑选所要表述的词句。

这些担任「递补角色」的字词们，如果越来越常使用，就算你对要讲的内容已经很熟悉，身心状况也稳定，它们也可能变成不受欢迎的忠实随从。废话赘语如同野草除不尽，春风吹又生。如果没有充实自己的词彙量、丰富谈吐内容、多演练要说的话、放慢语速、保持头脑清明，那么好不容易拿掉一个赘词，很可能会再来一个，就算你改掉「而且」，下次就会变成「然后」，这就是言语的惯性。

别紧张，在日常对话出现一点赘词无伤大雅，反而拉近彼此的关系，太乾净俐落、太工整，反而有种距离感。邻居阿姨见到我：「哎呦，月琪啊！那个好久没看到妳了，啊妳现在都在忙什么啊？」听起来是不是很亲切呢？至于上台简报、主持会议、播报新闻、TED演讲这类需要呈现高度专业的场合，加上有时间限制，赘词就要越少越好。

容我开个小玩笑，想要研究废话赘词，多看记者连线报导，尤其是新手记者，通常不会失望。举凡小猫卡在水管里、民众放天灯不小心烧起来，辛苦的记者们常得赶到现场，在资讯量不足或经验不够的情况下，只好反覆同样的叙述，此时赘词就会特别多。另外，近年网路直播兴起，跟主持Live节目一样，非常挑战临场反应，这些都是赘词容易上身的高危险族群。

多年前，有部很受欢迎的日剧《美女或野兽》，松嶋菜菜子饰演一位受聘挽救《Evening News》收视颓势的节目制作人。在某集剧情中，作风强势的她，决定不再续聘年纪已长的资深主播樱木，改用一位播报风格浮夸的年轻主播。结果情人节当天，也就是樱木主播将告别观众的最后一集，突然发生银行劫匪狭持人质事件！

晚间新闻马上要开始了，樱木主播却只拿到寥寥几行新闻稿，内容非常空洞。凭藉长年厚植的实力，樱木对过去的新闻事件如数家珍，他沉稳放下新闻稿，专心看着棚内播放的银行直播影片，开始同步播报现场实况，并随口举出多年前曾有一起类似的抢劫案件，作为对照说明。等警察破门而入、顺利攻坚的那一剎那，他漂亮做结尾，整个播报过程条理分明，没有丝毫赘词。

女主角深受撼动，终于了解资深主播的价值，她诚心道歉，慰留樱木主播继续在节目岗位服务，欢喜落幕，这是我很喜欢的一集。

有实力的主持人和新闻主播，有点像开飞机的机长或掌舵的船长，风平浪静时，大家以为任何一个人来接手也没什么差别。殊不知，遇到乱流、机械故障等危机，才是考验真功夫的时刻。虽然樱木没有年轻主播的光鲜帅气，然而岁月累积的知识内涵、危机处理能力，是最珍贵的资产。所有口语表达基本功绝非一朝一夕可练成，好好储备实力，在重要时刻，你的价值将更有机会被看见。

再次检视自己的谈吐习惯，别让多余的赘词削弱你的专业形象，无法使自己和他人怦然心动的词句，请勇敢捨弃它吧！

如何礼貌打断他人的谈话，优雅脱身

没人喜欢被打断谈话，但有时我们必须如此，遇到以下状况，别犹豫，就是优雅转身的合理时机。

比方，面前这位仁兄，滔滔不绝讲了三个钟头，有如唐僧碎念孙悟空。又比方，你必须赶赴下一场聚会，拜见未来的岳父岳母。常见的心声是，大家相处时间有限，但你有其他更重要的话题想聊。更或者，对方谈论的观点内容、语气措辞，引发你身心极大的不适。这时候，是该礼貌挥舞「言语之刃」，勇敢切断目前的谈话了。

有次教完课，一位年轻男学员分享他的苦恼。他是一位摄影记者，如果早在三十年前入行，他只要掌握好相机，捕捉最适合的影像画面，不需要说太多话。然而，近年媒体生态丕变，摄影记者也开始被要求发想专题、身兼採访工作，务必在最短时间制作出吸睛的内容。于是，我的「人物访谈力」课程陆续出现好几位摄影记者，他们想赶紧补强口语表达能力，包括如何进行人物採访、架构访纲、採访过程如何开启对话，以及更多沟通技巧。只是没想到，面临最棘手的挑战竟然是「该如何打断对方说话」。

「我知道要有耐心，尽量让受访者多讲一点。通常讲一阵子，会出现一、两句特别精彩的句子，可是有时候对方讲了好久，完全没有值得採用的内容，真的很无奈。」

这位学员的困扰我非常感同身受。二十多年来，我制播过十多个节目及迷你单元，以一小时的预录专访来说，事后反覆聆听，修剪受访者咬字发音失误及多余的赘词，还有偏离主题、不那么精彩的发言，再进行后制配乐。完成后，我习惯重听完整版的音档一到两次，检查说话和音乐的音量比例是否和谐？整集节目是否顺耳？全部加起来往往花费比预录多出两、三倍，甚至更久的时间。

