《场景营销》（AI赋能营销，打造新商业场景。一个核心架构_五大场景化要素）马修·施维茨【文字版_PDF电子书_】
| 书名：场景营销 作者：马修·施维茨 出版社：中信出版集团 译者：无 出版日期：2023-4 页数：344 ISBN：9787521753851 |
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内容简介：
在一个充斥着信息噪声的世界里，企业如何突出重围，触达消费者，并激励他们购买?答案是——场景营销。
我们正处于一场大规模的媒体范式转移之中，从传统的有限媒体时代走向无限媒体时代。在这样的环境中，原本有效的营销策略不再奏效，旧的营销模式无法再适应新的市场环境。企业必须改变它们在市场中传统的角色、思维和行动，拥抱全新的场景营销。
场景营销就是将信息和体验推送到商业活动的中心，并在那里构建一个与个人高度相关的场景。这个场景能够创造体验，网罗各种消费者，并推动他们的购买行为。
在这本书中，Salesforce的营销专家马修·施维茨重点阐释了营销人员如何构建场景，他系统化地搭建起1个核心架构和5个场景化要素，详细拆解了在消费者旅程的每一阶段，营销人员应该做什么、怎么做，从而提升营销效果，帮助企业获得竞争优势。
作者简介：
马修·施维茨
Salesforce公司市场战略部门主管，品牌营销专家，主要研究数字技术如何改变营销规则，提升营销效果。
他长期为《福布斯》《观察者》《广告时代》《哈佛商业评论》等媒体撰稿，经常在世界各地的商业大会上发表演讲，并与UPS(美国联合包裹运送服务公司)、家得宝、AT&T(美国电话电报公司)和戴尔等品牌合作。
目 录：
前 言 为何说“场景为王” / Ⅴ
部分 无限媒体如何变革商业
第 1 章 场景营销革命的三大关键点 / 003
来自多项研究的一个重大发现 / 006
有限让位于无限 / 009
场景营销的三大关键 / 011
第 2 章 新消费者，新消费者旅程 / 029
新消费者超越了标签 / 030
新消费者旅程 / 044
第二部分 场景如何在营销中起作用
第 3 章 场景架构图：冲破噪声 / 061
场景循环 / 063
何为“场景架构图” / 066
第 4 章 可得即用：帮助人们实现当下追求的价值 / 074
强迫体验：要求关注 / 076
直接体验：传递信息 / 078
有机体验：大量的互动 / 089
第 5 章 客户许可：配合个人，满足他们的要求 / 096
要么是内隐许可，要么是外显许可 / 097
品牌必须努力获得外显许可 / 102
外显许可让你能够访问更好的数据 / 109
第 6 章 个性化：从体验的个性化到个性化地提供体验 / 113
大众营销 / 115
垂直细分 / 117
一对一 / 118
人际联系 / 119
通过品牌社区让一切变得个性化 / 123
第 7 章 真诚同理：同时结合品牌声音、同理心和渠道一致性 / 129
何为真诚同理 / 132
第 8 章 价值观明确：在产品之外与品牌建立更深的联系 / 145
价值观连续体 / 148
第三部分 在无限媒体时代，品牌应如何做营销
第 9 章 从广告营销到消费者旅程 / 163
所有消费者旅程都需要一张地图 / 166
客户画像和消费者旅程 / 173
第 10 章 消费者旅程中的触发因子 / 181
尽早(而且经常性地)出现在客户的消费者旅程中 / 182
如何让客户在消费者旅程中不断前进 / 186
充分利用口碑传播者的力量 / 206
第 11 章 用自动化手段引导消费者旅程 / 210
创造流动的消费者旅程 / 211
利用自动化程序来实现销售目标 / 216
下一步：自动化程序去中心化 / 234
第 12 章 更快，更好：在消费者旅程中构建
敏捷式开发流程 / 239
用更少的时间打造更好的消费者旅程 / 242
数据支持的测试：无偏见的假设 / 253
使用敏捷式的待办需求来保持专注 / 257
第 13 章 场景营销革命的新商业模式 / 261
特斯拉：消费者旅程中的场景营销 / 262
首席体验官：引领整个企业的客户体验 / 266
场景营销：价值几何? / 268
利用加权流程模型评估价值 / 274
