《引导式提问》上阪彻

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《引导式提问》上阪彻【文字版_PDF电子书_】

内容简介：

好问题胜过好答案，如何提问才能引出对方的真心话呢?

采访过企业家、艺人等3000名人的日本“提问之神”上阪彻，首度公开自己近30年的沟通秘籍——教你在任何领域都能取胜的引导式提问方式。书中通过采访石桥贵明、稻垣吾郎、秋元康、福山雅治、三宅裕司及无印良品会长等各领域精英，讲授“引导式提问”的秘诀，通过引导的方式提问，让对方给出真实、高效的回复。带你学习提问的艺术，提高沟通力和学习力，构筑良好的人际关系，轻松应对会议、谈判、采访、面试、销售等场合。快速拉近与对方的关系，营造轻松融洽的聊天氛围。

作者简介：

上阪彻 日本作家、上阪彻事务所代表、“上阪彻的book writer塾”塾长。 1966年生于日本兵库县，毕业于早稻田大学商学院。曾在日本大人力集团(Recruit)集团负责人才招聘工作。1994年成为自由撰稿人，为杂志、书籍、网络媒体等平台撰稿。擅长采访经营、经济、金融、风投、人才等前沿商业领域的各领军人物，采访对象已超过3000人。 代表作《引导式提问》。

目  录：

第一章 如何理解“引导能力”

沟通并非只靠语言就能成立

“引导能力”才是最重要的

每个人都想谈论自己

为何倾诉烦恼能让人心情舒畅

营造一种“能让人安心倾诉”的气氛

线上交流的重点在“一开始”

怎样才算令人愉快的沟通?

如果笃定“线上交流没有效果”，对方也会有所感知

辨别对方是否喜欢“帮腔”

越优秀的人越谦和

面对国民偶像稻垣吾郎先生也不紧张的原因

第二章 学会“引导式提问” 准备篇——“引导”始于见面之前

线上交流最重要的是“网络环境”

在会议开始前做好周全的准备

如果让人质疑，沟通就无法深入

怎样问出秋元康先生的真心话

拼命释放“一定要问出点什么”的信号

引出真心话靠的不是计谋或心理战术，而是共鸣

请教乃一时之羞，不问乃一生之耻

引导过程中最有利的武器是“向对方展示事前调查的努力”

做笔记的重要性

从“爆笑问题”组合成员太田光先生口中问出答案的秘诀

适用于所有人的“撒手锏”问题并不存在

面对性格强势的交流对象该如何

第三章 学会“引导式提问”实践篇 Part 1——“引导式沟通”开始于“对目标的说明”

破冰行为是否必要

为了保证沟通的顺畅，应当“留足时间”

让对方看出你对时间有合理的安排

为什么因戴口罩而不做表情管理的人越来越多

无论面对面还是线上交流，都要吐字清楚、声音洪亮

注意非言语信息的准确传达

与客户平等沟通的两个心得

对沟通的全盘了解能有效提高沟通效率

需要高度警惕的问题

第四章 学会“引导式提问”实践篇 Part 2——掌握足以左右“引导能力”的提问技巧

即兴引导的困难之处

提问太多反而无法引导出有意义的答案

突然提出复杂的问题，对话会很难推进

过于具体的问题太多，对话就无法展开

如何减轻“提问方”与“被提问方”之间的对立感

视线落在对方两眼之间

如果对方话太多，或说了很多无意义的内容怎么办

挖掘问题的诀窍

想不出问题时，就重复对方说过的内容

第五章 学会“引导式提问” 应用篇——想优选地引出对方的真心话，需注意以下几点

避免“提问”变成“诘问”的方法

从谈论自己开始提问也是好办法

对方的回答里必然藏着提问的线索

下属的引导能力，上司的引导能力

被采访者不止一人，如何引出对话

如何处理难以回答的问题、消极的话题

提问方不能喧宾夺主

对福山雅治先生、役所广司先生有效的“引导式提问”

“抛开工作”也有利于引出有意义的答案

创造良好的沟通氛围，引出有意义的对话

营造出“真高兴能与你聊天”的氛围

后记

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提问 答案 问题

摘要：《引导式提问》是上阪彻围绕沟通、采访、倾听与提问能力展开的一部实践性作品。书中通过大量真实案例说明，优秀的提问并非单纯获取答案，而是通过循序渐进的引导，让对方愿意表达、深入思考并展现真实想法。作者结合多年采访经验，总结出一套兼具逻辑性与操作性的提问方法，使读者能够在工作、管理、销售、教育以及日常交流中提升沟通效率。全书强调倾听的重要价值，认为提问的本质并不是发问，而是在理解对方基础上的有效互动。通过合理设计问题顺序、营造轻松氛围、捕捉关键信息以及持续深入挖掘，人们能够建立更强的信任关系，发现更多有价值的信息。《引导式提问》不仅是一部关于沟通技巧的著作，更是一部帮助读者认识人性、理解他人和提升表达能力的实践指南，其核心思想对于现代社会的人际交往和职业发展具有重要启发意义。

