《数字营销学》黄劲松

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《数字营销学》黄劲松【文字版_PDF电子书_】

《数字营销学》封面图片

书名:数字营销学
作者:黄劲松
出版社:机械工业出版社
译者:
出版日期:2024-10
页数:429
ISBN:9787111763314
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内容简介:

本教材主要从数据驱动、测评分析驱动出发,定位为增强学生的数字营销运营能力,强调营销运营指标的应用能力和营销实践测评分析过程,使学生学习之后能够在掌握营销框架的基础上进行数字营销的实际运营,能够从测评和量化的思维进行营销的实践。本书将学术研究的基本成果与营销实践的操作体系结合起来,通过业界的实践和学界的理论体系相结合的方式构建数字营销体系,以求理论与实践结合、操作框架与数字驱动结合、整体思维与解析思维结合。本书拟构建具体数据分析和商业应用场景之间的结合系统,可广泛适用于工商管理、电子商务、计算机等专业类型的学生。

作者简介:

北航教授,博导;中国高等院校市场学研究会常务理事,《营销科学学报》编委,管理现代化协会营销专委会常务理事,中国营销50人论坛成员。发表营销学术论文60余篇,主持5项国家自然科学基金面上项目,另主持的国自科重点项目子课题1项,参与2项面上项目,指导近200余MBA学生毕业,获得全国百优案例9篇,北航教学成果奖10余项,主编和参编教材/专着4部。另有10年业界经验,曾任咨询公司高管,主要从事营销、人力资源等咨询,服务多家央企和上市公司。曾担任香港上市公司独立董事。

目  录:

