《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销模式》胡兴民【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理

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《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销模式》胡兴民【文字版_PDF电子书_推荐】

内容简介：

这本书是胡兴民博士在国内多家顶尖知名高校EMBA/MBA课堂的教材精华。作者早年担任宝洁、英特尔等跨国企业亚洲地区主管，后任国内多家千亿级大型企业CEO，从事多年的商业模式、互联网战略、数字营销等相关领域学术与理论研究。 作者总结后互联网时代许多企业无法快速增长的原因，提出用“数人头”的商业范式与企业经营的思维逻辑创新作为解决之道。并且基于这个逻辑，发展出后互联网时代企业整合营销的战略框架，告诉企业家们，如何将企业战略、会员体制、大数据、移动技术、社交媒体等多种能力与资源整合为一个紧密相连接的战略营销闭环与流程，让企业实现高速增长的目标。 本书适用于EMBA/MBA同学作为战略管理、商业模式、营销管理、数字战略、数字营销等课程的参考用书，对于企业家、营销人员的企业战略制定与实施也具有极高的应用价值。

目  录：

推荐序(一) I

推荐序(二) II

推荐序(三) IV

推荐序(四) VI

推荐序(五) VIII

自序 IX

第1部分 营销5.0的缘起 1

第1章 营销1.0到营销5.0的发展路径 1

1.1营销1.0——产品导向的4P时代 2

1.2 营销2.0——客户导向的4C时代 3

1.3 营销3.0——客户关系管理的4R时代 4

1.4 营销4.0——多渠道整合营销的时代 5

1.5营销5.0——私域流量的时代 6

1.6本章小结 8

第2章 营销丛林带来的困境 9

2.1什么是营销丛林 9

2.2 CTMO取代了传统CMO的岗位 11

2.3传统营销理论的不足 12

2.4后互联网时代对营销的要求 13

2.5本书体系框架 15

2.6本章小结 18

第3章 基本商业范式的改变 19

3.1传统商业逻辑是在垒砖头 19

3.2现代企业应该用“数人头”的商业范式取代“垒砖头” 22

3.3数人头首先要将客户转为“会员” 23

3.4会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示 25

3.5数人头就是要将会员分级管理 26

3.6会员不仅要分级，还要分群 27

3.7数人头是经营会员的“进”“活”“粘”“值”“荐”全生命周期 28

3.8会员是私域流量关注的核心对象 30

3.9本章小结 30

第4章 客户全生命周期的深度整合营销框架 32

4.1如何经营客户全生命周期 33

4.2过程与方法深度整合的框架 34

4.3 CIDR模型的应用场景 43

4.4 本章小结 46

第2部分 会员大数据 47

第5章 会员体系与制度设计 48

5.1企业为什么需要会员制度 48

5.2如何设计一套好的会员制度 49

5.3玩转积分 51

5.4会员福利一定得花钱吗? 54

5.5良好会员制度的六个评估原则 56

5.6企业会员活跃与否的决定因素 58

5.7激活会员的三阶段战役 58

5.8 会员持续运营就是打造私域流量 61

5.9付费会员是客户忠诚的战略核武器 62

5.10本章小结 64

第6章 客户联系管理四大类型框架 65

6.1客户联系管理的四大类型 65

6.2传统大数据CRM的接触 66

6.3移动场景触发型接触 68

6.4千人千面型的客户接触 69

6.5社交媒体型客户接触 70

6.6整合客户信息是关键 71

6.7客户联系管理的养鱼和打鱼思维模式 72

6.8本章小结 74

第7章 客户数据的深度挖掘 75

7.1客户数据标签 76

7.2企业客户数据标签如何设计 77

7.3大数据如何找出应该关注的客户 82

7.4大数据帮助企业精准地面对客户 87

7.5相关分析(Co-relation analysis) 89

7.6回归分析(Regression Analysis) 90

7.7购物篮分析(Market Basket Analysis) 91

7.8贝叶斯定理(Bayes' theorem)的应用 93

7.9聚类分析(Cluster analysis) 96

7.10本章小结 97

第3部分 移动营销 98

第8章 移动技术提高企业的客户接触与辨识能力 98

8.1移动技术的进步改变了营销思维 98

8.2 MAC ID 100

8.3 Beacon技术 101

