《清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通》[德]多米尼克·穆特勒【文字版_PDF电子书_推荐】
内容简介：
很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么?这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。
《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延，趋炎附势等，并列举大量的实例，说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。
本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域，如何将清晰表达变成一种日常行为，如何通过明确度来减少多余的沟通，如何打造高效的企业文化。
本书提醒我们，直言不讳不等于口无遮拦，清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果，开口之前一定要自我检查一下，是否符合清晰表达的五项原则——
(1)明确：明确来自深思熟虑的观点，只有经过事先思考的人才能做到有话直说。
(2)诚实：没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的基础。
(3)勇气：只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对生活中的问题。
(4)责任：清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。
(5)同理心：清晰明确的核心本质是同理心，对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。
作者简介：
多米尼克·穆特勒(Dominic Multerer)营销官、演说家、作家。
他16岁时就被德国商报(Handels-blatt)评为“青年营销官”，先后为贝塔斯曼(Bertelsmann)、沃达丰(Vodafone & Co.：英国移动通讯巨头)、英国石油公司(BP)等多家世界五百强企业服务过。后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院(EMS)任职，成为德国优秀青年高校教师。
2005年，他成立了以自己名字命名的公司，主要为中小企业提供品牌战略方面的咨询服务，他的营销理论鼓舞了许多企业的管理者和员工。
2012年，由于他在讲座、演说上的杰出表现，全球影响力前五的评选网址——五星演说家(5 Sterne Redner)授予他优秀新人奖。
目 录：
目 录：
第一章——走出沟通的舒适区域
很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么?直截了当让人不舒服，会威胁带眼下的“安乐窝”。
第二章——清晰表达不等于口无遮拦
清晰表达可以通过三个步骤起作用：一、辨别，确定问题到底是什么。二、自我思考，是否有自己的想法。三、让建议尽可能精准地直奔重点，并且在所有人已经了解的时候结束话题。
第三章——任何情况下都要清晰表达
现在大多数企业中人们肯清晰表达的原因是面临危机。如果事情搞砸了，第一件事情就是实话实说。
第四章——清晰表达第一原则：明确
只有当“明确性”成为企业文化之后，之前积存下来的种种不合理状况，才会有人愿意畅所欲言。只有所有人对企业的状况十分了解的时候，才会发生改变，而且变革计划也更容易提上日程。
第五章——清晰表达第二原则：诚实
每当谈到诚实，人们的印象始终是有关于伦理和道德。这并不正确。诚实与生产力有关，对人际沟通和思想的进步都有影响。在缺少诚实的企业中，解决问题的时间就会被延长。在拥有诚实和清晰表达文化的企业中，问题会马上被拿到台面上来，使其得到顺利解决。
第六章——清晰表达第三原则：勇气
无论是谁，勇敢地站出来，直言不讳地公开发表观点，都是种像蹦极一样的体验。那些克服了内心恐惧和不确定性的人，会更好地应对工作中的问题。
第七章——清晰表达第四原则：责任
清晰表达要以责任感为前提。如果一个人对一件事持无所谓的态度，那他就做不到有话直说。在特别高涨的责任感与同样高涨的热情作用下，那些空洞的言辞就没有了生存之地。
第八章——清晰表达第五原则：同理心
清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。
第九章——通过清晰表达来制定战略
清晰表达是做出决定和制定战略的基础，它可以产生解决方案，引导出新的想法，并提供新的视角。
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摘要：《清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通》是一本德国作家多米尼克·穆特勒所著的成功励志书籍。本书主要介绍了如何通过清晰表达来提升职场沟通的效果。通过对沟通技巧、语言运用、非语言表达以及解决冲突等方面的详细阐述，本书为职场人士提供了实用的指导和建议。
1、沟通技巧的重要性
沟通技巧是成功职场沟通的基础。本书通过介绍有效的沟通技巧，如倾听、提问和反馈等，指导读者如何在职场中建立良好的沟通关系。同时，作者还强调了沟通的目的性和目标导向，帮助读者更好地传达自己的意图和理解对方的需求。
沟通技巧不仅包括语言的运用，还包括非语言的表达。本书通过分析身体语言、面部表情和姿势等非语言因素对沟通的影响，教读者如何运用非语言表达来增强沟通效果。
此外，本书还介绍了解决冲突的沟通技巧。通过有效的沟通，可以避免冲突的发生，并在冲突出现时有效地解决问题，维护良好的工作关系。
2、语言运用的技巧
语言是沟通的主要工具，因此，良好的语言运用技巧对于职场沟通至关重要。本书通过介绍如何清晰地表达自己的意思，避免歧义和误解，提高沟通效果。作者还提供了一些实用的技巧，如用简洁明了的语言表达自己的观点，用具体的例子来支持自己的论点等。
此外，本书还强调了语速、音量和语调等因素对沟通的影响。通过掌握这些技巧，读者可以更好地控制自己的语言表达，使其更加清晰和有效。
另外，作者还介绍了如何在职场中运用积极的语言，以及如何进行有效的反馈和批评。这些技巧可以帮助读者更好地与同事和上司进行沟通，建立良好的工作关系。
3、非语言表达的重要性
非语言表达在职场沟通中起着重要的作用。本书通过对身体语言、面部表情和姿势等非语言因素的分析，指导读者如何运用这些技巧来增强自己的沟通效果。
身体语言是沟通中最重要的非语言表达方式之一。通过注意姿势、手势和眼神等身体语言，读者可以更好地表达自己的意思，增强说服力和影响力。
此外，面部表情也是非常重要的非语言表达方式。通过控制面部表情，读者可以更好地表达自己的情感和意图，并与他人建立更好的情感连接。
4、解决冲突的技巧
在职场中，冲突是常见的问题。本书通过介绍解决冲突的沟通技巧，帮助读者有效地处理和解决冲突。作者强调了倾听和理解对方的重要性，同时提供了一些实用的技巧，如积极寻求共同利益、寻找解决方案和控制情绪等。
有效的沟通可以帮助减少冲突的发生，并在冲突出现时迅速解决问题。通过运用解决冲突的技巧，读者可以建立良好的工作关系，提高工作效率。
总结：《清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通》是一本关于职场沟通的实用指南。通过介绍沟通技巧、语言运用、非语言表达和解决冲突的技巧，本书帮助读者提升职场沟通的效果，建立良好的工作关系。读者可以通过学习本书中的实用技巧，提升自己的沟通能力，取得更好的职业成就。
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