提问本质与沟通价值

在《引导式提问》中，上阪彻首先打破了人们对于提问的传统认知。很多人认为提问只是获取信息的一种手段，但作者认为，真正高质量的提问是一种建立关系和促进理解的重要方式。一个恰当的问题不仅能够获得答案，更能够让双方形成有效互动。

作者指出，沟通失败往往并非因为表达能力不足，而是因为提问方式存在问题。当问题过于直接、封闭或者带有主观判断时，对方容易产生防御心理，导致交流难以深入。相反，具有引导性的问题能够帮助对方逐渐打开思路，愿意分享更多真实内容。

书中通过采访案例展示了提问对沟通效果的巨大影响。面对同样的受访者，不同的问题设计往往会得到截然不同的结果。优秀的提问者能够通过语言引导，让原本沉默的人变得健谈，让复杂的问题变得清晰。

提问同时也是一种尊重他人的表现。当人们认真倾听并提出有价值的问题时，对方会感受到被关注和被理解。这种心理体验能够增强彼此信任，为后续交流创造良好基础。因此，提问不仅是技巧，更是一种沟通态度。

倾听能力决定深度

《引导式提问》反复强调，优秀提问者首先必须是优秀倾听者。很多人在交流过程中急于发问，却忽视了认真倾听的重要性。事实上，倾听是提出好问题的前提，没有充分理解对方，就难以进行有效引导。

上阪彻认为，倾听并不是被动接受信息，而是一种积极参与的过程。在倾听过程中，需要观察对方的情绪变化、表达重点以及语言背后的真实意图。只有掌握这些信息，后续提问才能更加精准。

书中介绍了采访工作中的一个重要原则，即顺着对方的话题继续深入。当受访者提到某个细节时，优秀记者不会急于转向预设问题，而是抓住关键内容继续追问。这样的交流方式往往能够获得意想不到的重要信息。

倾听还能够帮助提问者建立共情能力。当人们真正理解对方所处的环境和情绪状态时，提出的问题会更加自然，也更容易获得积极回应。正因为如此，倾听与提问始终是不可分割的整体。

引导技巧促进表达

引导式提问最核心的特点在于循序渐进。上阪彻指出，许多人在交流中喜欢直接提出关键问题，但这种方式容易让对方产生压力。相比之下，从轻松简单的话题开始逐步深入，往往能够获得更好的沟通效果。

作者提出开放式问题的重要作用。与只能回答“是”或“否”的封闭问题相比，开放式问题能够鼓励对方进行更充分的表达。例如询问“你当时是怎样考虑的”，往往比简单询问“你是否同意”更容易获得丰富信息。

在实际交流过程中，引导还需要关注问题之间的逻辑关系。好的提问不是孤立存在，而是形成连续链条。前一个问题获得的信息能够成为后一个问题的基础，从而不断推进话题向更深层次发展。

此外，作者强调适当回应的重要性。当对方表达观点后，提问者可以通过复述、确认或者补充问题进行反馈。这种互动不仅能够验证理解是否准确，也能让对方感受到交流的连续性和价值感。

实践应用与成长启示

《引导式提问》的价值不仅体现在理论层面，更体现在广泛的实践应用中。无论是企业管理者、销售人员、教师还是普通职场人士，都能够从书中获得有益启发。提问能力已经成为现代社会重要的核心竞争力之一。

对于管理者而言，引导式提问能够提升团队管理效果。与直接下达命令相比，通过问题引导员工思考，更有助于激发主动性和创造力。当员工参与解决方案制定时，也会表现出更高的责任感和执行力。

在销售和客户服务领域，提问同样发挥着关键作用。真正优秀的销售人员并非一味推销产品，而是通过提问了解客户需求。在充分理解客户问题后，再提供针对性解决方案，成功率往往会显著提升。

从个人成长角度来看，引导式提问不仅帮助人们了解他人，也能够帮助认识自己。当一个人学会不断提出有价值的问题时，思考能力、分析能力以及学习能力都会得到持续提升。这种习惯将为长期发展带来积极影响。

总结：

《引导式提问》通过丰富案例和实践经验，系统阐述了提问、倾听与沟通之间的内在联系。上阪彻认为，真正有效的提问并非技巧堆砌，而是建立在理解、尊重和关注基础上的深度交流。通过科学设计问题、认真倾听回应以及持续引导表达，人们能够获得更加真实和有价值的信息。

在信息高度发达的时代，沟通能力越来越成为决定个人竞争力的重要因素。《引导式提问》所倡导的思维方式，不仅能够改善人与人之间的关系，也能够帮助读者在工作与生活中实现更高质量的交流。掌握引导式提问的方法，本质上是在学习如何更好地理解世界、理解他人以及理解自己。

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