《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》（应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通） (沙因组织文化与领导力系列)埃德加·沙因(Edgar H. Schein)【文字版_PDF电子书_推荐】_经济管理

《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》（应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通） (沙因组织文化与领导力系列)埃德加·沙因(Edgar H. Schein)【文字版_PDF电子书_推荐】

《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》封面图片

书名：谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术
作者：[美]埃德加·沙因（EdgarH.Schein）
出版社：机械工业出版社
译者：李艳/王欣
出版日期：2020-6
页数：184
ISBN：9787111655695

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内容简介：

应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通。提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。领导者在与员工交流时往往偏向于用命令语气而非提问的方式，这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。领导者更需要谦逊探询的提问方式，这本书指导领导者与下属建立积极、可信赖的关系，引导下级向上级的有益沟通，帮助组织良性运作，从而顺利达成目标。

作者简介：

埃德加.沙因(Edgar H.Schein)

企业文化理论之父，国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。美国麻省理工大学斯隆商学院终身荣誉教授，世界百位影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域开创者和奠基人。

他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。亲自创立并参与了组织心理学中强制说服、职业锚理论、过程咨询、组织文化以及谦虚探询等5个概念的形成与演化，成为享有盛誉的组织发展理论奠基人。曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、数字设备公司、国际原子能机构等知名企业做管理咨询，是国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。

摘要：在个性化时代的职场环境中，传统的教导方式已逐渐显得单向和局限。《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》提出了一种全新的管理沟通理念，通过鼓励领导者以提问取代直接指令，激发员工主动思考与表达。这种方法不仅有助于建立信任与尊重，还能够有效提升团队的创造力与解决问题的能力。书中系统分析了如何提出“好的问题”，从而引导对话深入而不强加观点，帮助管理者在多样化团队中实现高效沟通。通过理论阐述、案例分析与实践指导，本书为管理者提供了切实可行的沟通策略，使其在复杂的人际环境中掌握倾听、引导和激励的核心技巧，从而达到更高层次的组织协作与员工发展。

1、沟通方式的转变

在传统管理模式中，领导者往往以教导和指令为主要沟通手段。这种方式虽然可以在短期内实现任务执行，但容易导致员工被动接受信息，缺乏主动思考和创新动力。沙因强调，现代职场更需要通过提问建立互动，使员工能够在交流中感受到尊重和参与感。

提问式沟通不仅仅是询问表面问题，而是引导员工思考问题的本质和解决方案。通过开放性问题，领导者可以了解员工的真实想法和潜在需求，从而更精准地提供支持。这种方式能够打破层级间的隔阂，促进组织内信息的自由流动。

此外，提问还可以缓解沟通中的冲突。相比直接批评或下达命令，适当的引导性提问让员工在反思中发现问题，降低抵触情绪，提高问题解决的自主性和执行力。

2、提问的技巧与方法

提出有效问题是书中核心内容之一。沙因将问题分为开放性与封闭性两类，并强调在管理实践中应以开放性问题为主，以便激发员工思维和讨论。例如，“你对这个方案有什么看法？”比“你是否理解方案？”更能引导员工表达真实想法。

此外，提问还需要掌握节奏与时机。领导者应在适当时机提出问题，避免让员工感到压力或被质询。通过观察员工反应和情绪变化，可以调整提问方式，使沟通自然、顺畅。

书中还强调倾听的重要性。提出问题后，领导者应耐心倾听员工回答，而非急于提供解决方案。倾听不仅让员工感受到被重视，还能为领导者提供更全面的信息，从而做出更明智的管理决策。

3、促进员工主动表达

以提问取代教导的核心目的在于激发员工的主动表达能力。沙因认为，每个员工都有独特的经验和视角，只有通过引导式提问，员工才能充分发挥潜能。管理者通过提问为员工提供表达平台，有助于挖掘创新思路和改进方案。

此外，持续的提问能够建立信任关系。员工在开放、无压力的环境中表达观点，会感受到组织对其意见的重视，这种信任感有助于团队凝聚力和协作效率的提升。

通过实践案例可以发现，提问不仅激发员工思考，还能增强其责任感。当员工意识到自己的回答会影响决策和行动时，会更认真地分析问题，提升整体执行力和自主性。

4、组织文化与沟通融合

沙因指出，提问式管理不仅是个人沟通技巧，更是组织文化的一部分。在鼓励提问的文化环境中，员工感受到平等与尊重，组织内部的心理安全感显著提升，从而形成积极、开放的工作氛围。

组织文化的转变需要领导者以身作则。领导者通过日常沟通示范提问方式，逐步影响团队成员，使提问成为组织交流的常态。长期坚持下去，组织将形成自我学习和持续改进的文化基因。

此外，提问式管理还能够增强组织适应性。在快速变化的商业环境中，依靠教导和指令容易形成思维定式，而提问促使团队持续反思和创新，从而提高组织面对不确定性时的灵活性和应变能力。

总结：

《谦逊的问讯》通过系统阐述提问替代教导的理念，为现代管理提供了切实可行的沟通策略。通过开放性提问、倾听与引导，管理者能够有效激发员工的主动性、创造力与责任感，同时改善团队氛围，提升组织整体执行力。

书中强调提问不仅是一种技巧，更是一种文化建设的手段。通过在日常管理中不断实践和优化提问方式，组织可以实现更加开放、信任与高效的沟通环境，为员工个性化发展提供坚实支持。提问式管理不仅改变了沟通方式，也深刻影响组织的文化和发展潜力。

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