前言

第一篇 数字营销基础

第一章 数字营销的思维框架2

导引案例 数据分析助力成功的联合促销2

第一节 数字营销导论3

第二节 数字营销的发展历程8

第三节 数字营销的特征和实施框架13

本章小结20

重要术语(中英文对照)20

思考与讨论21

案例实战分析 1688数字营销平台助力B2B企业精准营销21

参考文献25

第二章 数字消费者行为27

导引案例 消费者对元宇宙的沉浸式体验27

第一节 数字消费者行为概述28

第二节 数字信息加工行为30

第三节 数字消费者决策行为36

第四节 数字消费者行为的影响因素43

本章小结49

重要术语(中英文对照)49

思考与讨论50

案例实战分析 “延伸的自我”在数字时代的内涵50

参考文献52

第三章 营销数据采集56

导引案例 试衣间里的大数据采集及应用56

第一节 营销数据概述57

第二节 营销数据的类型58

第三节 大数据采集方式72

第四节 营销数据管理76

本章小结81

重要术语(中英文对照)81

思考与讨论81

案例实战分析 大数据智慧旅游81

参考文献84

第四章 统计技术和数字营销85

导引案例 恒丰银行的营销大数据分析85

第一节 数字营销分析方法概述86

第二节 典型的数字营销数据分析方法92

第三节 典型数字营销实验方法100

本章小结107

重要术语(中英文对照)107

思考与讨论108

案例实战分析 A企业移动电商用户购买行为预测研究108

参考文献113

第五章 顾客画像及应用114

导引案例 美国塔吉特百货“了解您的秘密”114

第一节 顾客画像概述115

第二节 顾客画像的标签分类118

第三节 顾客画像的实施和应用124

本章小结134

重要术语(中英文对照)134

思考与讨论135

案例实战分析 四家数据平台的顾客画像135

参考文献138

第六章 营销指标体系与平台应用140

导引案例 瑞幸咖啡:数字化营销助力顾客快速增长140

第一节 数字营销的指标与指标体系141

第二节 数字营销的指标解析148

第三节 数据平台与工具介绍155

本章小结165

重要术语(中英文对照)165

思考与讨论166

案例实战分析 指标分析助力喜马拉雅App顾客增长166

参考文献170

第二篇 数字营销运营

第七章 数字化产品开发与创新174

导引案例 产品创意数字化的应用174

第一节 数字化产品开发与创新概述175

第二节 市场洞察数字化178

第三节 产品开发数字化182

第四节 开发工具数字化188

第五节 开发模式数字化192

本章小结197

重要术语(中英文对照)197

思考与讨论198

案例实战分析 小米公司的开放式产品创新模式198

参考文献201

第八章 数字整合营销传播203

导引案例 A公司定向营销推广策略203

第一节 数字整合营销传播原理和模型204

第二节 数字媒体策略208

第三节 数字内容营销217

第四节 典型的数字营销传播形式222

本章小结230

重要术语(中英文对照)231

思考与讨论231

案例实战分析 A公司通过信息流广告实现精准传播232

参考文献236

第九章 数字渠道与销售管理238

导引案例 通过物联网技术挖掘线下卖场的爆款238

第一节 数字渠道与销售管理概述239

第二节 销售人员的数字化管理240

第三节 商品的数字化管理243

第四节 销售场所的数字化管理250

第五节 销售渠道的数字化管理259

本章小结262

重要术语(中英文对照)262

思考与讨论263

案例实战分析 盒马鲜生的数字化门店经营263

参考文献266

第十章 数字化客户关系管理268

导引案例 物美多点的数字化客户关系管理268

第一节 数字化客户关系管理概述269

第二节 顾客识别和分类管理272

第三节 数字化顾客满意管理277

第四节 数字化顾客忠诚管理285

第五节 数字化深度营销291

本章小结293

重要术语(中英文对照)294

思考与讨论294

案例实战分析 星巴克数据驱动—数字飞轮战略294

参考文献296

第十一章 数字营销效果评价297

导引案例 抖音的排名推荐297

第一节?数字营销效果评价概述298

第二节?市场反应评价299

第三节?心理效果评价303

第四节?接触效果评价309

第五节?数字营销作弊与反作弊314

本章小结319

重要术语(中英文对照)319

思考与讨论320

案例实战分析 网络直播营销典型案例320

参考文献323

第三篇 数字营销管理与发展

第十二章 数字营销的组织结构与管理328

导引案例 字节跳动的组织架构328

第一节 数字营销组织概述329

第二节 数字营销组织结构333

第三节 数字营销岗位及职责340

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摘要:《数字营销学》由黄劲松编著,是一部系统阐述数字营销理论与实践的学术著作,全面覆盖了数字营销的基础概念、策略设计、技术应用及案例分析。全书通过理论与实战结合的方式,帮助读者理解数字化时代的市场运作规律,掌握互联网环境下营销的核心方法。文章围绕《数字营销学》的内容,从数字营销基础理论、策略与方法、技术工具应用以及案例分析四个方面进行深入剖析,系统呈现了黄劲松对数字营销体系的独到见解和实践经验。同时,本书不仅关注企业营销的增长,也强调用户体验、数据驱动决策和创新思维的重要性,是数字营销领域学习与研究的重要参考资料。

1、数字营销基础理论

《数字营销学》首先从基础理论入手,详细解析了数字营销的定义、发展背景及其与传统营销的区别。黄劲松指出,数字营销不仅是传统营销的延伸,更是信息技术驱动下的全新营销模式,其核心在于数据的收集、分析与应用。

书中对消费者行为的数字化特点进行了深入分析,强调在数字环境中,消费者的决策过程更加碎片化和互动化。黄劲松通过理论模型展示了数字营销在用户获取、转化及维护中的关键作用,为读者奠定了系统的理论基础。

此外,作者还探讨了数字营销的学科边界,包括与电子商务、社交媒体、移动互联网等领域的交叉关系,提出了整合营销思维在数字时代的重要性,为后续策略设计提供理论支撑。

2、营销策略与方法解析

在策略与方法部分,《数字营销学》深入探讨了数字营销的规划流程,包括目标设定、受众分析、渠道选择及效果评估。黄劲松强调,科学的策略设计是实现精准营销的前提,每一步都需要数据支撑与用户洞察。

书中详细介绍了搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销等核心方法,结合实际案例说明不同方法在提升品牌曝光、用户互动及转化率中的应用效果。作者强调方法的组合与优化,使营销策略更具灵活性与可操作性。

此外,黄劲松还提出了数字营销中的全渠道整合策略,指出线上线下协同的重要性。通过多渠道触达与数据整合分析,可以实现更精准的客户定位和营销效果优化,为企业提供完整的战略指导。

3、技术工具的应用实践

《数字营销学》对技术工具的应用有着系统介绍。黄劲松强调,数字营销离不开大数据、人工智能、营销自动化等技术支撑,通过技术手段可以实现用户行为分析、个性化推荐及营销效果监控。

书中对数据分析工具和平台的使用方法进行了详细讲解,涵盖数据采集、清洗、建模及可视化展示。作者通过案例展示如何借助数据驱动营销决策,实现精准投放与资源优化,提高企业营销效率。

同时,黄劲松探讨了技术创新对数字营销模式的推动作用,如社交电商、短视频营销、AI客服等新兴应用,强调企业需要不断学习与应用新技术,保持在数字化浪潮中的竞争力。

4、案例分析与实战指导

《数字营销学》在案例分析部分,通过大量国内外真实案例,展示了数字营销策略在不同企业、行业和市场中的实践效果。黄劲松强调,理论与实践结合是学习数字营销的核心方法,案例提供了生动的学习样本。

作者不仅分析成功案例,还关注失败案例,总结经验教训,帮助读者理解数字营销中可能出现的问题与风险。通过对比分析,读者能够掌握不同策略在不同情境下的适用性与优化路径。

此外,书中还提供了可操作性强的实战指导,如制定营销计划、设计用户触点、监控关键指标及优化投放策略,为读者提供落地的实践工具,使理论知识真正转化为企业价值。

总结:

《数字营销学》通过系统的理论阐述、策略方法解析、技术工具应用和案例分析,为数字营销学习者和实践者提供了完整的知识体系。黄劲松强调数字化时代下营销的创新性、数据驱动和用户中心理念,使读者能够全面理解数字营销的本质。

通过本书,读者不仅掌握了数字营销的核心理论和实战方法,还能够结合实际进行策略设计和优化,从而在竞争激烈的市场环境中获得优势。全书内容条理清晰,案例丰富,为数字营销从业者提供了极具参考价值的指南。

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