客户服务培训课程视频讲座简介：
我自学资源整合网：鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》 培训课程内容介绍：
用户研究是用户中心的设计流程中的第一步，它是一种理解用户，将他们的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的理想方法。用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、直觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。
鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》 课程内容目录：
001课程介绍
002什么是用研？为什么？何时？
003到哪里做？谁？怎么做？
004桌面研究方法概述
005桌面研究的步骤
006管理二手数据
007案例跑步运动类APP
008定性调研方法概述及优缺点
009定性研究步骤拆解
010定性研究用户招募&座谈会
011定性研究报告输出
012一个定性主持人的自我修养
013定性研究案例游戏产品
014定性研究进阶用户日志法
015定性研究进阶人类学民族志
016人类学民族志文化视角
017人类学民族志田野调查
018人类学民族志日志写作
019定量研究方法概述
020定量研究步骤
021定量研究问卷设计&调研执行
022定量研究数据分析&报告输出
023一个数据分析师的自我修养
024定量研究案例
025定量研究进阶：客户满意度模型
026定量研究进阶：卡诺模型研究-理论篇
027定量研究进阶：卡诺模型研究-实操篇
028定量研究进阶：卡诺模型研究-案例篇
029前沿研究方法-眼动研究
030前沿研究方法-脑电研究
031市场与用户研究方法总结
032战略级的市场与用户研究概述
033用户研究的搭建
034用户研究的规划
035用户研究的落地
036如何开一场成功的workshop
037对用研期望的误区
038用研过程中的误用
039用研究客观寻找的风险和对用研从业的忠告
040以用户为中心的企业文化
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