售后营销：客户生命周期价值回报 / 280
让组织内的其他团队支持场景营销 / 282
第 14 章 步和后一步 / 286
获得管理层的认同 / 286
弹性预算 / 288
关于场景营销革命的后一个思考 / 290
注 释 / 293
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摘要: 《场景营销》（AI赋能营销，打造新商业场景。一个核心架构_五大场景化要素）马修·施维茨【文字版_PDF电子书】_经济管理 是一本关于场景营销的书籍，作者通过讲解AI技术在营销中的应用以及构建新的商业场景的核心框架，提出了五大场景化要素。本文将从四个方面详细阐述这本书的内容。
1、AI赋能营销
《场景营销》一书聚焦于AI技术在营销中的应用。随着科技的发展，AI已经渗透到各个领域，营销也不例外。作者通过实际案例和数据分析，展示了AI如何帮助企业精准定位用户需求、提升营销效果。AI赋能营销不仅可以提高企业的竞争力，还可以更好地满足用户的个性化需求，实现营销的精细化管理。
AI赋能营销的关键在于数据的挖掘和分析。通过大数据分析和机器学习，企业可以了解用户的消费习惯、偏好和需求，进而制定相应的营销策略。AI还可以通过智能推荐、个性化定制等方式，提供个性化的产品和服务，增强用户体验。
AI赋能营销不仅可以提高效率，还可以降低成本。通过自动化和智能化的营销工具，企业可以减少人力资源的投入，提高工作效率。同时，AI还可以通过分析数据，为企业提供决策支持，帮助企业迅速反应市场变化，抢占先机。
2、打造新商业场景
《场景营销》提出了打造新商业场景的核心架构。商业场景是指营销活动发生的具体场所和环境。传统的营销方式往往关注产品本身，而忽视了用户在使用产品时所处的具体场景。而随着消费者需求的不断变化，打造适应不同场景的营销策略变得越来越重要。
打造新商业场景需要关注以下五大场景化要素：
首先是场景理解。企业需要深入了解用户在购买和使用产品时的场景，包括场景的环境、需求和行为特征。只有了解用户场景，才能有针对性地制定营销策略。
其次是场景设计。根据用户场景的特点，企业需要设计符合场景需求的产品和服务，提供更好的用户体验。比如，针对用户在特定场景下的需求，提供相应的增值服务，满足用户的个性化需求。
再次是场景推广。企业需要选择合适的推广渠道和方式，将产品与特定场景相匹配，吸引用户的注意力。通过精准的推广策略，企业可以提高产品的曝光度和销售额。
然后是场景引导。企业需要通过各种手段引导用户进入特定的场景，并提供相关的产品和服务。通过引导用户进入特定场景，企业可以提高用户的参与度和忠诚度，实现销售的增长。
最后是场景优化。企业需要不断优化场景中的产品和服务，提升用户体验。通过优化产品和服务，企业可以提高用户的满意度和口碑，进一步扩大市场份额。
3、场景营销的实际应用
《场景营销》通过实际案例向读者展示了场景营销的实际应用。例如，作者介绍了某家餐厅如何通过了解用户的就餐场景，设计了一系列的增值服务，提升用户体验。通过在餐厅中设置儿童游乐区和休闲区等特定场景，吸引了更多的家庭和年轻人前来就餐。
另外，作者还介绍了某家电商平台如何通过场景理解和场景设计，提供个性化的推荐和定制服务，提高用户的购物体验。通过分析用户的购物场景和偏好，平台为用户提供了符合其需求的商品和服务，提高了用户的满意度和忠诚度。
这些实际案例不仅证明了场景营销的有效性，还为企业提供了借鉴和启示。通过深入理解用户场景，企业可以更好地满足用户的需求，提高竞争力。
4、《场景营销》的总结归纳
《场景营销》是一本关于AI赋能营销和打造新商业场景的重要著作。通过介绍AI技术在营销中的应用和构建新的商业场景的核心框架，作者向读者展示了未来营销的发展方向。
本书强调了AI赋能营销的重要性，以及打造新商业场景的核心要素。通过AI技术的应用，企业可以更好地理解用户需求，提高营销效果。同时，通过打造新的商业场景，企业可以更好地满足用户的个性化需求，提升用户体验。
总之，《场景营销》对于理解和掌握未来营销的发展趋势具有重要意义，对于从事市场营销的人员和企业管理者都是一本值得阅读的好书。
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