8.4 DSP(Demand Site Platform) 103

8.5 移动技术的整合应用 104

8.6本章小结 106

第9章 移动营销的六大触发因素 107

9.1场景触发 107

9.2位置触发 110

9.3时间触发 113

9.4天气触发 119

9.5轨迹触发 121

9.6社会触发 123

9.7本章小结 124

第4部分 社交媒体营销 125

第10章 社交媒体营销的战略框架 125

10.1营销的迭代演变——社交媒体逐渐成为营销的核心 125

10.2私域流量的发展路径 129

10.3品牌在新的营销模式中的位置 130

10.4社交媒体营销的战略思考模型：一个中心、四个要项 132

10.5本章小结 134

第11章 社群思维 136

11.1社群的定义 136

11.2社群思维的定义 137

11.3常见的社交媒体的分类方式 139

11.4按照控制权的归属对社交媒体分类 140

11.5 其他社群分类方式 142

11.6品牌社群 143

11.7 品牌社群对于产品研发的意义 147

11.8兴趣类型的社群 147

11.9社群对现代企业的应用范围与价值 154

11.10本章小结 155

第12章 场景思维赋予产品新生命 156

12.1场景的定义 156

12.2场景思维 157

12.3社交媒体营销、移动营销与传统营销对客户与场景定义的差异 157

12.4社交媒体营销的场景思维：每个人都是多场景、多重角色，产生不同需求 159

12.5场景带给营销人员新的机会与挑战 160

12.6多维度的场景定义 161

12.7围绕产品维度的场景洞察 162

12.8围绕时间维度的场景洞察 166

12.9围绕特殊事件维度的场景洞察 168

12.10围绕地理位置维度的场景洞察 170

12.11本章小结 170

第13章 如何创造高效的内容 172

13.1什么是内容营销 172

13.2创造高效内容的三步骤 174

13.3六种常用的内容策略 179

13.4七种吸引点击的标题策略 184

13.5检查标题好坏的五项原则 187

13.6消费者转发分享内容的四种动机 188

13.7精准选择最佳发布时间 190

13.8发布渠道的选择 191

13.9重发的效果不容忽视 192

13.10本章小结 192

第14章 社群的构建与运营 193

14.1社群的结构 193

14.2加入社群的四种动机 198

14.3企业社交媒体的选择 200

14.4不同社交媒体的整合 205

14.5企业自建社群的运营 208

14.6门店个人微信群的运营 209

14.7本章小结 212

第5部分 从营销到交易平台的整合 213

第15章 从微店、微商城、到微分销与城市合伙人 213

15.1微商——基于社交纽带的无店铺销售 214

15.2微店——基于朋友圈推广的有店铺电商 215

15.3微商城——基于公众号推广的电商 218

15.4微店与微商城的分销激励机制设计 220

15.5城市代理商 225

15.6本章小结 227

第16章 从营销到交易平台的整合 228

16.1营销的迭代与整合 228

16.2营销与销售过程的整合 232

16.3本章小结 235

第17章 结语 236

17.1营销思维的迭代还在进行中 236

17.2营销5.0是全新的商业思维与商业范式 237

17.3作者对本书期望的价值与贡献 238

参考文献 239

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营销

摘要：《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销模式》围绕数字化浪潮下企业营销体系的重构展开深入分析，系统探讨了后互联网时代企业如何借助数据、技术、平台和用户生态实现营销升级。书中不仅关注传统营销理念向智能营销时代的转变，也强调企业在竞争环境不断变化背景下构建长期价值的重要性。通过对市场趋势、消费者行为、品牌建设以及营销创新的全面解读，揭示了营销从产品导向、渠道导向逐步迈向用户价值导向的发展逻辑。在数字经济快速发展的环境中，企业面临的不再是简单的销售竞争，而是围绕用户需求、场景体验和生态协同展开的全方位竞争。本书以丰富的案例和系统的方法论，为企业管理者、市场营销人员以及创业者提供了具有实践意义的参考路径，帮助读者理解营销5.0时代的发展规律，把握未来商业变革方向，实现企业持续增长与品牌价值提升。

后互联网营销变革趋势

营销5.0时代最显著的特征在于互联网红利逐渐减弱，市场竞争从流量争夺转向价值创造。随着用户获取信息的渠道更加多元化，企业单纯依靠广告投放和渠道扩张已经难以形成持续竞争优势。营销活动开始更加注重用户体验与长期关系建设。

