《营销革命3.0：从价值到价值观的营销》菲利普·科特勒

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《营销革命3.0：从价值到价值观的营销》菲利普·科特勒【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。 营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与消费者建立紧密的关系，不但提供产品的使用功能，更为消费者提供情感价值。 营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”“丰富的人”，而不再是以前简单的“目标人群”;“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”;营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的响应”。 欢迎来到营销3.0时代，能否为消费者提供意义感将成为营销者之间的终极差异。 本书提出了一套营销3.0模型，帮助企业从独自拼搏、自给自足的经营者，变成与渠道合作伙伴、股东、员工甚至与消费者同呼吸共命运的有机体，通过使命、愿景、价值观的输出，最终获得与消费者思想、心灵和精神的深度关联。

作者简介：

菲利普·科特勒(Philip Kotler)现代营销学之父美国西北大学凯洛格商学院营销学荣誉退休教授，退休前在该校担任国际营销学S. C. 庄臣教席教授。他被《华尔街日报》誉为“六位最有影响力的商业思想家”之一，所获奖项和荣誉，蜚声国际。他拥有芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒教授已出版80多部畅销着作，包括《营销管理》《营销革命3.0》《营销革命4.0》《营销革命5.0》等。陈就学(Hermawan Kartajaya)MarkPlus公司创始人兼执行总裁，被英国特许营销协会评为“奠定未来营销业的50位哲人”。伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan)MarkPlus公司首席执行官，负责帮助企业设计营销策略。

目  录：

推荐序一 营销革命3.0——从“消费者”的营销到“人”的营销

推荐序二 迈进以创造力、文化、传承和环境为导向的第四个时代

前言

作者 简介

第一篇 趋势

第1章 拥抱营销3.0时代　 / 3

第2章 营销3.0的未来模式　 / 25

第二篇 战略

第3章 向消费者营销使命　 / 51

第4章 向员工营销价值观　 / 71

第5章 向渠道合作伙伴营销价值观　 / 89

第6章 向股东营销愿景　 / 103

第三篇 应用第7章 推动社会文化变革　 / 123

第8章 培养新兴市场的创业者　 / 139

第9章 努力实现环境可持续性　 / 155

第10章 把所有因素整合在一起　 / 171

赞誉　 / 184

参考文献　 / 186

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营销3.0 价值观 精神共鸣

摘要：本文围绕菲利普·科特勒的《营销革命3.0：从价值到价值观的营销》展开系统性的论述，通过对书中核心思想的梳理，呈现从产品价值导向、消费者价值导向再到价值观驱动的营销变革历程。文章从四个方向展开：首先阐述营销3.0时代的核心理念，强调企业如何从单纯提供产品转向关注消费者内在情感与社会诉求；其次解析价值观营销的本质特征，揭示企业如何通过使命、愿景与价值观构建品牌灵魂；第三部分探讨营销革命3.0对消费者关系的重塑，展示企业如何与消费者共同创造意义并建立更深层次的连接；第四部分讨论企业在价值观营销中的策略实施路径，包括组织文化重塑、利益相关者协同与长期品牌建设。全文旨在帮助读者理解科特勒提出的营销新时代逻辑，并在实际商业环境中探索如何以价值观赋能品牌与社会的可持续发展。

1、营销3.0时代核心理念

《营销革命3.0》指出，营销从1.0时代的产品导向、2.0时代的消费者导向，发展到3.0时代的价值观导向，意味着企业要从功能层面进入精神层面。消费者不再满足于物质需求，而期待品牌能体现其价值观、情感诉求和社会理想。这一变化推动企业重新思考其存在意义。

在营销3.0时代，消费者被视为拥有灵魂的个体，他们关心社会伦理、公平、环保、公益等议题。因此企业不仅要满足消费者的功能需求，更要理解并回应他们的精神追求，成为情感认同与社会责任的承担者。科特勒强调，新时代营销的关键不再是“卖什么”，而是“代表什么”。

营销3.0还强调企业在社会中的角色正在从单纯的经济实体扩展为文化与价值观的塑造者。企业的使命不仅是盈利，更是推动社会变得更好。只有能够表达价值观并为社会做出贡献的企业，才能在竞争中形成不可复制的差异化优势。

2、价值观营销的本质特征

价值观营销的核心是“以人为中心”的理念，其本质并非广告式的情感包装，而是企业由内而外的价值承诺。科特勒指出，真正的价值观营销需要企业通过长期实践证明其价值观的真实性，而非停留在宣传层面。

价值观营销要求企业拥有清晰的使命（为什么存在）、愿景（未来要成为怎样的公司）和价值观（用什么原则行事）。这三者构成企业的精神框架，并决定企业如何与消费者沟通、如何对社会议题作出回应。只有企业自身文化稳固，价值观才能传递到市场。

此外，价值观营销并不意味着企业要刻意迎合社会热点，而是找到品牌与社会价值的自然连接点，使品牌行为自洽、可持续。企业只有在价值观一致的领域持续投入，才能形成真正的品牌灵魂，赢得消费者信任。

3、消费关系的深度重塑机制

书中强调，营销3.0时代的企业已无法仅依靠大众传播来塑造品牌，而必须与消费者建立深度关系。消费者更愿意与能够体现其身份认同、价值理念的品牌互动。因此，品牌与消费者的关系从传统的“交易关系”升级为“共同创造关系”。

企业在与消费者互动时，需要关注他们的想法、情绪、态度与价值期待。科特勒认为，共创价值是一种新时代的互动方式，消费者不再是被动接受者，而是品牌故事的参与者、传播者，甚至是塑造者。通过共创，品牌与消费者之间形成更具黏性的连接。

与此同时，品牌必须在所有接触点始终保持价值观一致，从产品设计到售后体验，从社会公益到企业文化建设。消费者能够敏锐察觉企业行为是否与其宣称的价值观一致，因此一致性的价值观践行成为品牌信任的关键。营销不再只是传播，而是企业整体行为的呈现。

4、价值观驱动的策略实施路径

要真正落实营销3.0，企业在战略层面必须进行价值观驱动的系统调整。首先是内部文化重塑，企业需要让价值观成为组织行为的准则，使员工理解企业的使命并在日常工作中践行。这种内化是价值观得以对外表达的基础。

其次，企业需要建立利益相关者协同机制，将消费者、员工、供应商、合作伙伴乃至政府、社区纳入品牌价值生态系统，让价值观在更广泛的范围内发挥影响力。协同不仅能提高价值链效率，也能让价值观更具社会力量。

最后，企业在实施价值观营销时必须坚持长期主义。价值观不是短期营销噱头，而是长期品牌投资。科特勒指出，一个具有长期价值观战略的品牌，最终能形成难以复制的品牌资产，并在竞争激烈的市场中获得持久优势。

总结：

《营销革命3.0》向企业揭示了新时代营销从物质层面迈向精神层面的重要变化，指出消费者越来越关注品牌所代表的价值与意义。文章通过对营销3.0核心理念、价值观营销特征、消费者关系重塑与策略实施路径的分析，使读者理解企业如何通过价值观驱动构建品牌的深度连接与长期竞争力。

从本质上看，营销3.0不仅是一场商业转型，更是一场社会文化进化。企业只有真正承担社会责任，成为价值观的倡导者，才能在未来的市场中与消费者共同创造更具意义的品牌生态。

本文由nayona.cn整理

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