我的学员很用心，愿意让受访者好好阐述，这点太值得嘉许。但录得越多，后制的时间就需要越久，如果懂得抛出「好问题」，当对方讲话太冗长，知道该如何应对，就能把时间留给其他也很值得投入的人事物上了。

「首先，你必须专注聆听。」我认真看着学员的眼睛，说出这句肺腑之言。

听到我的回答，他难掩失望，幽怨地说：「就是对方讲太久，讲着讲着，我都恍神放空了啊！」

「如果想顾及礼貌，你就必须专心听对方说了什么，才知道哪里是最适当的插话点。」我耐心告诉他，这是最重要的步骤。听对方说话的内容，注意对方呼吸换气的节奏，再趁他换气的毫秒之间，切入适合的话。

「庖丁解牛」这句成语大家应该不陌生，厉害的厨师对牛只的身体结构很熟悉，顺着肌肉骨骼的关节纹理，可以轻易把一大头牛拆切成不同部位。至今已摘下十六颗米其林星星的「地狱厨神」高登．拉姆齐（Gordon Ramsay）曾示範闭眼拆切一只鸡，也是如此。吸气与吐气之间，就形同动物最脆弱的关节空隙，想要截断谈话，从这里下手，就会乾净俐落，不带血水。

我曾经主持某场记者会，主办单位很有心，在贵宾致词前，安排了很特别的表演桥段。他们邀请一位表演艺术家，以身体为笔墨，在现场进行一场书画展演。活动正式开始，我简单讲完开场白，欢迎表演者出场。伴随着现场古琴铮铮，表演者优雅舞动，墨汁缓缓从衣服机关流溢而出，落在一大片宣纸上，渲染出美丽的字画。

那件衣服内藏特殊装置，无法事先彩排，因此，原本表定的演出时间约八分钟，却发生意料之外的状况。起初，现场所有人都沉浸在静谧又充满美感的氛围中，但随着时间一分一秒过去，表演者却丝毫没有停止的意思，还在继续悠然舞动着。

过了十分钟，现场开始出现骚动，其中一位致词嘉宾是部长级的政治人物，必须赶赴下一个行程，他的幕僚频频向我催促：「到底什么时候会结束啊？」我也很焦急，许多时候，活动主持人必须得到主办单位的许可，方能调动记者会流程。尤其艺术家在表演时一直闭着眼睛，投入内在的小宇宙，无法看见任何人的暗示，这怎么办呢？

时间又过了五分钟，实在不能再拖，我深吸一口气，静下心，决定找适合的点切入。

回想主持广播时，我会在两首歌曲之间的「间奏」讲些话，并且在间奏旋律结束前，讲完该讲的内容。加上我长年习舞，也看过不少表演，对音乐节奏和身体律动还算敏锐，这些经验在此刻全派上用场。

我仔细听现场古琴演奏，到了某个停顿点，音乐家还没弹出下一颗音符，表演者的身形又刚好落在一个美丽的姿态，我赶紧说：「非常谢谢○○老师带来精彩的演出。」儘管内心焦急，一开口的语调还是要不疾不徐，力求平稳。表演者非常有经验，听到我的声音，他缓缓起身，优雅向大家行礼，翩然退场。大家内心都鬆了一口气，全场掌声四起，记者会总算可以继续进行下去。

聆听对方的话语，随着呼吸节奏伺机介入，就不会显得突兀粗鲁。为了能够留意对方换气停顿的那一毫秒，我们必须专心聆听，同时观察对方的动作。

找到介入的呼吸顿点，接下来该说什么呢？如果是媒体访谈，你可以说：「刚刚您提到的这段故事，非常精彩，我还很好奇另外一个问题，可否请您聊聊……」引导对方到你希望对方回答的另一个议题。

若在社交场合，你可以说：「好想跟你继续聊，不过真不好意思，今天有几个很久不见的朋友也来了，我去跟他们打声招呼，你好好享受今晚的派对喔！」如果不打算再回来，就别轻言给承诺，结尾不妨说：「你平常习惯用哪种通讯软体？我们交换一下联络方式，再找一天继续聊。」让对方知道你对他还是很有兴趣，只是在这个场合里，你也有其他需要关照互动的新旧朋友，这样的中断离场，就不会显得失礼。

同理可证，如果你的眼神一直深情看着对方，又点头又微笑追问：「然后呢？」「真是太有意思了！」对方自然会深受鼓舞，继续讲到天荒地老。暂时收敛「鼓励」的肢体语言，但眼神也不要一直飘移，频频看錶，这样就太明显了。看錶或是瞄手机上的时间，只要一、两次就好，对方通常会接收得到这些暗示。