在后互联网时代，消费者拥有更强的信息获取能力和决策自主权。社交媒体、短视频平台以及内容社区的兴起，使消费者能够主动参与品牌传播过程。企业需要从过去的单向传播转变为双向互动，通过持续沟通建立品牌信任。

数字技术的发展推动营销模式不断升级。人工智能、大数据分析以及云计算技术广泛应用于市场运营之中，使企业能够更加精准地识别用户需求，实现个性化营销策略。精准触达逐渐取代大规模覆盖，成为提升营销效率的重要方式。

与此同时，市场边界不断被打破。跨行业融合与生态协同成为商业发展的新趋势。企业不再局限于自身产品销售，而是通过构建产业生态链，与合作伙伴共同创造价值，从而增强市场竞争力和用户黏性。

用户价值驱动增长模式

营销5.0强调用户价值优先理念。企业发展的核心目标不再是单纯追求销量增长，而是通过满足用户需求创造长期价值。用户满意度和忠诚度成为衡量企业营销成效的重要标准。

消费者需求正在从功能满足向情感满足延伸。现代消费者不仅关注产品质量，更关注品牌所传递的价值观和文化理念。能够与用户形成情感共鸣的品牌，往往更容易建立稳定的市场地位和竞争优势。

用户生命周期管理成为企业营销体系的重要组成部分。从用户获取、激活、转化到留存和复购，每一个环节都需要精细化运营。通过持续优化用户体验，企业能够提升客户价值，实现营销投入与经营收益的良性循环。

社群经济的发展进一步强化了用户价值的重要性。企业通过构建用户社区，鼓励消费者参与品牌互动与内容创造，使用户从单纯的购买者转变为品牌传播者。这种基于信任关系形成的传播模式，具有更强的影响力和持续性。

数字技术赋能营销创新

技术进步是推动营销5.0发展的核心动力。大数据技术能够帮助企业深入了解消费者行为特征，从海量信息中挖掘有价值的数据资源，为营销决策提供科学依据。

人工智能技术正在改变企业与用户之间的互动方式。智能客服、智能推荐以及自动化营销系统的应用，不仅提高了服务效率，也增强了用户体验。企业能够在更短时间内完成需求响应，提升市场竞争能力。

内容营销与数字平台深度融合，为品牌传播创造了新的机遇。通过短视频、直播、电商平台以及社交媒体，企业能够实现品牌曝光、用户互动和产品销售的协同发展，形成完整的数字营销闭环。

数据驱动决策成为现代营销的重要原则。过去依赖经验判断的营销模式逐渐向科学决策转变。企业通过实时监测市场动态和用户反馈，不断调整营销策略，从而提高资源配置效率和市场响应速度。

战略营销体系构建路径

营销5.0不仅是一种营销方法，更是一种战略思维。企业需要将营销理念融入整体经营管理体系之中，实现战略规划与市场运营的深度协同。营销部门不再是独立职能部门，而是推动企业发展的核心力量。

品牌战略是营销体系的重要组成部分。在信息高度透明的市场环境下，品牌影响力直接关系到企业竞争能力。通过持续塑造品牌形象、强化品牌认知和提升品牌信誉，企业能够获得更强的市场话语权。

组织能力建设同样是战略营销成功的关键。企业需要培养数字化人才，提高数据分析能力和创新能力，构建适应新时代发展的营销团队。组织变革与人才升级是营销转型的重要基础。

企业还需要建立长期发展视角。营销活动不仅服务于短期业绩目标，更应关注企业未来成长空间。通过持续创新、用户经营和生态建设，企业能够形成可持续发展的竞争优势，在复杂多变的市场环境中保持稳定增长。

总结：

《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销模式》从时代背景、用户价值、数字技术以及战略体系等多个维度，对现代企业营销转型进行了系统阐释。书中强调企业必须顺应数字经济发展趋势，以用户需求为中心，以技术创新为驱动，以价值创造为目标，不断优化营销体系和经营模式。

面对未来市场竞争，企业需要建立更加开放、协同和智能化的发展思维。只有将品牌建设、用户运营、数据分析和战略规划有机结合，才能在后互联网时代实现持续增长。本书不仅为营销理论研究提供了新的视角，也为企业实践探索提供了具有现实意义的指导价值。

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